天猫双11菜鸟驿站持续推广知情可选 上海千家站点可“知心选”

天猫双11来了，全国菜鸟驿站动起来了。

让快递派送前，消费者就能知情、选择，“知心选”服务来了。菜鸟驿站今日（10月29日）表示，“知心选”已在上海近1000家驿站上线，覆盖大部分站点，将尽快在全上海落地，正加快全国推广。

与此同时，延时服务下，今年双11，上海200多家驿站凌晨也能取快递。

今年9月，为解决快递员通知难、上门难等问题，菜鸟驿站在上海试点“知心选”：包裹派送前，消费者可在淘宝“查看物流”页自主选择送货上门，还是由菜鸟驿站免费保管。

双11前，这一新服务持续加快推广。“中午和晚上街坊在家，我们会专门派人送货上门，每天有60多件。”上海杨北路，陈贵强的菜鸟驿站开通新服务后，提供免费保管和按需上门。

由于附近年轻人居多，这一服务大受欢迎。为了保障服务，陈贵强专门增加了工作人员。有位邻居经常出差，需要长期保管，往往一次取走10多个快递；小区蔡女士开网店，每天都有快递，不过每月才取一次，小陈会帮着送货上门；站点还配有冰箱，生鲜包裹也能妥善保管。

今年双11，快递量毫无悬念将再创记录。据国家邮政局数据，双11旺季预计日均快递达4.9亿件，约为日常2倍。

天量快递带给末端巨大压力，菜鸟驿站服务快递量也将翻番。陈贵强说，从每天800多件，站点包裹最多将达2000件。为此他招了新人、扩大场地，“晚上肯定会开着等大家，确保服务不降级。”

不止杨北路，在上海，双11期间，将有900多家菜鸟驿站开到晚上11点，200多家开到凌晨。

在全国，菜鸟驿站将普遍延长营业时间，方便大家批量免费保管、随时取到快递。其中，3万站点将开到晚上11点，6000多家将开到凌晨。

全国超过16万站点工作人员、新增50%场地也准备好了。随着多元服务持续推广，菜鸟驿站将带来更加便利的双11。