网易：针对大家关心的退费、游戏数据等问题，将尽最大可能和动视暴雪公司协商

11月17日，网易发布《致暴雪游戏玩家的一封信》。信中提到，针对大家关心的退费、游戏数据、虚拟财产、游戏权利等相关问题，网易承诺将尽最大可能和动视暴雪公司协商，以最大程度保障中国玩家利益。

网易称，力求双方从速制定方案，尽快启动退款等相关工作，并将通过“暴雪游戏服务中心”公众号等官方渠道，持续向玩家通报相关工作进展。