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为什么这么多优秀的企业选择在招行代发工资?

第一财经 2020-10-22 10:53:43

责编:高莉珊

中国移动、国家电网、腾讯、阿里、字节跳动、泰康人寿、宁德时代、格力电器、顺丰速运……在代发工资这件事上,很多央企和行业头部企业都有一个共同的选择——招商银行。当前,招行已为近300家全国500强企业和超三成的A股上市公司提供代发工资服务。

究竟是何原因让众多优秀的企业不约而同地选择在招行代发工资?数字时代,在传统“关系型”营销日渐式微之时,迅速发展的金融科技、蓬勃兴起的数字化服务,或是更多企业选择的关键。从招行近日重磅发布的薪酬福利一站式数字金融服务“薪福通2.0”里,或许就能窥见一二。

招行代发有不同

服务同质化是国内银行普遍面临的难题。所有的银行都能发工资,在招行代发有什么不同?除了发工资,招行还能提供哪些服务?过去,一次柜面申请、一键线上代发,节假日预约代发,进企上门服务等是招行代发的特色,而今,在科技力量的加持下,很多企业发现招行的代发已不局限于代发,而是有了更深的数字化内涵。

“关于落实个税新政,我们非常感谢招商银行!”晋南某市人民医院是当地最大的公立医院,全院员工近2000人,章先生是医院财务处处长。由于医院内部薪酬系统未与税务局联网,导致员工无法申报和修改个税专项附加扣除信息,应缴税款与实缴税款存在较大出入。2020年个税汇算清缴前两天,财务处经办急得在办公室大哭。

紧要关头,招行派出市场经理小分队进驻企业支援,从上午8点一直奋战到午夜12点,帮助医院规整了全院员工的专项附加扣除信息,并导入“薪福通”,通过个税服务模块实现了自动报税、算税和缴税,使医院顺利完成了首次年度个税汇算。

“这样好用的平台,这样雪中送炭的招行人,我们有什么理由不选择招行代发?”回想起之前的情景,章先生甚是感慨。

个税服务搭载于招行“薪福通1.0”上线,这是招行代发业务数字化转型的第一项明星服务,其“一键申报、一键算税、一键报税”的显著优势在短短一年之内,就赢得了4000余家企业的青睐。

2020年,“薪福通2.0”迭代上线,除了深耕薪资代发、个税、缴费云等已有功能外,招行还将数字化服务的触角延伸至人事、差旅、财务、福利等领域,将全新升级的薪酬福利一站式数字金融服务完整地呈现在代发企业眼前。

诸多企业在实际使用后给“薪福通”点赞,但招行的产品经理却表现得格外谦逊。“在与企业的交流中,我们不断受到启发。比如上海的一家公司不仅通过差旅服务模块实现了对差旅成本的管控,还创造性地将其与供应商对接,用于小额采购,同样是设置限额内,员工免垫资、老板免签字,大幅提升了小额采购效率。实践出真知,未来的产品研发还需要多向优秀的企业学习”。

如何为客户赋能

金融科技服务输出的本质是赋能。在招行看来,为代发企业赋能不仅是通过“薪福通”助力他们实现薪酬福利管理的数字化转型,同时,也要帮助企业服务好他们的客户。

龚女士是西安一家人力资源公司的总经理,公司为当地数十家不同类型的企业提供人力资源外包服务,外包员工近2500人。去年四季度,龚女士的公司开始试用“薪福通”,按她的话说是“超预期地好用!”比如给不同用人单位的员工做工资单,只需按各家公司的工资明细定制模板,就能直接生成,还可自动推送。

不仅如此,“薪福通”还帮龚女士解决了困扰客户的大难题。龚女士的客户中,不乏本地同城送公司和外卖平台,疫情期间,同城送与外卖需求激增,按天或按接单量给快递小哥或骑手结算工资让不少客户叫苦不迭。

服务好客户,公司业务才能更好发展。“之前听招行小伙子说,‘薪福通’有一种功能叫‘实时提现代发’,就是专门针对这种情况开发的,快递小哥或骑手在企业客户端发起提现申请,招行就能直接把工资发到他们卡里,整个过程全自动,完全不用人工参与”。

于是她邀请招行市场经理一同拜访了几位客户,“薪福通”强大的数字化服务能力迅速获得了客户首肯,龚女士非常开心,“客户不仅夸招行的产品好,也夸我们公司服务好,表示愿意长期跟我们合作下去”。

通过科技力量帮助企业更好地服务他们的客户,这种实实在在的赋能,让招行与代发企业渐渐形成了稳固的同盟,在招行代发也就成了这些盟友自然而然的选择。

把选择权交给员工

过去,在哪家银行代发工资,完全由企业说了算。而在90后、95后逐渐成为职场主力的当下,年轻员工的关注点,开始越来越多地成为企业人力资源管理的重点,员工的喜好也在潜移默化地影响企业的选择。

“千万不要以为程序员只知道埋头敲代码。”程先生是深圳一家游戏创业公司的老板,公司在职员工300余人,绝大部分是90后。起初,程先生的公司并未在招行代发,但近一两年,招行工资卡作为员工眼中“别人家的工资卡”,频频出现在他耳边。

比如HR说,哥哥的公司用招行工资卡,通过招商银行App就能随时随地查询工资单、申报个税、预订差旅、缴纳党费,方便快捷;架构师说,朋友用招行工资卡就能享受专属优惠利率线上贷款,不管是买车还是装修,手边都有“小金库”;策划说同学发了工资就买招行代发专享理财产品,工资轻松钱生钱……

多倾听员工的心声,才能与员工打成一片。2019年年中,为了让员工也拥有令人艳羡的工资卡,程先生将代发关系转至招行,并接入“薪福通”,便捷的使用体验和招行优质的服务让公司上下拍手称赞。

2020年的公司年会上,招行某支行通过招商银行App三次派送“企业红包”,瞬间引爆现场,员工参与度极高,欢呼声一浪高过一浪。员工还将招行工资卡巧妙植入年会节目,他们用“产品多、福利多、活动多”给招行工资卡点赞。程先生非常开心,并热情邀请招行某支行行长上台,共同为先进员工颁奖。

一直以来,招行都以零售见长,而今,通过零售客户的认可反向推动企业选择招行代发,一张小小的工资卡和“薪福通”的数字化服务,就像是凝聚力和向心力的放大器,让企业管理层与员工的连接更加紧密。

不同的商业时代有不同的商业逻辑,亦需要不同的能力,正如数字化时代,企业选择一家银行代发工资,不仅会关注代发本身,也会关注以薪资代发为原点衍生出来的薪酬福利一站式数字金融服务。

但同时,无论商业模式与商业逻辑如何更迭,切实为客户赋能并创造价值,永远是客户选择的决定性因素,就像“薪福通”不仅为代发企业薪酬福利数字化转型赋能,还帮助他们对外更好地服务客户,对内更密切地连接员工。

与数十万家企业一同出发,相信未来,还会有越来越多的企业选择招行“薪福通”,选择招行代发。

(此文不代表第一财经观点,系出于传递商业资讯目的刊登。)

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