一条热搜丨演唱会体验不佳，消费者如何维权？

近日，又有歌手演唱会出现“柱子票”的问题。

4月22日，有网友发布视频称，花960元在大麦网购买了两张4月21日凤凰传奇常州演唱会的门票，结果当天到了现场才发现是“柱子票”，观看效果不佳，但此后要求平台退款却被拒绝。

“我是提前在大麦网抢到的票，一共两张，都是480元的价位。”网友王女士称，当时，大麦网上有关场内座位的信息只有区域图，并未显示现场是否有石柱等建筑。

据报道，该网友4月23日告诉记者：“（现场）什么都看不见， 别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位，但是过几分钟后就有人过来驱赶我们，我联系大麦网要求退款，他说不符合退款条件。”

记者联系上大麦网客服热线，工作人员表示，活动现场并不是他们安排的，“都是主办方进入现场安排的，大麦只负责售票，现在有专员在跟主办方沟通”。随后，记者多次联系活动主办方——北京罗盘文化艺术有限公司，但电话无人接听。

事件进一步发酵后，4月24日下午15:20，大麦官方微博发文，就此次出现视线遮挡的问题致歉，并表示退款已全部完成。

随后不久，凤凰传奇组合的歌手之一的玲花也发了微博，表示坚决支持当事网友维权，还附赠了一份礼物：“5月4号，5号，如果你们有时间，我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。”

4月20日晚，许美静南京开唱，观众在现场大喊“退票”。去了现场的网友表示，全场许美静只唱了不到5首歌，部分经典曲目由乐队代唱。他对此深表不满，要求赔偿来回车票和门票的损失。

2023年以来，随着演出市场逐步复苏，消费者维权问题也频频发生。演唱会作为一种讲究“体验感”的消费，消费者究竟应该如何维权？主办方、平台方、歌手、场馆，谁该为消费者的体验不佳买单？

（来源综合自湖北经视直播、红星新闻、澎湃新闻、微博等）

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