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“晒”福利 ︳第一财经×京东企业员工福利大调查

第一财经YiMagazine 2021-09-17 14:11:33

责编:郑嘉维

临近中秋,在京东工作7年的张曼收到了2021年的中秋礼盒。这份礼盒和敦煌博物馆合作,里面除了月饼,还有吉祥物盲盒、丝巾和茶包。张曼还记得,上半年的端午节礼盒附赠一份拼接模型,她回家后花了一番功夫地拼出一条完整的龙舟。据了解,今年4月起,京东的HR部门就开始筹备中秋月饼礼盒了。

近几年,晒年节礼盒的热度不断升温,冷静看来,拼的不是礼品而是各家企业在企业文化上的创新和员工福利上的心思:这个中秋节,小米的中秋礼盒外型是一个复古手提收音机;携程的中秋礼盒可以变成真正的跳棋棋盘;蔚来联合中国航天ASES,制作出纯黑的“火山石”月饼……而晒到朋友圈里的,也不仅仅是企业福利,更是企业的文化和甚至是企业的雇主品牌形象。

谈及员工福利时,大多数人的第一反应多是年节福利,而且传统礼品仍然是其中的主角,但如今,员工福利的内涵与意义远不止于此。

今年,第一财经与京东联合发起的《企业员工福利大调查》,我们回收了1108份问卷。来自不同城市、不同行业的企业员工的反馈,让我们看到很多企业的员工福利正在发生很有意思的变化:首先,大家最熟悉的节日福利开始变得多元和有趣了,甚至可以说,节日福利开始带有每个企业的个性了;其次,员工福利的内容愈加丰满了,不管是从企业开展还是员工认知来看,大家对于员工福利的认知都更深入了;第三个,是一个当下比较“热”的词儿-“数字化”,但是调研结果来看,这个词确实可以跟员工福利放在一起了,员工福利管理的数字化趋势明显了。

好的员工福利,意义更是超过了锦上添花,既是传达企业文化的载体,也在企业管理中起到愈发明显的杠杆作用,一个个小支点,频频撬动出意想不到的价值。

-年节福利更有企业“个性”了

·传统福利走向多元

每年,中秋、端午、春节三大节日是企业年节福利的重头戏。符合节日特点的产品通常是必备项,包括月饼、粽子和各种年货。过去,年节福利通常由各单位自行招采,福利也仅限于局限于米面粮油之类的产品。“一刀切”的采购方式忽略了每个员工的具体情况,发的都是固定一个套餐组合。对员工来说,不符合自己需求的福利难免浪费,寄回家又要承担运费。

为了符合员工的需求,如今实物产品扩展到各个品类、不同品牌的弹性选择。根据调研,受访者在中秋节收到的福利中,米面粮油、生鲜水果等传统福利食品占比仍然较高,达到45%。但是,礼品兑换卡券、企业定制礼品、家庭日用品、电子产品的份额占比提升很快,比如礼品兑换卡券占比达到28%。

一些功能独特的产品也被加入礼品行列,京东销售数据显示,2021年中秋礼品中养生滋补类产品同比增长超过202%,潮流小家电和健康产品增长也很明显,筋膜枪销量同比增长超过175%,按摩器销量同比增长超过78%。

与此同时,选择、领取福利的方式也更为便捷。企业的福利发放趋向数字化,员工可以用积分、礼券在线兑换,或是直接在线上福利平台选购更丰富多元的,符合自己心意的产品。比如,京东企业购就在京东商品供应链能力、数字化采购服务能力及物流履约能力的基础上,为企业提供一站式的福利采购综合解决方案,让企业能够高效地完成福利采购及发放。

·定制福利更用心

值得注意的是,包括带有企业个性的品牌月饼礼盒、企业定制礼品等产品逐渐占据主流,有超过54%的受访者都收到了这样的中秋福利。

为此,企业比之前投入更多时间和精力在定制化产品的设计和制作上。京东销售数据显示,“定制礼盒”的需求在2021年同比增长84%,企业平均在中秋节前40天开始中秋福利采购,更加重视节日福利的大型公司一般提前60天。

京东自己就更是在年初确定和敦煌博物馆的合作后,负责创作的设计师团队便开始翻阅文献资料,设计出礼盒雏形,又在7月深入敦煌拍摄取景,优化细节。其中,京东专属IP的Doga家族潮玩盲盒,每个IP都复原了敦煌壁画中的人物造型和动作。

