由己发布 | 2021年中国在线用工市场现状与趋势分析报告

一、国内在线用工发展情况基本概述

全国七普数据显示，60岁及以上人口占18.70%，15—59岁人口占63.35%，随着人均寿命不断增长，老龄化人口随之增加。

另外，我国的生育率从1992年就开始低于2.1，这两年即使开放二孩等政策，生育率仍然在1.7左右。也就意味着，在这样的大城市不是每一代人减半，而是每一代要减少2/3的人口。

同时非劳动人口，正在快速增加，预计2026-2033年，中国将会有3亿人左右集体进入退休状态。

未来，劳动人口逐年下降，企业到底如何解决劳动力短缺的难题？

另外，传统人力资源体制影响深远，导致很多今天的职场人一直追求依附于平台，追求稳定。长期“程序化”、“服从化”的管理模式下，个人主动性、独立性被极大地扭曲和受到压抑。企业难以通过招聘模式匹配到合适人选，人力成本居高不下的难题，如何解决？

而另一端，已成为职场主力的90后又认为“工作很烦”——他们厌倦了朝九晚五的通勤，格子间里论资排辈，用工作时长衡量工作成果的工作模式。希望解脱束缚、追求自由，实现个人特长兴趣和价值的精准匹配；更希望在互联网上实现工作时间自由、生活时间自由的状态。

短期来看，在线用工模式，让企业用工不受时间和地域限制，随时共享全国各地技能工作者，可同时在线并发多个项目。个人端可以有效释放个体价值潜能，自由选择订单类型、自由决定工作时间。

长期来看，在线用工模式不需要企业养人，有效削减各种隐形人力成本的支出，降本增效，有助于企业提升利润空间。在线用工，共享人才正在成为未来企业用人的趋势。

为此，由己重磅发布《2021年中国在线用工市场现状与趋势分析报告》，剖析在线用工模式出现的背景、分析目前国内在线用工存在的现实问题，以及探讨未来在线用工模式的发展趋势。

二、目前企业在线用工的难点

根据由己在线工作平台发布的《2021年中国在线用工企业市场调查问卷》显示，对于企业而言，不完全了解企业在线用工模式(55.23%)、用工需求不清晰(37.25%)、工作任务和预算不匹配 (42.24%)、项目无法按期、保质保量交付 （58.77%）。

三、传统人力资源体制下，企业在线用工难点分析

（1）部分企业对在线用工模式理解不到位

国内在线用工模式最初由国外的灵活用工概念演变而来，是企业为了应对临时工作任务而产生的用工需求。

国内受早期人力资源雇佣制度的影响，部分管理层认为只有雇佣的员工才靠谱。在参与调研问卷的企业中，55.23%的企业不完全了解在线用工模式。

2018年，由己开创了一种全新的在线工作方式，企业通过由己咨询顾问，将工作任务委托给由己平台，平台通过 算法筛选匹配合适的工作者，并由项目经理全程负责交付和落地。

（2）企业用工需求不清晰

根据以上调研结果显示，37.25%的企业在线用工需求不清晰，不能准确描述具体的工作量。由己为企业匹配相应细分领域的咨询顾问，制订一整套解决方案，细化具体需求。

（3）缺乏工作任务和预算的评估能力

根据调研数据，42.24%的企业缺乏工作任务和预算的评估能力，侧面反映出企业对所在行业认知存在一些偏差。项目经理责任制是由己在线用工平台的特色，项目经理具有丰富的行业实战经验，负责对接任务需求，并与企业共同商定完成报价流程，实时跟进订单状态。

（4）担心项目无法按期，保质保量交付

项目不能按期交付是很多企业最头疼的问题，调查显示大约58.77%的企业关注这个问题。由己平台项目经理负责全程跟进订单状态，并与企业实时对接问题和解决问题，保证项目的落地和按期交付，真正为企业提升运转效率。

