3个关键词概括平安去年整体业绩：稳健增长、持续回报、改革创新

3月17日，中国平安发布2021年业绩报告，根据报告显示：去年，中国平安实现归母营运利润1479.61亿元，同比增长6.1%，其中，寿险及健康险业务归母营运利润为959.06亿元，同比增长3.5%，每股股息2.38元，同比增长8.2%，营运ROE为18.9%，处于历史较高水平。

纵观整个财报，可以看到，尽管平安的寿险业务在改革过程中依旧承压，但同时也出现了许多与改革成效相关的积极信号。

比如，在疫情反复的影响下，经济发展仍然面临一定的不确定性，客户对长期寿险保障性产品的消费需求也受到了短期的抑制，但平安寿险及健康险业务营运ROE仍然达到32.3%，实属不易。

在3月18日召开的中国平安业绩发布会上，联席首席执行官兼首席财务官姚波将平安去年的业绩归纳为3个关键词，即稳健增长、持续回报、改革创新。

姚波说，去年整体业绩应该相对稳定，当然也确实面临诸多挑战，“我们通过内部改革创新应对挑战，也为2022年的业绩打下良好的基础。”他说。

3大关键词

去年，可以说是人身险行业最为艰难的一年，中国平安同时叠加寿险改革，可谓难上加难。

在这样的背景下，平安业绩依旧保持稳健增长。

一方面，平安坚持综合金融的深度布局，通过数字化转型提升竞争力，实现了业绩的稳定增长；另一方面，在公司战略层面，“一站式”的综合金融服务为客户带来了“省心、省时、省钱”的体验。

财报显示：平安个人业务占比88%，是营运利润增长的驱动因素。目前，平安个人客户数超过了2.27亿，同比增长4.1%，去年新增客户3240万人。客均合同数，客均营运利润都在同步提升。

稳健的业绩之下，也来带了持续的回报，一是持续回报股东，平安持续提高现金分红，去年派发全年股息股息每股现金2.38元，同比提升了8.2%；二是持续回报社会。“我们积极履行社会职责，助力社会实现发展，加大绿色投资金融的规模，持续推进‘三村工程’，累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金累计超418亿元，另外，我们也是全方位地支持实体经济，前行企业社会责任。”姚波。

而改革创新则是平安的“座右铭”，多年来，平安一直秉承着改革创新的精神，始终位列于世界的前沿。

去年，平安3条改革路线同步推进，一是寿险改革；二是医疗健康生态圈的战略升级；三是核心科技能力持续提升，每一条路径都是为了今后5-10的中长期发展而布局。

其中，寿险改革在代理人渠道方面致力于打造三高的团队，银保渠道、互联网渠道也在同步推进；在产品方面推出“保险+”三大服务体系：保险+健康管理（省心、省时、省钱）；保险+居家养老（老人舒心、子女放心、管家专心）；保险+高端养老（核心区位、稀缺医疗、专属管家、尊享人生、极致照护）。

从平安业绩就可以看出，寿险改革已经取得了前提的成效。

医疗健康生态圈的战略升级是平安去年以来的重中之重，关系到未来新增长级的培育。

目前，平安正在致力于将海外流行的HMO模式移植到中国，并进行一轮本土化的改造，以HMO理念委托，打造“中国版联合健康”，探索“HMO+家庭医生+O2O”模式，打通供给、需求与支付闭环，覆盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理及养老管理等五大医疗健康服务场景，打造线上+线下一体化的“医疗+健康”服务平台。

科技技术能力是平安的基础设施，财报显示：平安的专利数大幅增长，人工智能、金融科技、数字医疗科技专利申请数均居于全球首位。

北大医疗的角色

在“HMO+家庭医生+O2O”模式中，北大医疗扮演着非常很重要的角色。

平安业绩发布会上，平安总经理兼联席首席执行官谢永林也提到了对于方正集团的项目重整情况。“2022年1月30日，平安人寿收到银保监会的批复，同意平安人寿投资新方正集团，我们最终的持股为66.5%，目前整个重整计划按既定目标在推进，公司将根据重整的进展情况及时履行信息披露义务。”谢永林说。

北大医疗是资产包中最令平安看重的部分。平安联席首席执行官陈心颖说，做好“HMO+家庭医生+O2O”模式，尤其考验平安的3方面的整合能力，二北大医疗在其中扮演了重要角色。

一是整合支付方的能力。平安覆盖了2.27亿个人客户，合计1400亿的保费是在健康医疗生态圈里，平安要代表他们，去做好一站式的健康医疗养老服务的供给。

二整合供应方的能力。平安需要通过平安好医生、北大医疗，一起整合线上、线下医疗资源。这其中包括线上平安好医生的两千多位医生，线下收购北大医疗及其旗下10个医院的医生即医疗资源。

三是整合到线、到店、到家的服务能力。这是一个庞大的工程，将医疗医疗与医疗消费者链接起来，而北大医疗就扮演着线下非常重要的角色。

个人综合金融的样板工程

3月17日人民银行发布公告称，批准中国中信金融控股有限公司（筹）和北京金融控股集团有限公司的金融控股公司设立许可，金控新时代正式开启。早在2002年，国务院批准光大集团、中信集团、平安集团作为综合金融控股集团试点机构，三家一度被市场视为综合金融控股集团的探路者和先行军。

尤其是其中的中国平安，2多年来一直在推动综合金融工作，走出了一条独具特色的综合金融之路。

平安的综合的金融模式也几经迭代，如今在加速向“以客户为中心” 的经营新模式转型。在个人综合金融方面，平安个人客用户规模持续增长，交叉渗透程度稳步提升，其中，一个关键指标是，持有多家子公司合同的个人客户数占比持续提升。

“在个人业务方面，我们一直强调‘一个客户、一个账户、多种产品、一站式的服务’。这方面我们有四个指标，即持续地在检视用户数、客户数、客均合同、客均利润，7、8年来，财报一直在披露这些数据，都是逐步增长，显示我们在这方面是有进步的，当然，空间也是很大，还有很多工作要做。”谢永林说。

那么，平安是如何推动个人综合金融模式的长足发展的？对此，谢永林解释，在个人综合金融里，平安在合规的、获得客户授权的前提下，精准分析客户需求，提供客户所需要的产品和服务。

而在团体综合金融方面，平安聚焦三类客群（中小微客户、战略客户/大型客户、金融机构）、通过三大模式打法（科技赋能、综合金融驱动、‘专业+科技’双驱动），深化团金1+N业务模式。

如今，团体金融协同成效已大幅提升，其中，综合金融融资规模提升26.9%、对公渠道保费规模提升19.9%、为险资配置提供资产余额提升20.3%、为个人业务提供资产余额提升5.6%。

综合金融是平安20余年来着力打造的核心竞争力，平安综合金融样本也为中国的金融控股公司提供了借鉴。