用科技创新释放公益红利：互联网企业的价值使命，也是时代的新命题

数字技术正嵌入经济社会的方方面面，它让办公和生活高效便捷，给实体产业插上翅膀，同样也在影响着社会公益，在农业、在教育、在残障群体中……数字科技的影响越来越广泛，成为数字商业文明发展的一种新特征。

当AI算法连接到听诊设备，听障人群重新装上清晰的“耳朵”；野生动物保护团队遇到AI视觉技术，装配上敏锐高清的“眼睛”；地标农产品连上区块链，拥有了彰显身价的闪亮“名片”。“一朵小红花”掀起的全民网络公益，连接起亿万爱心。

此类种种，是腾讯和公益伙伴们利用数字科技探索公益实践的切面，也是数字技术赋能社会公益的一场长期实验。在数字时代，前沿技术也成为公益资源，成为社会公益事业可用、必用的巨大赋能力量。

腾讯集团高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天说，作为一家互联网科技公司，腾讯从最初的企业公益，到企业社会责任，再到现在的可持续社会价值，都牢牢建立在科技基础之上，将互联网能力、数字技术能力以及商业能力紧密结合，来发挥更大的作用，去解决社会问题，做到科技向善。

这不仅是一家企业的使命愿景，同样也是时代的命题。进入新的商业文明，越来越多的企业形成共识：科技不仅要创造社会财富，更要注重社会价值。

数字技术的社会红利

科技连接上善意，它不再是冰冷的代码、数据。

有3亿注册用户的腾讯会议，让线上办公变得方便，这个新的国民产品背后的AI技术，也帮助很多听障人士感受到更真实的世界。

在广东韶关，500名听障老人率先戴上了装有腾讯天籁AI算法的助听器。有些老人多年来在忍受听障痛苦，家人面对面讲话也听不清，矫正了听力之后，变得能像正常人一样沟通。

2022年9月25日国际聋人日之际，在中国老龄事业发展基金会、中国聋人协会的指导下，腾讯天籁行动召开2022年度发布会，发布了完全自研的助听器核心算法解决方案，携手助听器厂商推出挚听（腾讯天籁inside）助听器“公益助老款”。

这款自研AI算法加持下的助听器将复杂场景下语音清晰度和可懂度提升85%，让千元级国产助听器媲美万元级进口助听器的性能。基于“天籁银发关爱基金”，天籁行动首期面向韶关500位听障老人捐赠助听器。

天籁行动作为一个公益项目，不仅为超过1.1万的听障人士提供了帮助，也实践了一个互联网公司“科技向善”的愿景，从传统公益向可持续社会价值创造迈出了一大步。

数字技术也正在农业领域大施拳脚，在“中国蔬菜第一县”山东莘县，应用区块链作为质量溯源系统的底层技术，向全国市场交出一张公认的“蔬菜名片”。腾讯安心平台的数字化技术，为莘县以及更多优质农产品产地插上数字化翅膀——计划在三年内助力一百个优秀地标农产品品牌建立数字化新动能。在甘肃、山东、四川、青海等多个农业大省，数字技术为当地的蔬菜、马铃薯、香菇等农产品，疏通了链条、扩大了流通、擦亮了标签。

腾讯副总裁丁珂表示，腾讯积累了很多优秀的技术、能力和行业解决方案，可以应用在农业、农村的广阔场景中。未来腾讯将继续依托安心平台技术能力，凝聚各方力量，加速推进数字技术与地方农业深度融合。

互联网的本质是连接、开放、协同和分享。科技公益也极具互联网色彩。

蔚然成风的“99公益日”在配捐机制、公益透明化建设、公益互动新模式等方面持续创新。今年99公益日期间，共有超过5816万人次爱心网友捐出26亿元，公众筹集善款总额超过33亿元，将投入到乡村振兴、教育助学、医疗救助、灾害救援等领域。

觅影辅助诊断技术、科普辟谣、在线问诊、微信消费券……此类种种，数字时代蓬勃生长的技术力量，结合新的组织形式，正在源源不断释放社会价值。

科技企业的时代命题

科技向善、承担更多的社会责任，不只是腾讯公司的选择，也正在并将会被越来越多的企业所接纳和践行，并成为它们的产品力和竞争力。

2021年4月，腾讯正式启动了第四次战略升级，成立了新的组织，提出“可持续社会价值创新”战略。与“扎根消费互联网、拥抱产业互联网”一起成为腾讯发展的底座。

马化腾在谈及腾讯的第四次战略升级时曾表示：随着数字科技的飞速发展，越来越多的行业开始数字化、智能化，我们越是深入其中，越是看到社会的方方面面，包括弱势群体，对我们的期待、对利用数字技术的迫切需求；我们的服务对象，就这样从用户，发展到产业，再到社会，最终指向是为社会创造价值。

腾讯所追求的可持续社会价值 “创新”，是努力用腾讯的核心技术、产品和服务能力，新发展格局下的重大议题。这一战略的实现，主要依托科技创新、产品创新、模式创新。

腾讯的科技创新在社会价值领域的创造也极具互联网风格。比如把游戏科技等应用医学中。在数字时代，游戏也在变成突破核心技术的“引擎”。基于腾讯游戏AI技术的“绝悟”，开始探索帮助医生审阅十亿级像素大小的高分辨率病理图像，精准实现“大海捞针”。

腾讯以产品能力见长，它的产品创新也因为发挥社会价值，获得了更强的生命力。河南抗灾时，大家印象深刻的“救命文档”24小时内超过250万浏览量，成功帮助救援人员与受灾民众信息对接，让不少身处险境的受灾群众成功脱险。

实现社会价值最大化的关键路径是社会共创，腾讯的尝试摸索出一条数字科技企业参与社会创新的创新模式。比如，今年4月，腾讯为村发展实验室和村支书们一起共创，把乡村治理方法和流程升级为积分制小程序，村民们用上了数字OA系统，被快速推行了起来。

今年夏天，16名00后深圳大学腾讯云人工智能特色班大学生，在腾讯工程师指导下，基于腾讯AI平台开发出了首款AI养鹅小程序，将鹅中“劳斯莱斯”狮头鹅的存活率提升了30%。

基于前沿技术的共享共创，正在改变越来越多的传统产业和组织模式。

据统计，截至今年3月，腾讯在 “可持续社会价值创新”和“共同富裕”基金中已规划支出177亿，有100亿元人民币，稳定支持200~300位杰出科学家自主选择研究方向，聚焦“从0到1”的原始创新。

回顾过往，郭凯天称，腾讯公益就是建立在互联网平台的基础之上，经过十多年的运营和坚持，腾讯公益平台、腾讯99公益日、小红花等系列，已经成为国内最大的公益互联网平台。未来，腾讯希望能够继续发挥自身的科技能力、商业能力，和政府、社会以及各界紧密合作，共同推动解决更多的社会问题。

中国互联网企业已经成长为世界级的企业，与此同时，他们所承担的社会责任也是一个时代的命题。庆幸的是，我们在他们身上看到越来越多的行动。

当科技有了温度，企业也披上可持续发展的铠甲。