vivo“声声有息”公益计划： 让听障人群感受到科技温暖

vivo是一家以设计驱动创造伟大产品、打造以智能终端和智慧服务为核心的科技公司，致力于成为联接人与数字化世界的桥梁。截至目前，vivo年生产能力近2亿部，销售网络覆盖60+国家和地区，用户超过4亿。

这样一家以创新为本的公司，在企业社会责任中也充分发挥着其科技基因能力。其中，怎样让2700万听障人士回归正常的社会生活，成为vivo长期以来思考和解决的问题。

听力障碍的影响不仅仅是声音而已，缺失声音信息对这个人群的生活产生了很多连锁影响，而这需要科技帮助他们逐步抹平差异，也需要社会给予一个更加包容和公平的环境。

基于此，在2021年12月2日国际残疾人日前夕，vivo与中国听力医学发展基金会共同启动了“声声有息”公益计划，旨在通过无障碍功能研发与升级、无障碍设备公益捐赠、联合调研、公益倡导等方式，改善听障人士的沟通现状和生活品质，营造更友好的信息无障碍社会环境，让爱无障，声声有息。

为了更好地帮助与服务该项目覆盖的听障用户，vivo建立了专属客服团队，为听障用户提供线上与线下的专属客户服务，包括解答日常设备使用疑问、信息无障碍功能使用指导，以及免费取送服务和部分城市免费上门服务。此外，vivo也正在持续推进OriginOS无障碍功能的技术向前迭代。

目前，“声音识别”、“无障碍通话”及“vivo听说”等信息无障碍功能陆续上线vivo主流在售机型，进一步以科技力量打破信息孤岛，帮助听障人群享受科技带来的美好生活。接下来，vivo信息无障碍功能还将覆盖更多机型，让更多听障用户的生活，都能得到改变。

在“声声有息”公益计划的第二阶段，帮助听障青年解决就业问题成为了vivo重点关注的内容。

随着国家政策的推动、各级残联和社会各界的努力，残疾人就业状况逐步改善。然而，促进残疾人就业工作仍然任重道远：残障人士就业需求攀升的同时，残障毕业生亦面临空前就业压力。受身体条件所限，加之今年疫情影响，高校残疾人毕业生在就业市场上处于弱势地位，毕业生就业情况亟须各方力量参与改善。

vivo作为一家全球领先的科技公司，在第二阶段，充分结合自身的优势和对于科技行业的了解发起“听障青年就业助力行动”，这一行动聚焦AI数据标注师这个新兴的职业，提供AI数据标注职业技能培训，为听障青年提供更多的就业新机会，同时拓宽听障群体的就业范围。

人工智能训练师是随着人工智能（AI）技术的广泛应用产生的新兴职业，主要指使用智能训练软件，在人工智能产品实际使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员。他们让AI更“懂”人、通“人”性，更好地为人民服务。2020年2月，AI数据标注师也被正式定义为“人工智能训练师”并纳入国家职业分类目录。

在今年11月，vivo联合听基会、BOSS直聘等开展听障青年线上就业培训，包括岗位分析、行业知识普及、（进阶）标注技能培训、职场心理等，为实现残疾人青年充分就业高质量就业提供有力支持，帮助听障青年群体更好地实现人生价值。

vivo希望，通过自己的行动能够让更多的听障人士在正常生活中遇到的问题得到解决，同时，希望更多的听障人群更充分地融入社会，并拥有和健听人群相当的各类机会和条件。在vivo看来，听障人士不应成为离群索居的孤岛，每一个人都理应是广袤大陆的一部分。

企业要实现跨越周期，基业长青，意味着更大的责任，不仅追求产业价值的最大化，更要追求社会价值的最大化。

正如vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山所说，科技企业想要谋得长久发展，唯一路径就是通过科技创新去满足用户不断变化的需求，消费者满意的产品是根本，创新的能力是前提，同时，创新要具有连续性并承担相应的社会责任。

从vivo的发展史来看，社会责任与可持续发展的理念显然已经成为其DNA的组成部分，除了关注更多的听障人士，vivo还在更多的CSR领域继续发挥着科技企业的力量。