零售业数字化市场蛋糕扩大，服务商迎来高速增长

“有些产品可以带给客户，但像可以自动对货架进行巡检的机器人就只能请他们亲自来展会现场看了。”

4月21日刚刚落幕的第二十三届中国零售业博览会上，参展商汉朔科技的展位上，迎来了包括泰国、委内瑞拉等海外客商在内的新老客户。汉朔科技相关负责人王天娇告诉第一财经，以电子价签等硬件产品为基础的他们，不仅在今年的现场首发了全新四色电子价签，而且还把AI机器人等完整品类带到了展会上，从AIoT设备商转型成为面向零售商提供数字化门店解决方案的提供商。公司的业绩在过去3年连续实现了50%以上的复合增长，今年的目标也会有大幅增长。

作为伴随着国内新零售兴起的最早入局者之一，汉朔科技的高速增长，受益于全球零售业数字化的转型刚需，也成为转型趋势越来越显著的例证。

根据同花顺的数据，已有28家百货零售业相关上市公司披露了2022年年报，而谋求数字化转型成为百货零售业的发展共识。各家百货零售公司发力数字化转型的主要方式包括：通过提升数字化服务经营管理能力、发展多业态数字化融合运营、以数字化为引领；加快线上线下渠道融合，以及通过数字化工具及精准营销，拓展私域流量池等。

在本届中国零售业博览会期间，国际智能信息技术展／中国零售智能物联网展上，数百家科技企业带着电子价签、AI秤、电子收银设备等硬件与软件技术扎堆亮相。英特尔与中国连锁经营协会在展会期间共同启动了“零售门店数字化赋能专项”，旨在与连锁零售企业、技术服务商以及咨询机构共同加快零售行业数字化转型的步伐。

“过去几年里，有互联网基因的门店以及更讲究时尚的零售店拓展了电子价签的应用功能。”王天娇提出，汉朔科技在2016年为第一家盒马鲜生门店提供了服务，随后的市场开拓主要发生在海外，这也让他们目前的营收绝大多数自于海外，“2018年以来，海外业绩成倍增长，子公司也从一个扩展到了多个”。

在她看来，全球电子价签的平均渗透率不过10%，而中国市场的渗透率还要低，因此空间巨大。随着消费复苏的加快，零售业数字化的市场蛋糕还将吸引越来越多的参与者。

广州一家AI秤硬件参展商，今年首次展出了电子价签等产品。相关工作人员告诉记者，公司今年刚开始推电子价签屏，前期价格偏贵，客户接受度较低，而如今他们看到市场正在逐渐成熟。

电子价签即电子货架标签，是一种带有信息收发功能的电子显示装置，主要应用于超市、便利店、药房等显示价格信息的电子类标签，背后是一整套打通线上线下、价格变动信息同步的电子价签系统，为零售业数字化的重要一环。目前，盒马鲜生、华润万家等大型商超，以及各类新型便利店、无人便利店、3C连锁和餐饮店都陆续应用了电子价签，用来替代传统的纸质价签。除了定价外，随着技术的突破，电子价签还可以显示更多商品信息，成为与消费者互动的营销服务平台。

国家统计局的数据显示，今年一季度，社会消费品零售总额114922亿元，同比增长5.8%，上年四季度为下降2.7%。3月份，中国消费复苏步伐明显加快，社会消费品零售总额同比增长10.6%，表现超出市场预期。

与此同时，我国网络零售市场规模总体稳步增长。一季度全国网上零售额3.29万亿元，同比增长8.6%。其中，实物商品网上零售额2.78万亿元，同比增长7.3%，占社会消费品零售总额的比重为24.2%。

对于线下商超和零售门店而言，除了加快线上线下的融合，线下门店的数字化改进以更精准地营销、提供多元化服务，也在消费加快回暖中成了必选项。

中国连锁经营协会会长裴亮在4月18日举行的2023消费品渠道营销创新峰会上提出，渠道依然是消费品营销中最重要的资源，但渠道本身正在发生巨大的变化。这些变化是消费者、技术、资本推动、市场竞争的共同作用下，流通业的进化与选择。它构成了一个新的消费生态，而把握其中的规律，既是渠道商，包括实体店与线上平台需要面对和回答的问题，也是品牌商在营销与销售创新过程中需要不断研究和解决的问题。