上海暂停跨省团队旅游及“机票+酒店”业务，各大旅企紧急退改

上海市文旅局11月25日发布通知，要求各区文化和旅游局要严格做好辖区内旅行社外防输入工作，不得经营出入境团队旅游和“机票+酒店”业务，不得以任何形式搞变通。旅行社及在线旅游企业要暂停经营旅游专列业务，严格控制旅游团队规模。待上海市全部为低风险地区后，可恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务（但不得组团前往中高风险地区旅游，不得承接中高风险地区旅游团队，不得组织中高风险地区游客外出旅游）。

根据通知，旅行社及在线旅游企业要严格按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第三版）》要求，从严从紧、从细从实做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作，严格控制旅游团队规模。各区文化和旅游局要指导辖区内旅行社及在线旅游企业依法妥善处理游客行程调整和退团退费事宜，维护游客与旅游企业的合法权益。加强在途团队游客疫情防控，强化游客健康监测和安全管理，做好健康防护。

第一财经记者晚间联系携程、同程、去哪儿、春秋、飞猪、途牛等旅游企业和平台，业者们表示已经看到相关通知，目前正在紧急做业务调整。去哪儿表示，但凡涉及上海跨省团队旅游和“机票+酒店”的业务已经暂停，业务团队晚间正在做相关的紧急调整。

“我们也已经根据通知要求暂停了上海跨省游业务，对于之前已经预订了跨省旅游产品的游客，我们会根据相关规定进行退改，而且由于疫情原因，航空公司等应该是有无损退改规则的。还有一部分游客是采取预约预售的，即购买了旅游产品后，还需要预约具体的出行时间，那么对于这些预约型游客，我们会根据游客的意愿进行延后出行的调整，当然如果客人要退，也可以处理。”春秋旅游副总经理周卫红对第一财经记者表示。

各大旅游企业均表示会按通知要求暂停上海跨省游业务，并紧急调整和处理近期相关旅游产品的退改。

此前，由于疫情，今年暑假的旅游旺季仅仅持续了10天左右就结束了，而接下来是元旦出游市场，至于此次上海叫停跨省游是否会影响元旦旅游市场，不少业者表示，疫情对旅游消费的影响是明显存在的，至于接下来的元旦旅游市场，还要看防疫的进展。无论如何，防疫安全肯定是最重要的，必须在安全第一的前提下，逐步复苏旅游产业。