“消保深化治理年”投诉首次实现“双降” 2023年“金融消费者权益 保护教育宣传月”在沪启动

日前，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式在上海启动。该活动以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题。国家金融监督管理总局上海监管局副局长曹光群表示，在去年“消保专项治理年”的基础上，明确2023 年为“消保深化治理年”。上海辖内187家银行保险机构由一把手直接分管消保工作，69家机构设立专职消保部门。值得注意的是，纠纷处理效能提升，投诉近年来首次实现“双降”。消保体制机制进一步健全，“全流程金融消费者权益保护体系”建设得到了加强。