HOW专栏 | 佛朗斯股份董事长 侯泽宽：叉车人 叉车魂

自90年从西安交大毕业以后，侯泽宽便踏入了中国叉车行业的领军企业—合力叉车，这一选择并非偶然，而是源于他对叉车的热爱和对行业发展的坚定信念。

佛朗斯从 2007年成⽴到上市，他始终热爱这个行业，因为它不仅仅是关于技术和产品的，更是关于服务、关于解决方案的。我们有幸邀请到佛朗斯股份董事长侯泽宽，聊一聊“叉车人 叉车魂”。

主持人：佛朗斯成立于 2007年，在业内被称为“共享叉车”市场⼀哥，当初为什么想要创立佛朗斯？

侯泽宽：佛朗斯成立于2007年，当时中国物流行业正处于快速发展阶段，对于场内物流设备的需求日益增长。然而，传统的叉车销售模式存在诸多痛点，如设备成本高、维护维修不便等，这些问题限制了物流企业的运营效率和发展空间。正是基于这样的市场洞察，我们决定创立佛朗斯，致力于为客户提供更高效、更灵活的场内物流设备解决方案。具体来说，我们希望通过佛朗斯，将叉车等场内物流设备从传统的销售模式转变为共享模式，即“共享叉车”。这一模式不仅可以帮助客户降低设备使用成本，还能提供及时、专业的维护维修服务，从而大大提高企业客户的运营效率。

主持人：“佛朗斯”三个字有什么涵义吗？

侯泽宽：“佛朗斯”源于法语“Fonce”，意为“前进，永不止步”，是我们企业的核心精神的象征。它代表了我们积极进取、不断向前冲刺的态度，以及对卓越和成功的追求。我们希望通过“佛朗斯”这一品牌，将这种积极精神传递给每一位客户，与大家共同冲刺在物流行业的最前沿。

主持人：佛朗斯的介绍写的是“叉车人 叉车魂”，您也把自己定位为毕生服务于叉车事业的叉车人，为什么对叉车这个领域如此热爱？

侯泽宽：叉车人，叉车魂，这不仅是对佛朗斯公司文化的精准概括，也深刻反映了我个人对叉车这个领域的深厚情感。我始终将客户的需求放在首位，致力于为他们提供高效、可靠的叉车解决方案。这种对事业的热爱和投入，让我更加坚定了自己毕生服务于叉车事业的决心。因此，我把自己定义为‘叉车人’，不仅是因为我从事的是叉车行业的工作，更是因为我对这个领域的热爱和执着。我希望能通过自己的努力，为叉车行业的发展贡献自己的力量，让更多的人了解叉车、使用叉车，共同推动行业的进步。”

主持人：当时怎么发现“叉车解决方案”这一赛道的市场机遇的？

侯泽宽： 在创立佛朗斯之初，我们就看到了叉车解决方案这一赛道的巨大市场机遇。首先，随着中国经济的蓬勃发展，制造业、物流业等行业对场内物流设备的需求不断增长，叉车作为这些行业的重要工具，其市场需求自然也随之增加。我们注意到，传统的叉车采购模式存在诸多痛点，如初始投入大、运维费用高等问题，而叉车解决方案模式则能有效解决这些问题，降低企业运营成本。同时，我们也敏锐地捕捉到了行业发展的趋势。环保与可持续性成为全球关注的焦点，电动叉车等环保型叉车的需求快速增长。此外，物联网、人工智能等新技术的发展为叉车行业带来了创新机会，使得叉车能够实现更精准的定位、更高效的路径规划以及更智能的货物管理，从而提高物流效率。佛朗斯凭借丰富的行业经验、广泛的服务网络以及技术创新的推动，成功把握住了这些市场机遇。我们始终坚持以客户需求为导向，提供个性化的叉车解决方案，以满足不同行业、不同工作环境的操作要求。同时，我们也不断探索新的业务模式和服务方式，以满足市场不断变化的需求。可以说，我们对叉车这个领域充满热爱，因为我们看到了它巨大的潜力和社会价值。未来，我们将继续深耕叉车解决方案这一赛道，为客户提供更高效、更智能的场内物流设备服务，为推动物流行业的发展贡献自己的力量。

