上海迪士尼开园五年首次披露300万游客调查数据，中国主题乐园的未来在哪里

5月19日是中国旅游日，当天中国旅游研究院发布了《共建美好生活·共享快乐旅游——上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》。该报告以上海迪士尼乐园为研究对象，解读了乐园开幕五年来收集的超过300万份游客调查问卷，旨在为中国主题乐园市场的进一步发展提供借鉴与启迪。

不带娃的游客占一半以上

说起迪士尼乐园，人们常常想到，这是一个“遛娃”的好地方。但事实是，上海迪士尼乐园虽然是家庭亲子度假的热门选择，带小孩游玩的游客在其游客总数中占有十分重要的比例，而与此同时，乐园也大幅度拓宽了中国主题乐园游客的年龄层，开启了一个标志性的新时代：不分年龄，无论性别，每一位游客都能在高质量沉浸式的主题乐园拥有难忘的快乐旅程。

数据显示，造访上海迪士尼的游客中，20-30岁没有带小孩游玩的游客占总游客数近一半，且比例呈逐年稳步增长。这群年轻的新生代游客高度依赖社交媒体、乐于表达自我，喜欢线上与他人随时分享体验与感受，打卡热门的拍照景点。另一个数据则显示，五年间，上海迪士尼乐园不带孩子的30-50岁游客的占比持续超过30%，乐园日益成为中青年人释放压力、远离尘嚣的理想去处。

而随着居民平均年龄的提高、消费水平的不断增长，中国“银发族”对高质量休闲娱乐体验的需求日益增高，并逐渐成为重要的消费群体之一。五年来，上海迪士尼乐园65岁以上的老年游客群体保持稳定比例，体现了主题乐园对老年消费群体的吸引力。

中国旅游研究院院长戴斌表示，旅游的体验方式正在快速升级换代，从传统的观光体验到探险式体验，再从休闲放松式体验发展到今天的个性化体验，为每个消费个体塑造独特体验是未来游客消费需求的明确预期，也是未来游客体验发展的创新基础，这也要求中国主题乐园在打造各年龄层游客与景点的情感共鸣和心灵归属感等方面，做更多探索与定制化打造，持续提升每一位到访游客的游玩品质。

游玩方式发生变化

去主题乐园旅游，到底玩什么？那些动辄排队数小时之久的热门游乐项目，是唯一吸引游客的景点吗？

数据显示，上海迪士尼乐园开园早期，受主题乐园固有观念和认知的影响，游客多以体验游乐项目为其游玩乐园的主要目的，跟随网上攻略，打卡“网红”项目，曾经是游玩迪士尼的必备。而近年来，游客的游玩模式越来越轻松悠闲，除了排队玩游乐项目，看演出、与迪士尼朋友互动、品尝美食、购买限时主题商品，也越来越受到游客喜爱。

其中，游客欣赏娱乐演出的参与度呈稳定增长，以上海迪士尼乐园标志性日间主题巡游——“米奇童话专列”为例，2018至2021，观看该演出的游客量逐年上升，增长幅度近20%。此外，在所有到访乐园的游客中，超过七成的游客欣赏过迪士尼标志性夜间演出——“点亮奇梦：夜光幻影秀”，而在欣赏过该演出的游客中，超过九成对其高度认可，所获得的“极其满意”和“满意”的评价比例位列乐园所有体验排名的前列。

报告还显示，酒店不再仅仅只是游客游玩主题乐园的住宿之地，越来越多的游客将主题酒店作为Staycation（宅度假）的目的地。上海迪士尼度假区2020年春季进行过一次针对主题酒店住宿的调研，结果显示，有82%的受访者认为丰富的一站式体验是他们预定上海迪士尼度假区主题酒店的一个动因。除此之外，超过六成的游客认为独特的迪士尼娱乐体验是激发他们预定酒店产品的一个重要原因，可见消费者对于高品质住宿体验的热切需求，且预计Staycation（宅度假）的趋势将进一步强化。

加快长三角旅游联动发展

去过一次迪士尼，你还会再去吗？游客数据表明，在疫情前的2017－2019年期间，上海迪士尼乐园重游的游客量（人次）上升了50%。此外，持有上海迪士尼乐园年卡的游客平均一年游玩次数多达10次以上。越来越多的游客仅仅为了一个新的主题园区、一项新的体验、一场新的娱乐演出、甚至一款新的商品，而反复来到迪士尼游玩。

戴斌说，重游率上升的背后不仅反映了上海迪士尼在故事讲述、沉浸式创新体验和超级IP背后的强大吸引力，也反映了中国主题乐园游客对游玩体验创新、场景化打造和品质日益攀升的需求。一次游演变为反复游的背后，提示当下中国主题乐园必须要打造多元化娱乐项目，营造多层次高品质体验，以更为丰富的沉浸式体验维度吸引游客，才能引来更多的“回头客”。

另一组值得关注的数据是，上海迪士尼度假区外地游客的造访人数持续增长，以2018-2019年为例，非上海周边地区的游客上升趋势明显，增长率一直保持在两位数。中国旅游研究院最新数据显示，游玩迪士尼的游客在上海的逗留时间以2-3天为主，人均花费集中在1000-2000元，这一系列数据显示出上海迪士尼度假区对非上海周边地区游客的吸引力，增加了上海市的旅游业增加值和旅游接待人次，也为将上海打造成为一个高品质的休闲度假城市发挥巨大的带动作用。

此外，上海迪士尼度假区自开幕以来也已成为一个国际化的旅游目的地。根据调研数据，在疫情前，2017-2019年期间，来上海迪士尼度假区游玩的境外游客数量每年保持两位数增长。、

大量的客流涌来，加快了长三角区域旅游产业的联动发展，长三角城市开始互为客源地、目的地、延伸地和旅客中转枢纽地。作为上海以外离迪士尼最近的长三角5A级景区，周庄率先开通了直通迪士尼的班车并联合30多家代理商开发“迪士尼+周庄”产品线路。数据显示，自上海迪士尼度假区开园以来，购买长三角联游产品较以往有较大增加，在与迪士尼度假区打包的长三角旅游产品中，途经上海、杭州、苏州、乌镇等地5日4晚跟团游和途经上海、周庄的4日3晚半自助游最受欢迎，其次是纯迪士尼3日自由行。