全球旅行业苦等复苏春风，或将伴随这些“新常态”

在新冠肺炎疫情下，全球近90%的人口居住在有旅行限制的国家和地区，全球有超过200个国家和地区采取了限制或阻止入境的措施，国际旅游业因此陷入了有史以来最严重的危机之中。

根据世界旅游组织（UNWTO）近日发布的报告预测，2020年国际游客数量将下降58%至80%，出游人数将减少多达11亿人次。

欧晰析企业管理咨询大中华区联席合伙人郭思贤在接受第一财经记者采访时表示，此次国际旅游业的复苏时间会比以往的大流行病事件（如SARS、MERS）更长一些，因为这种规模的疫情在全球范围内从未出现过。而如果疫情导致全球经济衰退，那么恢复期将进一步延长，历史上看经济上的影响通常都需要几年时间才能回复正常水平。

亚洲旅游业受损最重，但将率先反弹

根据UNWTO的报告，全球217个国家或地区实行了不同程度的限制措施。其中，97个（45％）全部或部分关闭边界，有65个（30％）全部或部分停飞，有39个（18%）针对特定的目的地实施了边境关闭，剩下16个（7%）宣布实施游客检疫等措施。

不同地区在不同阶段所受的影响将各有差异。牛津经济研究所指出，由于新冠病毒最先在亚洲蔓延，因此亚洲旅游业将受损最重，2020年入境游人数将下降42%。但UNWTO的调查也显示，亚洲和太平洋地区将率先反弹。

北美和欧洲则是受影响最严重的第二和第三大地区，全年入境游客数量将分别下降40%和39%。根据英国旅游局预测，2020年入境游客人数将下降54%，即减少2190万人次，旅游收入将损失151亿英镑。美国旅游协会的报告预计，已有800万从事旅游业的美国人失业，美国旅游业收到的直接支出将减少5000亿美元以上。

欧晰析企业管理咨询大中华区合伙人庄淳杰对第一财经记者表示：“从中国旅客的角度来看，美国可能是受影响相对较重的地区之一。 部分旅客转而在亚洲范围内寻求短途旅行，也是出于对美国新冠病毒影响程度的感知。 从我们的调查来看，对美国的青睐程度比新冠肺炎疫情之前的排名下降了9位，排在第15位。”

航空和酒店业受损严重

根据世界旅游和观光理事会（WTTC）的预测，全球旅游行业的失业人数将超过1亿人，其中四分之三在二十国集团（G20）国家。该理事会首席执行官吉瓦拉（Gloria Guevara）称，仅在4月份，旅游业的失业人数就增加了2500万。

被迫停飞大量航班的航空业受损严重。追踪全球航班情况的网站Flightradar24的数据显示，商业航班的平均每日飞行次数在今年1月-2月为10万多架次，到了3月下降为7.85万架次，4月则只有2.94万架次左右。国际航空运输协会（IATA）的数据显示，预计2020年航空公司的客运收入将暴跌55%，损失3140亿美元。

其中，亚太地区的客运财政收入同比减少了1130亿美元，客运周转量（RPK，即旅客付费的飞行公里数）下跌50%；欧洲地区的客运周转量下滑55%，收入萎缩890亿美元；北美地区客运周转量和收入则分别损失了36%和640亿美元。

郭思贤告诉第一财经记者：“（全球旅游业）复苏的速度也将取决于航空公司的反应，即要看他们是会提高价格以挽回之前的损失，还是降低价格以推动运量。”

在酒店业，以跨国酒店管理公司希尔顿集团为例，其目前全球约有950家酒店暂停运营，约占总数的16%。仅第一季度，每间可入住房间的财政收入（revPAR）就减少了23%。当新冠病毒在3月份在欧洲和美国蔓延时，该月的这一数据暴跌了57%。

尽管如此，该集团首席执行官纳塞塔（Christopher Nassetta）认为情况将变得更糟。“我不认为第一季度业绩能清晰展现出当前的处境。” 纳塞塔说，“随着旅游业的停滞，我预计整个集团4月份的revPAR会下跌约90%。”

根据美国酒店与住宿协会的数据，截至4月底全美的空宿率高达80%，华盛顿特区的入住率甚至低至个位数。自2月中旬以来，美国酒店已损失超过180亿美元的客房收入。目前每天损失的客房收入将超过5亿美元，相当于每周损失35亿美元。

旅游业“新常态”

在新冠疫苗被广泛接种之前，WTTC称，为了恢复旅行必须实施一系列卫生安全标准和协议，比如，办理登机手续时引入数字技术，登机时佩戴口罩，乘机或抵达目的地机场后接受检疫，在行李存放处增加洗手装置，使用非接触式支付而不是现金等。

这些措施还将通过手机APP进行接触追踪。WTTC表示，这些标准和协议是基于中国初步恢复经济活动的经验以及零售商们使用的富有成效的措施制定的。

WTTC认为，疫情后的旅行将以缓慢、谨慎、高度分阶段的形式回归。首先在国内市场以“短途旅行”的方式进行，然后再拓展到近邻国家与地区，最后才是跨大陆。从游客特征来说，18-35岁年轻旅客可能会成为首批再次开始旅行的人群之一。

从经营形态来说，许多小型酒店将关门歇业。专门分析酒店住宿业的Streetsense主管柯林斯（Josh Collins）认为，尽管许多酒店在想办法重新招徕消费者，不是所有商户都能维持如此低需求的营业状况，许多小企业此前就在以极薄的利润率运营。

这也意味着一旦需求回升，游客们会发现他们的选择减少，规模较大的、有更大财政空间的高端连锁酒店将占据主导地位。庄淳杰对第一财经记者称，行业整合将是一个可能出现的趋势。

“我们看到了一些独立酒店的例子，这些酒店在新冠肺炎疫情期间一般都不太容易恢复，特别是那些二线景区附近的酒店，在这些景区内，旅游业的恢复速度会比较慢。” 庄淳杰说，“从价格上看，过去几年中价位的酒店的市场份额一直在不断增加，而且这种趋势可能会继续向前推进。”