聚焦豪华，加速“全面电动”，梅赛德斯-奔驰“新豪华主义”产品扩容

梅赛德斯-奔驰聚焦豪华的战略正在加速落地。

近日，梅赛德斯-奔驰携旗下全品牌、26款车型登陆2022成都国际汽车展览会，以6款上市的创新豪华矩阵，为中国客户带来“个性化、电动化、数字化”全面升级的可持续豪华出行体验。

“今年成都车展，我们以全新EQE领衔的多款新能源车型及高端豪华产品，彰显梅赛德斯-奔驰进一步聚焦豪华、提速‘全面电动’的坚定决心。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱表示，未来，梅赛德斯-奔驰将继续携手全体经销商伙伴，秉持“商责并举”的可持续发展理念，以“新豪华主义”产品和“心豪华主义”服务，用心服务好每一位中国客户。

今年上半年，梅赛德斯-奔驰向客户交付了超过35.58万辆新车。其中，C级车、E级车、GLC SUV等核心豪华产品在6月实现两位数增长，S级轿车上半年销量同比增长13%，继续保持市场领先地位，梅赛德斯-迈巴赫同比增长62%，创下同期销量新高。

打造中大型豪华电动车标杆

在本届成都车展上，作为开启在华“先锋豪华”新篇章的重磅车型，全新EQE迎来车展首秀。该车在北京奔驰顺义工厂生产打造，是首款基于EVA平台正向研发的国产纯电车型。全新EQE配备96.1千瓦时的动力电池，可实现CLTC工况最高752公里的可靠续航。先期上市的三款后驱单电机车型，永磁同步电机拥有高达215千瓦的最大功率与556牛·米的峰值扭矩，同时搭配奔驰独立研发的电池管理系统。

“从目前既有的市场看，50万元级别的中大型豪华纯电车市场尚属空白，这一细分市场在逐渐形成，会有越来越多的客户关注并进入这一细分市场，大家对于这个级别豪华电动车的需求是显而易见的。我们推出全新EQE，以满足这个级别豪华电动车的细分市场需求。”张焱表示，全新EQE以更为市场所接受的价格，将梅赛德斯-奔驰现阶段的领先科技与对于豪华一贯的深刻理解完美融合，符合追求电动出行的先锋都市人群的需求，更适合作为多数豪华品牌燃油车主过渡到主流豪华电动车型的第一款车。

除了刚刚上市的全新EQE外，梅赛德斯-奔驰已经推出了五款纯电动车车型，包括EQA、EQB、EQC纯电SUV、EQS和全新纯电梅赛德斯-AMG EQS 53 4MATIC+。此外，梅赛德斯-奔驰C 350 e L插电式混合动力运动轿车也在此次成都车展迎来上市，厂商建议零售价为人民币40.73万元。

全新EQE是梅赛德斯-EQ在中大型电动车市场的首款车型，代表了梅赛德斯-奔驰“全面电动”战略的加速落地。

去年7月，梅赛德斯-奔驰提出由“电动为先”向“全面电动”转型的战略。按照计划，至2025年，梅赛德斯-奔驰在全球所有新发布的车型架构将均为纯电平台，每款车型都将向客户提供纯电版本选择；在市场条件允许的情况下，奔驰将在2030年前做好全面纯电动的充分准备。

随着电动车产品阵容的扩充，梅赛德斯-奔驰电动车销量迎来增长。今年二季度，EQ系列产品销量实现了环比增长28%。按照计划，奔驰今年将向中国市场陆续推出21款新车，其中8款为新能源产品。另一方面，梅赛德斯-奔驰通过打造“心豪华主义”的服务体验来推动电动车销量的增长。

张焱认为，聚焦客户体验是奔驰的重中之重，“心豪华主义”是梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴服务好客户的价值共识。随着更多电动车型的推出，奔驰将在全网推进电动车专属服务举措。今年年内，预计有近600家经销商网点具备梅赛德斯-EQ的销售和客户服务能力。“网络布局有两个重要的衡量标准，一是无论线上还是线下触点，都必须第一时间接触客户，二是能够为客户提供所需要的服务。”张焱表示，商超体验店也有一定的优势，能够带来比较可观的客流量，为客户提供新的体验环境。在打造新零售体验的过程中，奔驰正在积极探索，目前，奔驰已率先在上海和北京分别建设了3家和1家EQ城市体验店，为客户打造全方位的电动生活服务社区。