四、目前在线工作者的难点

根据由己在线工作平台发布的《2021年中国在线用工工作者市场调查问卷》显示，此次调研样本计划1000人，实际调研978人。

在线工作者以90、95后为主要群体。少量80后即年龄在25-35岁之间。并且调查中显示，70.1%的在线工作者是女性。

是什么原因阻碍你在线工作？

（一）担心受骗

有38.69%的受访者表示，自己在“兼职”、“接单”过程中遭遇过诈骗，辨别信息真伪太难。其中常见的套路有：

（1）打着接单的旗号做培训，严重的被骗网贷。

（2）兼职刷单。

（3）打着兼职的旗号，骗工作成果。

（二）推诿扯皮较多，担心拿不到报酬

（1）接近三分之二的受访者表示，合作过程不顺利，拿不到尾款的接近一半。39%的人交付成果，却拿不到酬劳。

（2）67%的受访者表示，最多的是需求不断变，自己需要来来回回修改。更深层次的原因是需求方缺乏专业知识，导致沟通成本较高。

（三）没有安全感，竞争太激烈

相较于收入多，近半数的受访者表示，希望有稳定的收入，半数左右受访者表示竞争太激烈，收入不稳定，没有安全感。

相较于成熟的欧美市场，竞争激励背后的原因是中国企业的用人观念没有完成转变。依旧停留在找个短期的，图便宜的心态。

五、未来可期，但颇具挑战。

爱尔兰管理作家查尔斯·汉迪 Charles Handy 在其《非理性时代》一书中提出“三叶草组织形态”，以基本的管理者和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人为补充的一种组织形式。

意在企业发挥自身优势，利用多元用工形态，打造自身整体竞争力，这也符合现今部分企业采用在线用工形式的组织结构。但工作过程中的各项不可控因素成为巨大的挑战。

管理挑战

传统工作中的“摸鱼”现象，同样会出现在在线工作中。由于缺少传统的工作环境以及监督人员，对在线工作者的时间管理能力是一项挑战。

另外在线工作模式基本没有组织结构，线上沟通，线上管理，对于在线工作的管理行为也是一项重要挑战。

政策挑战

（1）20%的劳务报酬所得税让人生畏，该类费用终究会转嫁到企业头上。

（2）政策不透明，中央政策与地方执行需要一段磨合试错的过程。

（三）协作挑战

传统人力结构中，企业领导布置工作，员工执行，这种方式在线工作行不通。

在线工作需要以工作结果为导向，因此需要非常清晰的工作需求，避免在执行过程中不断地反工。

（四）个人能力挑战

与传统人力结构不同，在线工作是工作者自己对工作结果负责，需要根据自己的经验完成工作成果的交付。因此，线工作模式，对于工作者的能力、素质、技巧都有一定的要求。

六、2022年中国在线用工市场未来趋势分析

（1）线用工模式正在由一线向二线城市渗透

随着人口老龄化大趋势的到来，人口红利正在消失，劳动力人口正在逐步减少。企业端不等不寻求其他方式降低人力成本、提高利润。

根据由己在线工作平台数据统计，2021年全年，企业累计注册数据为15000+，比2020年增长约50%。

从注册企业地理位置分布看，逐渐由一线转向新一线（重庆、苏州），并开始向二线城市（西安）渗透。

在线用工模式的渗透范围正在扩大，也恰好反映出，二线城市的企业开始通过在线用工的模式解决人力短缺问题和人力成本高的问题。

（2）在线用工企业规模正在从小微企业向中大型企业倾斜

在线用工相较于传统式雇佣是个新的合作模式。所以，80后的创业者或者管理层更容易接受并运用，这直接决定了一部分小微企业最先接受在线用工的模式。

但是，根据由己在线工作平台数据显示，对比2020年数据来看，2021年在线用工的大中型企业规模增加了近5%。

一方面源于企业高人力成本的难题，另一方面面对国内外疫情的持续和反复，导致经济整体下行，倒逼企业快速寻求解决方案。

在线用工模式是以工作成果交付为核心的价值交换，企业不需要养人，减少隐形成本支出，是企业提升运转效率的首先策略。

（3）在线用工订单逐步由“散单”付费转向持续用工

2018-2021年，由己在线工作成果交付模式的实施，影响大部分企业用人观点的转变。据由己在线工作平台数据显示，2次交付和3次交付的比重在2021年分别为25%和18%，企业正在由“散单” 单项付费，转变为持续在线用工。

