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新基建刺激AI落地

第一财经 2020-07-08 20:58:11 听新闻

作者:来莎莎    责编:胡军华

新基建时代下,AI将无处不在,而这对AI服务提供商提出了更高要求。

疫情加速各行各业引入AI(人工智能)。新基建时代下,AI将无处不在,而这对AI服务提供商提出了更高要求。

“新基建是一个巨大的机会,但是新基建要求很高。”小i机器人(上海智臻智能网络科技股份有限公司)董事长兼CEO袁辉日前接受第一财经专访时指出,AI将在新基建战略下,成为连接几乎所有领域的核心动力。随着算力、算法要素不断演变,以及各行各业场景的需求发展,5G带宽的提速等,大数据与强算力正在推动行业变革,可衡量业务成果的高价值用例逐渐显现,认知智能能够赋予每个数字化产品、流程和服务思考能力。

从黑科技、算法、技术到商业落地,AI 概念普及之后,进入商业化阶段,但目前大部分的AI创业公司处于依靠融资烧钱阶段。袁辉认为,这是初创企业的成长之路。

而此次新冠肺炎疫情凸显了线上经济和AI的重要性和价值。根据中国人工智能产业发展联盟发布的报告,AI在疫情监测分析、人员物资管控、后勤保障、药品研发、医疗救治和复工复产等各方面都发挥了重要作用,其中智能服务机器人、大数据分析系统和智能识别(测温)产品数量居前三,计算机视觉、智能语音、大数据等人工智能技术成熟度相对较高。

小i机器人于2001年在上海成立,是人工智能技术和产业化平台供应商,最初的商业化产品为智能客服机器人(VCA)。

在AI 概念普及之后,各方都在寻找商业模式,期待AI技术尽快落地。袁辉认为,未来五年,人类会充分享受到过去60年AI技术积累下来的红利,AI会在各行各业进行快速迭代应用。

不过,五年之后,AI的发展或将面临潜在的瓶颈。“这个瓶颈实际上是技术瓶颈。目前所有的AI技术,包括深度学习神经网络很多部分都没有离开过去60年的基础理论框架。而在现有的框架体系内,我们无法实现普通消费者期待的变形金刚这样的AI终极目标。”袁辉告诉第一财经。

除了技术瓶颈,目前大部分的AI创业公司仍处于依靠融资烧钱阶段。如何衡量一个AI公司的好坏?过去或许是算法、技术,但如今投资人更看重的是商业落地。袁辉指出:“你的客户在哪里?他们向你付了多少钱?你的财报是多少?这个比所谓的数据和算法更容易被评估。因为科技最后一定要转化成一个结果,这个结果实际上很真实,就是一个采购。”

近几年,不少地方政府也逐渐应用AI技术,通过人机交互等技术,通过对后台数据整理、分析、挖掘,提供更多服务,提升办事效率,简化办事流程,新基建战略将加速这一趋势。

为了争夺产业互联网和数字经济的巨大蛋糕,AI服务提供商也纷纷进军政企业务,而这对AI企业提出了更高要求。袁辉表示,政企业务需要长时间打磨沉淀,提供系统性服务。“政企客户没这么多标准,你只要是供应商,就得按同一套标准去提供产品服务和交付。对于政府而言,你说我有算法,你的算法跟新基建有什么关系?你说我有产品,你的产品经过检验了吗?你有服务,你能够像华为一样提供标准化服务吗?”

袁辉指出,要服务政企客户,AI企业也要能够提供7×24小时现场随叫随到服务,这是全产业链的高标准要求,小i机器人从2006年便开始提供AI+政务解决方案。

疫情在加速推动AI落地的同时,对各行业也带来了重大打击。在疫情暴发后,多数企业今年的目标变成了“活下去”。袁辉告诉记者,运营商、金融、政府是率先采用呼叫中心的行业,本来最近几年其他行业可能慢慢都会起来,如旅游、医疗、零售、快速消费品、电子行业。“像华为、小米、京东、曹操出行、携程、海底捞等都是我们的客户。本来这些龙头客户率先采用后行业会逐渐复制,但是疫情一来对各个行业打压都非常重。”

对于如何应对这一挑战,袁辉表示,今年将实施瘦身计划,聚焦最主要服务,强调AI技术的转化能力,“活着很重要是一种心态,要以更加积极的心态去面对不确定的世界。”

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