分享到微信

打开微信，点击底部的“发现”，
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

提升知识生产效率70% AI大模型推动智能客服业务创新

第一财经 2023-07-11 09:33:08

责编：郝云颖

提升知识生产效率70% AI大模型推动智能客服业务创新

基于相关企业发布的“生成式一体化智能客服平台”，可以将知识生产效率提升70%，对话构建成本下降80%，客户服务效率提升100%。AI大模型技术的发展，带动了智能客服业务模式创新。数据显示，2022中国智能客服市场规模达到66.8亿元，预计到2027年市场规模有望增长至181.3亿元。

第一财经广告合作，请点击这里

此内容为第一财经原创，著作权归第一财经所有。未经第一财经书面授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经保留追究侵权者法律责任的权利。如需获得授权请联系第一财经版权部：021-22002972或021-22002335；banquan@yicai.com。

当区域优势对传统零售企业提高配送效率更加有效时，规模则成了电商行业提高配送效率的不二法门。

在今天的百度智能云千帆产品发布会上，百度发布了三款轻量级大模型。相比千亿级别参数的大模型，轻量级大模型的参数量更小，便于针对特定使用场景进行模型精调，同时节约成本开销。百度副总裁谢广军表示，过去一年，大模型技术飞速发展，通过模型架构改进、训练算法调优等，大模型的效率和性能都有显著提升。

一财最热