聚焦豪华

“豪华是梅赛德斯-奔驰的品牌基因，是我们的核心竞争力之一。”张焱表示。

今年5月19日，梅赛德斯-奔驰宣布战略升级，聚焦豪华为企业战略核心，包括重塑产品矩阵，进一步聚焦高端汽车市场。梅赛德斯-奔驰集团股份公司董事会主席康林松表示：“豪华细分市场一直以来是我们品牌的核心，现在也成了我们企业战略的核心。”梅赛德斯-奔驰未来75%以上的投资将用于开发营利性最强的细分市场产品，计划至2026年将高端车型的销售份额较2019年提升约60%，实现更高质量的增长并进一步显著提升盈利能力和运营韧性。

从产品规划来看，梅赛德斯-奔驰将产品分为三大类别，包括高端豪华、核心豪华和新生代豪华。其中，“高端豪华”产品矩阵在“聚焦豪华”战略中扮演了重要作用，包括梅赛德斯-AMG和梅赛德斯-迈巴赫品牌系列所有车型等。在本次成都车展上，奔驰呈献了“高端豪华”产品矩阵：梅赛德斯-迈巴赫S 680 4MATIC与梅赛德斯-迈巴赫S 680 4MATIC匠心高定首发版上市，为客户提供顶级豪华的个性之选。与此同时，梅赛德斯-AMG在本次车展带来三款55周年纪念版车型，庆祝AMG 55载传奇荣光。梅赛德斯-奔驰G级越野车搭载“MANUFAKTUR匠心高定”专属定制方案亮相车展，满足越野爱好者的个性化需求。

“核心豪华”的产品代表着品牌中坚阵容，覆盖梅赛德斯-奔驰C级车和E级车家族及其衍生车型。“今年6月，C级车、E级车、GLC SUV等核心豪华车型实现两位数增长，为品牌承载着最高的销量贡献。梅赛德斯-奔驰将通过下一代车型，重新定义新生代车型的入门级标准，同时大幅提高这些产品的科技含量。”张焱表示。

“新生代豪华”产品矩阵将专注4款车型，以更高的定位重新定义入门级豪华车型标准，同时提升产品的科技含量。2024年全新MB.OS梅赛德斯-奔驰操作系统将在下一代新生代车型模块化架构（MMA）平台推出。基于该平台打造的首款车型将代表“新生代豪华”产品的未来发展方向。

在张焱看来，这些改变将重新定义梅赛德斯-奔驰在细分市场的定位，从而可以更精准地满足客户的实际需求。从产品的技术、舒适性、安全性到服务体验，都是梅赛德斯-奔驰向客户提供“心豪华主义”体验非常重要的动力和基础。

此外，在服务层面，奔驰在全网推行《服务公约》、《待客之道》、《星享指南》等指引规范，通过行业领先的“经销商2020网络升级计划”已经完成人员和流程层面的升级，并以数字化赋能客户体验，打造四位一体的数字化基建，包括官方网站、手机应用、微信平台和车机互联，提升网络服务能力。目前，奔驰已经建立起全面覆盖客户端数字化触点，在零售端推出掌易通（OTR+）经销商操作系统，把厂商、经销商、客户和产品连接起来。在品牌展示、产品介绍、售后服务三个层面上，4S店能够根据客户的需求提供给客户更专业、更直接、更全面的让客户满意的服务。

立足中国这一全球战略市场，梅赛德斯-奔驰坚持“在华发展，与华共进”，秉持“商责并举”的可持续发展战略原则，将“可持续的发展之道”贯穿于产业全价值链。2022年，梅赛德斯-奔驰在华公益迎来15周年。依托梅赛德斯-奔驰星愿基金公益平台，梅赛德斯-奔驰携手公益伙伴，长期在环境保护、教育支持、文化艺术、驾驶文化和社会关爱等领域践行“可持续的责任之道”。