香港特区行政长官李家超今日(24日)表示,对于有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历感到痛心。他表示,涉事空中服务员的言行伤害了香港和内地同胞的感情,破坏了香港一向的尊重、有礼的文化和价值观。
李家超表示,他已向国泰航空行政总裁林绍波提出,此次事件属于严重事件,国泰航空需进行检讨,类似情况不容再次发生。
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该航司计划于7月启动在中国内地招聘机舱服务员的项目,进一步扩大普通话服务团队,促使机组人员更加多元化。
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国泰航空表示,保留一切追究法律责任的权利。