主持人：回顾创业过程，您遇到的最大的困难是什么？怎么坚持下来的？有没想过放弃或者换赛道？

侯泽宽：回顾佛朗斯的创业过程，我们确实遇到了许多困难和挑战。其中，最大的困难莫过于在市场初期推广叉车解决方案时遇到的阻力和不理解。当时，许多企业仍习惯于传统的叉车采购模式，对解决方案模式持怀疑态度，甚至有人认为我们是在“推销”而不是“解决问题”。但我们从没有想过放弃或者换赛道。因为我们深知每一个成功的企业都需要经历困难和挫折的考验，只有坚持不懈、勇往直前，才能最终取得成功。因此，面对这样的困境，我们深知唯有通过实际行动和优质服务来赢得客户的信任和认可。我们坚持为客户提供灵活的叉车解决方案，并提供及时、专业的维护维修服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。同时，我们也不断加强与客户的沟通和交流，了解他们的需求和痛点，并提供针对性的解决方案。最终，通过多年的努力和积累，我们逐渐赢得了客户的信任和认可，并成功在叉车解决方案市场树立了良好的口碑。如今，佛朗斯已经成为中国领先的场内物流设备解决方案提供商，我们为自己的坚持和努力感到骄傲和自豪。在未来的发展中，我们将继续秉承“客户至上、服务至上”的理念，为客户提供更高效、更智能的场内物流设备服务。 

主持人：佛朗斯 2023年 11月成功上市，定位是“场内物流设备解决方案提供商”，佛朗斯比传统叉车租赁业务更物联网在哪里？

侯泽宽：相较于传统的叉车租赁业务，佛朗斯在物联网化方面有着显著的优势和特色，我们拥有自主研发且集合了物联网、大数据、可穿戴设备等为一体的智慧资产运营管理系统，并且一直致力并运营这些新型技术，实现了对超5万台设备的数字化管理，从而极大的提升了运营效率、降低了运营成本，这套系统在行业创造了科技赋能行业、数据驱动运营，是物联网+行业的典范。我们通过对物联网技术的深入应用，实现了对场内物流设备的智能化管理和服务，为客户提供了更为高效、智能的解决方案。这种物联网化的特点使得佛朗斯在叉车解决方案市场中脱颖而出，成为行业的领军企业。

主持人：您怎么看待中国场内物流设备解决方案渗透率仍然较低的情况？

侯泽宽：我认为，目前中国场内物流设备解决方案渗透率较低的原因是多方面的。其中最为主要的是：技术的更新换代需要一定的时间来被市场接受，目前部分新技术还未能被市场广泛应用。此外，不同行业对物流设备的需求各有特点，这也要求我们必须提供更加贴合行业实际的解决方案。最后，市场环境和政策变化也可能对渗透率产生影响。

主持人：目前中国的叉车市场有什么特点？

侯泽宽：首先，中国叉车市场的发展基础十分雄厚。这主要得益于中国制造业和物流业的持续繁荣和高速增长。中国作为全球制造业的中心，对叉车等物流设备的需求巨大，这为叉车市场提供了广阔的发展空间。其次，尽管市场潜力巨大，但目前中国叉车解决方案市场的渗透率仍然较低。根据灼识咨询的数据，截至2022年，中国制造业及物流业迅速发展，但场内物流设备全生命周期解决方案的渗透率仅为3.7%。这一数据表明，叉车解决方案商在中国还有巨大的增长潜力和空间。最后一点是，当前中国叉车市场竞争格局较为分散。这意味着市场参与者众多，但尚未形成明显的行业领导者。这种竞争态势为公司提供了广阔的成长空间。

主持人：您如何看待叉车未来的市场空间？

侯泽宽：制造业的升级换代、物流行业的快速发展，以及环保意识的提升，都将推动叉车市场的持续增长。特别是新能源叉车，凭借其绿色、环保的特性，将逐渐受到更多关注。此外，叉车服务市场也将随着叉车使用量的增加而不断扩大。因此，我相信叉车未来的市场空间将非常广阔。

主持人：从 2007年成立到上市，引⼊了多家明星投资机构，为什么引入投资机构？投资的机构的进场对于佛朗斯发展有哪些好处？

侯泽宽：引入投资机构是佛朗斯发展历程中的重要一步。这些机构的加入不仅为我们提供了资金支持和资源整合，更在战略协同上为我们带来了诸多优势。未来，我们将继续与投资机构保持紧密合作，共同实现更高质量的发展。 

主持人：如果现在让您给创业公司⼀些建议，您觉得创业公司何时引入投资机构比较好？

侯泽宽：我个人认为主要取决于公司的发展阶段和资金需求。在初创期，如果团队有能力自筹资金并推动公司发展，可以暂不引入。但一旦产品或服务得到市场验证，且需要更多资金支持进行扩展时，引入投资机构是明智的选择。这不仅能提供资金，还能带来行业资源和管理经验，加速公司成长。

主持人：如果让您给年轻的创业者说⼀句话，您会说什么？

侯泽宽：勇敢追梦，不畏失败，持续学习，坚持创新，用激情和毅力书写属于你的创业传奇！