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东方航空发布受缅甸地震影响相关航线客票特殊处理的通告

第一财经 2025-03-28 20:38:39

责编:唐嫣蓓

东方航空发布受缅甸地震影响相关航线客票特殊处理的通告

为做好受缅甸地震影响旅客的服务工作,协助旅客更好地安排行程,东航特制定涉及缅甸地区相关航线客票特殊处理规定,具体如下:

一、适用范围

(一)东航781客票填开的国际、地区和国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及缅甸任一通航城市(包括但不限于仰光、曼德勒等)进港、出港或经停航班(包括东航、上航或其他航空公司航班)日期在2025年3月28日(含)—2025年4月10日(含)之间。

(二)出票日期或换开日期:2025年3月28日15:00(含)之前。

(三)取消行程日期:

本规定适用于2025年3月28日(含)至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2025年3月27日(含)之前取消行程的旅客不适用本规定。

二、变更及退票政策

符合上述适用范围,在客票有效期内可按以下规则办理退改手续:

(一)变更

办理变更至原航班前后3天(含)以内的航班,可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天(含)内的航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内,可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

(三)变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。

(四)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

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