“3.15”，本市金融系统在行动（1）

正值“3.15”消费者权益日，上海金融系统各单位坚持金融工作的政治性和人民性，扎实推进金融消费者权益保护工作，助力构建和谐稳定的金融消费环境。

农行上海徐汇支行与上海法治报社、徐汇区枫林路街道办事处联合举办“学习贯彻二十大 金融为民办实事”消费者权益保护专题讲座。活动从三个典型案例展开，为居民们讲解新型电信诈骗的作案手段和防范要点，帮助社区居民提升反诈意识；结合直播购物中存在的问题，与居民分享了直播间购物维权指南，传授实用的维权妙招，获得了居民的一致好评。

交行上海市分行重点关注维护新市民的消保权益，围绕消费信贷、投资理财、个人信息保护、网络安全、数字化金融服务等新市民日常生活涉及的服务场景和高频事项积极开展宣传普及。根据外卖骑手、快递员、网约车司机等群体作息习惯和特点，探索金融知识宣传新形式，在网点“户外职工爱心驿站”播放金融宣传视频，利用碎片化时间为新市民群体派送金融知识“暖心外卖”，全面提升新市民金融服务的可得性和便利性，让金融知识走进新市民的日常生活。

广发银行上海分行落实党的二十大精神，践行“以人民为中心”的服务理念，在3·15国际消费者权益日来临之际，积极开展普及金融知识教育活动。嘉定新城支行积极走进社区，针对新市民等群体普及防范电信诈骗、珍爱征信、合理用卡、远离非法集资等金融知识，为所有客户提供有爱心、有温度的优质服务。

浙商银行上海分行以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，由分行合规部及松江支行共同组成志愿者小组，在松江九峰源广场设立金融知识宣传台，聚焦老年人、新市民等重点人群，开展金融知识“答疑解惑”，提升群众风险防范意识；积极指导老年人使用智能设备，帮助其跨越数字鸿沟，安享幸福晚年。

宁波银行上海分行坚持以客户为中心，不断健全消费者权益保护体系，打造面向社会公众的“金融教育示范基地”开放式展区，通过开设金融讲堂等多种形式向消费者普及人民币、征信、存款保险制度和防范电信诈骗等与日常生活密切相关的金融知识。

中国人保寿险上海市分公司联合人保财险、人保健康在沪机构在豫园商城中心广场开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题宣传活动。在活动现场，志愿者们紧扣消费者权益保护主题，积极向老年人、新市民、新青年等重点群体普及消保知识，揭露虚假养老服务、校园贷、低信高额贷等常见的诈骗手段，切实保护自身合法权益。

泰康人寿上海分公司为切实保护消费者的合法权益，设立总经理室接待日，搭建与客户间沟通互动的平台。上海分公司党总支书记亲自接待来访客户，对客户提出的宝贵意见表达感谢，表示公司将从产品设计、公司服务等方面入手，全面提升工作质量，切实保护客户的合法权益。

嘉实基金管理有限公司在“3.15”来临之际，以“线上+线下”的方式开展系列教育宣传活动。针对年轻消费者的特点习惯，采用线上直播的方式，让他们足不出户，轻松便获得金融消保知识培训与投资指导。此外，线下举办多场宣讲会，进一步推动消保宣传，切实提升消费者的获得感。