平安人寿公布“自杀保单”处理结果：处罚张姓高管、自保件不计入考核

针对代理人许英琼实名举报平安人寿重庆分公司原副总经理张阳阳强迫其购买保单一事，8月25日，平安人寿重庆分公司总经理张志鹏接受媒体采访时表示，根据目前的调查结果，许英琼在重庆分公司自购保单情况属实，存在购买自保件获得佣金、激励费用和晋升的情况。

另外，许英琼反映的“张阳阳以各种手段威逼利诱其自购保单”“张阳阳对其职场性骚扰”均无明确证据证实；“张阳阳违规收取外勤费用”事项属实。针对查实问题，根据平安人寿党纪政纪联动处罚办法，公司将对张阳阳进行相应行政和党纪处罚。

“同时，针对本次调查发现的管理问题，分公司将深入贯彻落实监管部门的治理整改要求，严格贯彻总公司的发展理念，加强自保件管控，从问题根源入手，全面梳理管理机制、制度流程，促进公司健康、可持续发展。”张志鹏说。

张志鹏表示，后续，重庆分公司将严格遵守相关程序，在监管部门及总公司的指导下妥善处理举报纠纷。公司在保险经营、业务营销、代理人管理、客户权益保护方面，都有严格的管理制度和规定，也始终坚持把守法经营、合规经营放在首位，确保代理人的权益得到充分保障。

针对自保件隐患，平安人寿也作出了相应处理。

张志鹏说，代理人以客户身份购买寿险产品属于正常的保险消费行为，也是其作为消费者的合法权益。平安人寿高度重视自保件的管理，为确保投保意愿真实，规范自保件行为，总公司先后出台了《关于加强代理人自保件销售品质管控的工作通知》《个人寿险业务人员自保件管理办法》等制度，持续加强自保件销售管控。分公司已要求所有自保件在投保时必须实施“双录”，即录音录像；明确自保件不享受任何激励方案，自保件不计入考核；加强新契约承保自保件管控，对以虚增业绩为目的的犹豫期退保按相关规定予以处理等。

“近期，监管也出台了一些文件对自保件加以规范和引导，为我们的工作提供了更清晰的指引。分公司仔细研究学习，将积极落实监管要求，强化对自保件的管理，不断提升业务品质。”张志鹏说。

另外，重庆分公司积极推动代理人向高质量发展转型，落地“三好五星”评价体系，围绕“行为好、质量好、业绩好”等几方面，对人力、产能、业绩、日常经营等四大模块，持续检视经营评价标准，引导队伍走可持续、有质量的发展之路。