·不仅有用,还得有趣

随着90后进入社会,走进企业,也带来了和前辈员工对年节福利不一样的喜好。为了满足员工年轻化的趋势,重视福利的企业对年节福利不断进化升级。对于新世代人群来说,周边传统节日的氛围似乎没有长辈那么浓重,而好的企业年节福利却为节日增添了仪式感,一份既传承传统文化,又新潮有趣的创意礼物更让他们感知到企业创新的基因和潜力。

京东与敦煌博物馆的联名盲盒,成了张曼和不少同事今年最喜欢的福利。为了集齐各种款式,同事们热烈的沟通,相互交换,拍照发朋友圈。而去年中秋,被刷屏的则是京东和故宫博物院联名的家礼,Doga家族的主题盲盒还原了故宫文物《中秋佳瑞图》中的形象,让现代可爱的卡通形象演绎古代宫廷欢度中秋的景象。

调研显示,虽然仍有超过40%的受访者觉得企业福利没什么变化,但正在有很大比例的员工们感知到年节福利正在悄悄变得更新潮。16%的受访者认为年节福利更有企业文化,比如收到了企业的专属产品,9%的受访者发现年节福利更好玩、有趣了。

同时,除了卡券现金、食品家居等实用福利,与文化、休闲有关的精神消费也受到了员工受青睐,有近23%的受访者都希望能够享受度假旅游、电影话剧等生活服务类产品,26%的受访者乐于收到有公司特点或文化印记的定制礼盒。根据京东销售数据,潮流盲盒、减压玩具等产品如今也是流行的中秋家礼,销量同比增长均超24倍。

-员工福利还有什么?都到碗里来

·要务实,也要休闲享受

常见的年节福利之外,员工福利的内容得到了极大的丰富,从实物扩展到各种各样的服务。通常,员工福利包括商业保险与健康管理、住房用车等工作津补贴、假期与年节福利、员工关爱与文化建设四大板块。

最给人幸福感和归属感的,还是那些实在的东西。调研数据显示,分别有66%和65%的受访者认为现金补助和年假能够提升他们的幸福感和归属感。除了年节礼物,员工关注的福利与民生问题密切相关,尤其以健康、住房、出行为重。65%的受访者认为福利包括健康管理项目,60%的受访者将住房用车等补贴纳入福利范围。

为此,能够解决生活实际问题的福利一直在优化。例如,腾讯从2011年就启动的安居计划,在今年再次升级。腾讯员工可以从公司最高申请到90万元的免息借款资金支持,用于购买个人工作地或社保地首套房。京东2012年推出“安居计划”福利项目,向符合条件的员工提供最高100万的无抵押、无担保、无利息的购房借款,2020年又宣布将“安居计划”专项基金大幅提升至10亿元。

调研显示,53.4%的受访者表示旅行相关福利能够提升员工的幸福感和归属感,有24.6%也选择了团建活动。越来越多的企业倾向于将旅游和团建合并,让员工享受休闲娱乐的同时增强团队凝聚力。京东企业业务数据显示,近一年采购团建类商品的企业数量提升了54%,将国内旅游作为团建项目的订单量同比增长68%。

·精致体贴的健康与保险福利

由于工作压力大和工作节奏快,当代企业人或多或少承受着亚健康的状态,职场健康长期受到关注。特别是当社会进入疫情常态化时期,人们对生理和心理的健康都倾注了比以往更多的重视。72%的受访者在健康管理相关福利中,更看重年度体检;也有超过8%的受访者关心起过去受到忽视的员工心理援助(EAP)服务。

相应的,企业也在扩充健康管理相关福利。京东健康推出企业销售业务后,不少企业为员工采购线上问诊企业包,让员工可以免费通过互联网医院咨询健康问题。一些企业还会储备常用药,设立职场医疗室、中医理疗室等专业场所,让企业人在忙碌工作之余,还可以在有需要的时候照顾身体、管理健康。

除了基本的五险一金,越来越多的企业为员工提供保险相关福利。重大疾病保险是此次调研中,受访者最愿意购买的保险,比例达到40%。此外,高端医疗保险也得到了18%受访者的青睐。尤其在行业待遇相高的企业或创新型企业,私立医院看诊、牙科诊疗保险等服务已经被纳入福利之中。

京东安联保险数据显示,企业团险从意外险为主转向“意外险+健康险”为主,2020年健康险投保企业数量同比增长65%,签单保费同比增长51%,人均保费近740元,同比增长59%。

在京东的内部福利平台上,张曼给自己购买了车险,也给父母买过体检。相较在外部购买,她觉得使用企业福利比较便捷。“企业已经帮你事先选择,可选的都是市面上比较优质的。而且和部分企业合作,会有一些价格上的优惠,还能够提供一些其他的专享服务,比如专属客服等。”

