3·15追踪：“套路”婚介退还消费者7成费用，“星期猫狗”消费者司法维权

第一财经近期进行了3·15系列调查报道，一批存在问题的企业被曝光，经过一周多的时间，部分消费者反馈问题得到一定程度的解决，也有部分消费者拟进行法律手段维权。

第一财经记者经过调查后发布了《聚焦3·15 |婚介“套路”大调查：花近2万元仅介绍3人，消费者维权无门》。相关消费者对第一财经记者表示，在第一财经上述报道发布后，平台方的退款到账了，按照合同，消费者拿到了此前合同款的70%。此外，“你的先生”武汉分店工作人员在看到报道后，还在与消费者进行后续事宜的处理沟通。

《聚焦3·15｜数千元购买的宠物活不过一周，揭“星期猫狗”利益黑幕》调查揭露了“玖只喵”售卖问题宠物的纠纷，根据新虹派出所方面表示，“玖只喵”相关负责人已经被关押在看守所。在报道发表后，相关消费者对第一财经记者表示，报道有利于让更多人了解问题宠物，防止其他消费者上当，也有助于消费者维权，目前部分消费者已经采取司法手段，后续将继续维权。

《聚焦3·15｜耳浪音乐节延期后无下文，数百位消费者遭遇退款难》调查发布一周后，部分消费者表示，该报道是微博搜索耳浪后跳出来的热门消息，转发超过300次。这对于消费者后期维权有一定程度的帮助，目前消费者还在继续与主办方处理退款事宜。此前第一财经独家报道过，知名偶像团体THE9的演唱会也是延期后又取消，导致大量粉丝的门票难以退款，在第一财经曝光此事后，一些消费者获得了退款。

《聚焦3·15｜GUCCI线上旗舰店2万元是假包？揭奢侈品交易市场的“真真假假”》调查发布后，消费者对第一财经记者表示了感谢，同时其表示还在与相关企业进行进一步沟通与后续事宜处理。

第一财经近期启动《谁正在侵害你的权益？》问卷调查，经过约1个月的时间，收集到1000多份有效问卷反馈。根据问卷调查结果来看，被问及消费维权之后是否得到解时，60.1%的受访者表示得到解决，36.47%的消费者则表示未得到解决。可见大部分的消费维权起到了一定的作用。