中国服务外包规模超2万亿，首批示范城市武汉的机会在哪里

我国服务外包产业正从基础信息技术外包向高附加值领域扩展，多元化国际市场格局正在形成。

7月23日，第十四届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。第一财经记者巡馆发现，超过六成的参会企业来自人工智能、数字技术、绿色低碳等前沿领域，业务从基础信息技术外包扩展到涵盖研发设计、金融分析、医药研发等高附加值领域。

中国国际投资促进会会长房爱卿在开幕式上致辞表示，虽然目前全球化遭遇逆流，但全球化趋势不会改变，以服务业转移为特征的新一轮世界产业结构调整正加速推进，中国服务贸易迎来“黄金发展期”。

武汉作为首批中国服务外包示范城市，接下来的机会在哪里？

产业规模稳步增长

房爱卿介绍，2006年至2024年，我国服务外包规模从13.8亿美元增至3138亿美元，增长了227倍；离岸服务外包规模从13.84亿美元提升至1643亿美元，年均增长率达30.4%；我国服务外包主体从500多家扩展至86301家，增长了171.6倍；我国服务外包从业人员由不足6万人猛增至1696.5万人，增长了281.7倍。

商务部数据显示，2024年，全年承接服务外包合同额达30535亿元（约4351亿美元），执行额 22197亿元（约 3138亿美元），同比分别增长6.5%和13.3%。其中，离岸服务外包仍是增长的重点，合同额15737亿元（约2238亿美元），执行额11626亿元（约1643亿美元），同比分别增长5.8%和11.8%。

中国服务外包不仅产业规模稳步增长，业务结构也在持续优化。《2025中国数字服务暨服务外包发展报告及优秀案例推介》显示，2024年，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包 （BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为4657亿元、1858亿元和5111亿元，同比分别增长12.1%、79%和13.0%。其中，KPO以5111亿元的执行额和13.0%的增速继续领跑，凸显我国服务外包向高附加值领域转型成效；信息技术研发服务同比增长17.3%，数字技术赋能效应显著。

国务院原副秘书长、中国社会科学院大学教授江小涓在开幕式上表示，数智化时代，服务外包的重要性和竞争力将快速提升。

“从服务外包供方看，数智化技术赋能服务外包分工颗粒更细、创新成本更低、个性化连接更便捷、多方协同效率更高、服务规模和范围更大，服务外包适应更多产业更多场景。”江小涓说，从服务外包需方看，数智化时代技术迭代迅速，制造产品更新频繁，用户对产品交付一揽子服务要求高，全生命周期内需要服务持续升级。特别是随着云计算、大模型、智能体的出现，使更多高知识高智能服务进一步向外包模式发展，外包行业的专业化水平和迭代速度快速提升，相比传统内部服务的优势和竞争力继续显著提升。

上述《报告》称，目前，中国服务外包已与全球200多个国家和地区建立了合作关系，形成了多元化的国际市场格局。

武汉的机会在哪里

一批武汉服务外包企业携最新产品亮相本次博览会。

“本次展会我们带来了一款精致小巧的AI多功能翻译机。”传神语联副总裁石鑫介绍，这款翻译机支持多种语言与中文、英文的即时互译，具备离线翻译、拍照翻译等功能。操作也很简单，只需按一下翻译机设备上的小按钮，不到一秒就能完成翻译。

武汉是首批中国服务外包示范城市，“十四五”期间，全市服务外包执行额年均增长17.5%，离岸、在岸服务外包业务分别年均增长15.9%和25.4%，服务贸易发展规模位居中部首位。2024年，武汉服务外包执行额首次突破500亿元，今年上半年服务外包执行额增长10.3%。尤其是高附加值领域增长迅猛，业务流程外包和知识流程外包分别增长20.3%、60%，地理遥感、知识产权、工业设计等细分领域增速均超50%。

中国服务贸易增长将继续逆势而上，武汉如何把握新形势下服务外包多样化的机遇？

中国宏观经济研究院研究员张燕生在接受第一财经记者采访时表示，武汉需要提升混合所有制制造业国际化水平，把握制造业高质量发展所产生的对生产性服务业的巨大需求。

“武汉草根经济很发达，却长不大，怎么办？”张燕生进一步说，这就需要武汉把各种潜在的优势转化成现实的优势，提升服务外包的增值能力，推动服务外包规模、营收、全要素生产率，以及利润率、资金周转率、杠杆率的持续增长，“这是衡量武汉服务外包是真抓实干还是形式主义的试金石”。

此外，武汉要把握周边区域分工和“南南合作”的机遇，推动武汉服务外包的动能创新、结构创新、模式创新，推动全方位国际合作。