2022啤酒节：以差异化用户体验价值为核心，打造“冰啤酒”消费心智

精彩点评：啤酒品牌若想要提升用户的消费体验，需要以差异化服务来深化用户心智。美团闪购通过把控商家配送服务，与连锁商超便利店、酒类专营店合作，提出最快半小时到家的“保冰行动”，确保抵达消费者手中的仍是冰镇啤酒，提供独有的购买冰品差异化购物体验。与配送平台合作，以消费服务升级来抓住消费者的内心，值得其他同是提供场景消费的品牌借鉴。

背景及需求

炎炎夏日，各地高温气息笼罩，消费者对于冰品购买的需求直线上升，啤酒作为以季节性驱动需求的产品，更是受到广大消费者的欢迎。2022年7月，为呼应全国各地的夏季啤酒畅饮氛围，美团闪购打造“随时随地啤一下”啤酒节活动，聚焦7大核心城市，打造 “冰啤酒”最快半小时送到家的购物体验，通过差异化服务及差异化选品，“保冰行动” 提升消费者在美团闪购买酒的差异性，突出夏日上美团外卖，快速享受冰爽啤酒的体验，持续深化“买冰啤酒，上美团外卖”的用户心智。

精细化运营确保消费者“保冰”体验

美团闪购深度洞察消费者在夏季对于“冰镇啤酒”的需求，在啤酒节期间联合雪花、嘉 士伯、青岛啤酒、百威、泰山原浆等啤酒品牌商，聚焦全国7大城市和渠道进行精细化选 品，让用户无论是聚会、宅家、夜间独饮都能享受到美团闪购24小时的冰镇啤酒体验。

为保障消费者的“冰啤酒低温送到家”体验，美团闪购在履约配送端对商家配送服务 进行强把控。通过与银座、济南华联、便利蜂、美宜佳等连锁商超便利和1919、酒闪闪、酒便利、酒小二等酒类专营店合作，并在深圳定向联动歪马送酒，在推动核心商品供给优 化上翻的同时，确保啤酒在送达消费者手中时仍然是冰镇的。

与此同时，针对冰镇啤酒商品进行了“冰镇”标签强提醒，强化美团外卖可以“买冰 镇啤酒”的用户心智，进一步提升消费体验。

 

多方资源共振 帮助触达目标客群 实现销售转化

为激发消费者对冰啤酒的购买需求，美团闪购在站内及站外向用户透传“随时随地 啤一下”的理念。通过站内流量入口以及周末大力度优惠活动帮助扩大啤酒节活动曝光，带动用户数与GMV双增长；此外，美团闪购还基于美团生态用户进行潜客精准策略触达，针对近30天搜索啤酒、外卖夜宵商家周边的潜在啤酒用户精准推送营销信 息，帮助提升销售转化。