格兰富零碳十问丨于涛 格兰富民用建筑中国区销售总监

Q1：“现代管理学之父”彼得·德鲁克曾说过，企业的终极目的是创造客户。也就是，创造客户需要的价值。家庭用户对于泵的使用需求主要集中在哪些方面？格兰富又有哪些对应的产品和解决方案？

A1：很多时候，家庭用户的需求其实并不是“我需要一台水泵”，而是“我需要把水从那里送到这里”。这也决定了格兰富的工作不只是生产泵，更要如彼得·德鲁克所说，深度挖掘水的输配这一功能，满足用户的多样化需求。

我们针对用户在家庭用水、生活热水、供暖及排水排污等方面的核心需求，打造了一整套家用建筑水泵解决方案。

举几个常见的例子：

首先，如果居住在高层建筑或者老旧小区，打开水龙头时，发现水流忽大忽小，原因可能是水压过低或不稳定。为此，我们会提供家庭供水增压解决方案，帮助用户满足基本的用水舒适度需求。

其次，如果居住在别墅等大户型空间，打开热水龙头时，经常需要长时间等待，可能是因为热水器距离水龙头太远。我们的家庭生活热水解决方案，可以帮助用户在实现热水即开即来的条件下，节省电量电费。

还有，不管是别墅地下室改造还是旧房翻新，都绕不开卫生间。因为别墅的地下室普遍低于市政排污管道，往往只能作储物空间使用，很多用户会觉得浪费，希望能把它改造成卫生间。对于旧房翻新的用户，在《2023装修消费洞察报告》中也可以看到，他们对于卫生间的局部改造需求也非常旺盛。我们的家庭污水处理解决方案，就是来帮助有这类需求的用户完成下水改造的，让他们能随心所想地设置卫生间、厨房。

Q2：在日常用水时，很多人普遍会首先关注到两点，就是用水的稳定性和舒适度，相对应的就是您所说的家庭供水增压需求。格兰富具体能提供什么样差异化的产品呢？

A2：我们常说，要以客户为中心，这就要求我们不仅要“想家庭用户所想”，更要“先用户所想而想”。基于这个理念，格兰富今年推出了新一代SCALA2家用增压系统。

家庭用户经常面临水压不足或不稳定的困扰，出现水龙头水流不足的窘境，影响淋浴等体验。格兰富SCALA2 可以检测到水压的变化，并立即将其提升到理想的水压。即使在洗澡、户外洗车、厨房水龙头全速运转等多点用水同时进行的场景下，也能保持水压稳定。

现在市场上很多增压泵都存在噪音大、占用空间大的问题。新一代SCALA2 采用水冷技术，配备超静音电机，在典型使用情况下的声压级为44 分贝。人耳可以感知到噪音降低了50%，这在室内安装的条件下为用户带去极大的便利，无需为隔绝噪音而专门设置一个设备间。而在节省空间方面，SCALA2 的结构小巧紧凑，可以轻便地安装在厨房橱柜内。

Q3：除了SCALA2家用增压系统，格兰富还有什么产品或技术也在助力用户的绿色低碳生活？

A3：产品的智能设计也能帮助用户实现绿色低碳的生活。不智能的设计会使泵全天候持续定速循环运转，最高可能造成48%的热量损失，增加电量消耗和使用成本。格兰富有个节能的“秘密武器”——AUTOADAPT自动适应控制模式。

通过AUTOADAPT自动适应控制模式，泵可以快速学习用户全天的使用习惯。因此，搭载这项技术的泵可以区分早晨、晚上、工作日、周末和假期等不同活动时段，只在需要时才通过供水管上的外部传感器启动以获得热水。在安装后的前两到三周内，泵会根据温度控制频繁启动，以确保立即舒适，直到了解使用模式。但无论使用模式如何，当检测到热水需求时，泵一样能够提供即时舒适的用水。

Q4：提到热水循环泵，从身边人们的居家用水习惯来看，更多的人会倾向于在装修房屋时就购买全屋中央热水等成套水系统，而不是购买热水循环泵单品。对此，格兰富如何看待，又有着什么样的市场应对措施？

A4：购买成套家电已经成为当下的热门趋势，我们正在加强产业链相关方合作，来抓住市场机遇，满足用户的新兴需求。

事实上，在《2022中国热水器及净水器消费趋势报告》中，就提到成套家电购买模式比过去的单件购买模式更具吸引力。毕竟，不管是外观设计、功能协作还是售后服务，成套家电购买都能让用户更省心。

格兰富和朗诗集团的合作就是市场大势下的双向奔赴。早在2021年，朗诗绿色方舟计划的住宅五恒系统，就将格兰富UPS系列热水循环泵作为重要部件，大批量应用。后来，我们扩展了更多高端住宅项目的多款热水循环泵合作，共同为用户提供节能舒适的水系统。

今年，格兰富还向朗诗集团旗下的朗绿科技，授予了“格兰富中国零碳伙伴”奖牌。未来，我们也会携手合作，推动绿色低碳生活方式的普及和中国“双碳”目标的实现。