苏宁易购拥抱新十年：“零售商”升级为“零售服务商”

苏宁易购将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”。

7月27日，在苏宁易购818三十周年庆云发布会上，苏宁易购集团高级副总裁顾伟对外宣布了上述消息。他表示：“苏宁将加强零售基础能力的开放，帮助更多的中小零售商成功，让用户更近、更便捷地获得服务。”

与此同时，苏宁易购对品牌视觉体系也做了全新升级。新版VI设计，从色调、型体及适用性等方面更加迎合主流人群审美习惯；苏格拉宁的平面形象设计更加简化、萌化，已经应用在新视觉体系中。

成立30年以来，苏宁在供应链、物流、场景、金融和技术等方面积累了不俗的服务能力。此次战略升级，意味着苏宁将沉淀的能力对外开放，商业模式不再局限于自身的零售，而是为零售商家提供平台化的服务。

事实上，将“零售商”升级为“零售服务商”并非公司一时兴起，而是早有实践。

以零售云为例，苏宁易购旗下零售云门店主要面向低线市场,采用“加盟店直营化管理”模式，即加盟商自行承担门店的租金、装修、职工薪酬等运营成本，但可共享苏宁的品牌、商品、销售、宣传、物流、服务等多项资源。对于苏宁而言，零售云模式让其从过去的“重资产”切换到“轻资产”模式，不需要承担昂贵的运营成本，同时可以将自身的供应链、金融等能力发挥到极致；对于加盟商而言，从过去需要负责进货、物流、卖货、物流等多个环节，到如今只需要卖货即可。

苏宁本身就是从线下起家，更懂得用户的需求，通过苏宁的智慧零售能力、输出的高速供应，来连接散落在广大互联网市场的毛细血管，用“互联网”方式去连接，以开放连接、协作共赢赋能县镇零售商。在零售云运营初期，苏宁方面曾透露，升级改造过的零售云门店，平均销售额提升了两倍多，库存周转增加了6倍，复购率提高了100%，利润额是市场同类业态的2~3倍。

截至今年6月底，苏宁易购零售云门店为5926家。目前，零售云整体经营聚焦在家电、手机类、智能硬件三大块，客单价较高，这也是小镇中年大叔最为关注的。苏宁易购发布的数据显示，零售云用户以37-46岁为主，占比35.2%，其次是31岁-36岁，占比29.7%；分性别来看，其男性用户占比77%，女性用户23%。

除了推进零售云，苏宁还在供应链融合、成本管控等方面下功夫，比如，随着家乐福供应链与苏宁小店体系的融合，苏宁小店已经有超过50%的商品从家乐福切入。

在搭建大量的下游渠道的同时，苏宁还向上游延伸和发展，搭建自己的生态链体系，从自出产品到大品牌的定制、C2M生产，以及到对创新产品生态链的扶持和融合。

未来3~5年，苏宁计划在大家电、3C电子产品、小家电等多个领域把上下游贯通，提高供应链效率，提升采购效率，这也将成为未来苏宁规模和利润发展的基石，以及向快消和其他新的业态领域进一步探索发展的基础。

苏宁方面透露称，未来会更加开放，通过建立和管控基本的规则和制度，与更多不同领域的合作伙伴合作，能提供更加集约化的资源，提高内部生产效率和员工积极性，进而打造一个更具吸引力的赋能生态体系开放功能行初期方式去连接，以开放连接、协作共赢赋能县镇零售商。苏生态生态。

事实证明，这一系列的举措是行之有效的。最新财报数据显示，今年二季度，公司预计归属净利润为3.1-4.1亿元，而扣非后净利润更是较上年同期以及今年一季度持续大幅度改善。