·环境与文化带来隐形福利

当物质生活水平提高,员工在生活中享受了更加讲究的居家环境,对办公环境的期待,也不再仅限于一张桌子一台电脑的配置。一个舒适的办公环境,以及背后所蕴含的企业文化,成为吸引员工的潜在因素,或者说某种隐形福利。

向来以青年文化著称的哔哩哔哩,公司环境也是一样的开放包容。不仅不会限制穿衣风格,到处可以看到二次元的手办、周边,还有机会遇到喜欢的B站UP主和主题活动。

根据调研数据,对于更喜欢的员工福利,40%的受访者选择了个性化、人性化的办公设备和办公环境,39%的受访者倾向于休息室、咖啡、下午茶等办公室文化。

如今,常备零食饮品和各类常用小家电的咖啡角已经普及开来。茶歇福利已成为员工福利中的重要一项。2021年,京东平台上的茶歇零食的采购需求同比增长120%,茶歇设备量同比增长158%。

走在前沿的企业率先探索智能会议室等数字化的办公环境等。企业在办公环境数字化转型的投入明显提升,京东销售数据中智能设备近一年采购金额同比提升119%,其中智能升降桌、智能灯/电动窗帘等产品成为了采购热门。

-福利发放,不再是“甜蜜的负担”

·发放形式灵活便捷

在单位统一采买的时代,员工不得不将数量和重量都不小的福利扛回家,免不了承受“甜蜜的负担”。

调研数据显示,在福利发放形式上,希望福利能够个性化自选的受访者占据绝大多数,达到66%,选择直接发放实物的仅有14%。然而,就中秋节的福利而言,仍然有近半受访者的企业采用集中发放的形式,尽管多数员工在调研中表示更喜欢使用电商平台、商家卡券,或是灵活送达所选地址。

集中发放的模式显然已经难以满足员工的诉求。而当福利发放和日益普及的电商采购模式结合,将更加灵活化、人性化。因此,企业试图与相关平台合作,推出灵活的发放形式,或者构建自己的平台。京东销售数据中,使用积分兑换发放福利的企业同比增长102%,5000人以上大型企业弹性福利占比较高,达到41.4%。

去年,一家能源公司和京东企业业务合作搭建了员工福利商城,以智能管理平台京东锦礼为底层基础。这个福利商城提供食品饮料、居家生活、个人护理、生鲜水果等等十余个品类,涵盖数千种商品。在这样的平台上,员工可以在手机端操作,在固定金额内灵活自选,自由指定配送地址,兑换产品送货到家。

如此一来,选择权交还给员工,可以最大程度满足员工的多样性需求,优化产品的发放体验。

·管理方式数字化

福利平台的上线对员工和企业都是“双赢”。站在企业角度,有专人在后台负责福利管理,提升了采购工作的效率,福利管理效能、福利运营成本也得以优化。根据关爱通研究院发布的《2020/2021中国企业福利管理实践白皮书》,7成以上HR表示福利管理数字化有必要。

曾经为了让提供的产品更弹性,一些公司也试过准备多个组合套餐,特意为年轻人搭配一些零食、个人生活用品,给多口家庭搭配米面粮油,再把表格发给大家自主填报。但是线下统计的方式给工作人员增添了不少的麻烦,单是处理收集的信息配送地址就是很大的工程。

福利平台落地后,流程完全线上化,工会管理员的统计和管理都变得轻松。比如说,采用员工自选加单位统一下单的采购模式后,企业可以用虚拟货币的形式,将固定金额的虚拟货币发放到员工账户,员工在平台上下单,采购单位根据消耗的虚拟货币总数来实现报销。

-福利升级加速中

尽管福利正在发生进化,但回顾过去一年,超过一半的受访者仍然对企业福利感到一般,不能自选、福利价值低、没新意是排名前三的不满原因。

调研数据里,对于选择工作机会的考量因素,选择员工福利的受访者不过3%,远低于薪酬的56%。在企业的整体支出中,福利也只占到很小的比例。但不可否认的是,企业始终在加大对员工福利的预算投入。京东企业购数据显示,近55%企业提升采购预算超过20%,员工福利采购预算占企业线上采购预算的近40%。

因为企业日益认识到,就价值而言,福利逐渐显现出“四两拨千斤”的杠杆作用——对企业来说,用心的福利是对员工的实实在在的重视和心意,也在成为企业文化传递的承载和企业品牌形象的重要组成;对员工来说,他们不断从福利感受到关怀和企业文化,从而培养对企业的认同感和归属感。

正是如此,认识到福利意义的企业将持续投入更多的成本,福利的升级还远未结束。

 

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