双十一酒店业绩强劲增长，核销率大幅超越去年同期

“囤旅游”已成为不少消费者双十一的必选项之一，酒店迎来了重要的蓄客周期。今年双十一，国际酒店集团持续稳健增长。飞猪、同程等平台显示，截至目前，万豪、洲际、雅高、香格里拉、朗廷、温德姆等国际酒店集团成交额全部大幅超越去年双十一促销全程。

中国品牌酒店也迎来了业绩销量和品牌声量的高峰，万达、开元森泊、君澜、明宇、苏宁酒店、华天等酒店集团成交额均大幅超越去年同期，参加双十一促销的民宿商品销售件数同比增长超200%。

旅游有显著的淡旺季之分，通常来说，商家依靠旺季经营扩大收益，而淡季的目标则是设法提升入住率，减少房间空置。此外，消费需求的碎片化、线上线下流量结构的进一步分化，也让商家更加注重长期获客的效率。在这样的背景下，把一部分远期库存打包成套餐、依托平台大促做预售，成为酒旅商家重要的新营销方式。

随着国际航班运力及一系列出境游供给的持续复苏，境外酒店商家在此次飞猪双十一的业绩表现同样超出预期，新加坡、马来西亚等旅游目的地的酒店成交额排名居于前列。自双十一开售以来，“新加坡乌节希尔顿2晚连住”等兼具品质和性价比的酒店套餐备受消费者青睐。

总体来看，2023年飞猪双十一多项指标刷新纪录。截至11月11日24时，飞猪双十一活动商品成交额同比去年增长超80%；交易用户数同比去年增长约100%，在新客强劲增长的同时，忠实客户购买力不减，飞猪F3、F4级别会员带来的成交额，占到总成交额的一半以上。

即便规模不大，商家也能通过差异化的供给成为“黑马”，与国际大牌同台竞技。今年参加双十一的活动商家中，旅行社商家的占比显著提升。一大批商家自主设计的套餐商品因玩法有趣、体验丰富，上线后即被抢购一空。

“今年双十一的核销率更高！我们提前准备了充足的库存，即使消费者要马上核销也能保证体验。”寰亚国际旅行社有限公司CEO廖利娜表示，今年寰亚针对部分目的地打造了“盲盒式”通兑产品。让消费者能随机抽取不同的目的地商品。

“截至目前，今年万达在双十一期间销售的套餐商品订单核销进度同比去年增长超3倍。”万达酒店及度假村副总裁王鑫表示，“囤旅游”对酒店的业绩预期有推动作用。他以万达热销的长白山、三亚、西双版纳等目的地的酒店套餐产品为例介绍道，已经有部分订单的核销日期预约到了明年3月，为酒店在后续经营中更灵活地管理和运营建立了基础。

“旅游商家可以利用‘囤旅游’集中爆发打造爆款套餐型产品，通过平台丰富的内容营销矩阵、达人主播等资源推广，可以在短时间内实现成交额快速增长。”王鑫说。

业界认为，对旅游商家来说，套餐商品加上旅游平台提供的库存在线预约系统能力和内容化营销能力，既是淡季增收的工具，也是高效管理全年综合收益的抓手。其最大化地集纳了消费者的潜在出游需求，并创造了运营空间，让商家有机会提前进行远期库存管理。

据悉，今年双十一期间，一部分酒店商家在2024年所有节假日提供的基础库存，包括春节、五一、端午、中秋和十一，已被预约一空。在确定性需求的激励下，商家正集中增加库存，保障消费者预约。