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亚马逊首度回应“封号”:驱逐了600家品牌的3000账号 | 海斌访谈

第一财经 2021-09-17 15:19:46

作者:彭海斌    责编:刘佳

“过去这一年,中国买家在亚马逊上的业务增长非常可观”

亚马逊历史上最大规模的一次封禁平台卖家账号,到底涉及多少家企业,此前一直众说纷纭。亚马逊17日给出了官方答案:600家品牌的3000个账号。

9月17日,亚马逊于杭州召开了“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”大会。会后的采访环节,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐在回复第一财经提问时透露,“在过去的五个月,亚马逊关闭了约600个品牌的销售权限,涉及这些品牌的约3000个卖家账号,其中包括了一些大型卖家。”

亚马逊在过去也曾采取过封禁帐号的行动,新一轮的封号开始于今年的4月底。这次的封号波及面较往次更大,一批重要的消费电子企业如深圳帕拓逊、泽宝集团等受到了影响。以帕拓逊为例,这家公司2020年上半年的销售额就达到了20亿人民币,而亚马逊是其主要出口平台。

“这些卖家有多次的、反复的、严重滥用评论行为,以及其他的违规行为”,戴竫斐表示,“我们希望将最真实,最准确的评论给到消费者,帮助他们做出最合适的购物决定。”

中国卖家是亚马逊全球开店业务平台的重要力量。亚马逊强调这次严厉打击刷单行为并非针对中国市场,而是面向全球卖家,且其他国家的部分卖家同样受到了封禁。不过,考虑到中国卖家数量占比,本次封禁中受到冲击的中国企业数量也最多,其中又以深圳的消费电子企业为重。

“中国的跨境电商发展到今天非常不容易,但是发展得非常好,这是毋庸置疑的。”亚马逊全球开店亚太区市场部高级总监庹晓骅对记者表示,如今跨境电商已经告别了野蛮生长的阶段,而进入了品牌精耕细作的时期。

亚马逊同时于17日开启其全球首个卖家培训中心,其中也涉及到合规培训部份。“很多中国卖家在完成销量的积累和客户积累以后,现在已经进入一个希望打造品牌的阶段。所以他们提出了建立自身品牌知名度,建立品牌粉丝忠诚度的需求”,庹晓骅说,“当然也有合规方面的需求”。

亚马逊强化对刷单行为的监管,令中国消费电子类跨境电商群体洗牌。同时,也令部分企业重视依赖单一平台的风险。

安克创新是一家从亚马逊平台上成长起来的上市公司,它的主要业务是移动充电设备等产品。最高的时候,它在亚马逊平台上销售的收入可以占据公司总收入的八成以上,而近些年它已经开始着手铺设更多的渠道。以2021年半年报为例,它线下的销售收入占比已经达到了三分之一。

通过电商开拓海外市场的中国企业,可以有多个平台可选。亚马逊、阿里巴巴以及Shopee等均提供相应服务,但在欧洲和美国等发达经济市场,亚马逊以其影响力而言是绕不过的选项。

疫情加快了传统企业的线上化转型,跨境电商领域同样如此。“自疫情以来,全球消费者购物行为持续转至线上”,戴竫斐表示,部分卖家的封号对于中国卖家在亚马逊平台的总体销售影响有限,“过去这一年,中国买家在亚马逊上的业务增长非常可观”。

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