客户对云和AI需求持续增长，阿里CEO吴泳铭分享两大新趋势

5月15日，2025财年第四财季（截至2025年3月31日止季度）及全年财报发布后，阿里巴巴召开了业绩交流会。电话会上，阿里巴巴表示，该季度，集团剔除大润发和银泰外整体收入同比增长10%。阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，过去一个财年，“用户为先，AI驱动”战略下，集团基本形成了AI+云、电商、其他互联网平台业务的发展阵形。

“目前全球AI供应链存在一些不确定性，但我们看到客户需求的增长是确定的。客户对云和AI的需求在持续增长，这也是未来十年到二十年的历史性机会。”吴泳铭表示，阿里不会因为供应链短期的波动而变化，投入云和AI基础设施的信心和决心不会改变，同时会努力寻求多样化的解决方案，满足客户不断增长的需求。最新财报显示，阿里云智能集团一季度收入增长18%，AI收入连续七季度三位数增长。

电话会上，吴泳铭分享了AI领域的两大最新趋势：一是在大中型企业，AI应用开始从内部系统向用户侧场景渗透；二是积极使用AI产品的客户，从大中型企业延展到大量中小企业。他提到，除了比较快使用AI产品的互联网、智能汽车、金融、在线教育外，很多传统行业，如养殖业、传统制造业等，也在积极探索AI应用。吴泳铭表示，就目前看到的行业趋势而言，阿里对未来几个季度阿里云的营收增速还处于上升通道有比较强的信心。

对于AI对电商的影响，阿里电商事业群CEO蒋凡表示，AI在电商领域的应用有非常大的空间，现阶段更关注AI对用户体验的提升，而AI也有机会去重构电商搜索推荐广告的传统算法体系，这可能是他近期的优先级任务，阿里已经看到了AI对搜索体验、推荐精准度和广告效率的帮助。

对于电商业务的发展，蒋凡还表示，目前电商业务的首要经营目标是稳定中长期的市场份额，商业化变现方面，平台白牌卖家的商业化率已得到了显著提升，他认为未来几个季度内还是可以看到这样的趋势。

此外，4月30日，阿里宣布将淘天旗下即时零售业务淘宝 “小时达” 升级为淘宝 “闪购”，与饿了么联合超百亿补贴，加入外卖大战。“过去几周，淘宝闪购无论是规模的增长还是效率的提升都好于我们的预期。”蒋凡认为，即时零售业务的高频场景会对淘宝的用户活跃度有帮助，从长期来看，他也看到“远场”“近场”电商结合的可能，通过把淘宝用户转变为即时零售的新用户，有希望去重新升级阿里电商的商业模式，“短期内我们的投资重点还是在（即时零售）新用户上，会非常积极地投入这个业务。”