企业配置多个灵活在线工作岗位，有利于应对高并发业务需求，节约时间成本。

（4）在线用工需求正在由临时性用工转向常态化用工

国内在线用工模式的思路，最早由西方灵活用工的思路演变而来。所以初期的订单，都是为了满足企业的临时任务和需求。

根据由己在线工作平台数据显示，从2020-2021年数据变化看出，企业在线用工的需求，正在由临时性用工逐步转向阶段性用工和常态化用工。同时，使用综合性在线用工的企业，比2020年增加了5%。星星之火开始呈现出燎原之势。

七、2022年中国在线工作市场未来趋势分析

（一）叠加疫情下的失业潮，释放更多工作者进入在线工作模式

从美国、日本灵活用工发展可以看出，企业对于灵活用工的需求变化与经济发展息息相关。

（1）在经济衰退时期。企业为节约成本，裁减一部分长期雇员，转而更多采用灵活雇佣形式。

（2）在经济回暖期。企业对劳动力需求增加，但由于经济形势不确定，企业趋于采用灵活短期的用工形式以防止经济再次出现下行。

由2021年中国互联网企业的裁员潮来看，头部企业裁员会释放更多工作者进入市场。但腰部企业由于宏观经济的不确定性，虽然有劳动力缺口，但更多会选择更加灵活的用工方式，从而产生更多在线工作需求。

（二）工作者从“不得不选”向这是我期待的工作方式转变

当下由于工作者受裁员潮影响，不得不选择在线工作这种“就业方式”。部分求职者被动接受这种模式，是以此为跳板作为未来留在目标公司的路径之一。

根据由己在线工作平台发布的《2021年中国在线用工工作者市场调查问卷》显示，没有通勤时间，以及工作时间自由支配是最大的吸引力。大多数人不想早九晚五通勤，希望自己决定工作内容以及工作时间的同时，享受多一份的收入。

同时，随着Z世代劳动者的成长，越来越多的95后00后步入社会参与就业，他们的自我意识强烈，对工作方式与内容有个人独特的理解，因此会有更多Z世代年轻人会选择参与在线工作，为自己工作。

（三）在劳动力市场下，职业教育就会是在线工作者提升自我的标配

职场人际关系变得简单，加之工作内容不断改变。工作者会自然的对自身能力产生焦虑。未来，在线工作者的职业教育将会成为刚需。

根据由己在线工作平台发布的《2021年中国在线用工工作者市场调查问卷》显示

超过半数的受访者，担心自己的专业能力比不上别人。

八、规范化发展背后的挑战和机遇

据由己在线工作平台数据显示，2021年企业和工作者端注册数据分别增加45%和50%，目前在线用工已进入增长阶段。从企业和工作者两端反馈的问题来看，规范化发展依然面临较大的挑战，需要规范的在线用工平台引领前行。

对比西方国家在线用工的发展历程，目前我们整体处于行业沉淀阶段。相信在未来几年，企业在线用工将成为常态化趋势。

由己，是国内首家在线工作平台，通过链接企业和技能工作者创造价值。企业不需要养人，通过平台共享人力完成项目，实现降本增效；个人通过技能认证成为平台工作者，依靠专业能力与信用评级实现创造价值回报。

企业和技能工作者的价值交换，是相互建立信任的过程。由己的价值在于把“建立信任”环节的巨大交易成本降低，让企业用到真正合适的技能人才，这就是我们的稀缺能力。

截止目前，由己从国内首创在线工作模式，已发展成为行业内最具规模的在线工作平台。平台现已完成30000+工作成果交付，有20000+企业选择由己，超40000+优秀工作者选择在线工作。从数据看，在线用工需求缺口较大，未来市场发展潜力无限。

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