携程2025年财报：入境游年投10亿元，四大转型策略重构行业生态

春节假期刚过，携程迎来其2025年第四季度及全年未经审计财务业绩，财报显示，携程集团2025全年营收624亿元，剔除投资收益净利润134亿元。2025年全年国际OTA平台总预订同比增长约60%，全年服务入境旅客约2000万人次。

目前旅游行业整体恢复良好，出游人数逐年增加，经文化和旅游部数据中心测算，2026年春节假日9天，全国国内出游5.96亿人次，较2025年春节假日8天增加0.95亿人次；国内出游总花费8034.83亿元，较2025年春节假日8天增加1264.81亿元，假日游客人数和花费均创历史新高，全国文化和旅游市场平稳有序。

与此同时，人们对于旅游产品的细分化、品质化等方面有更深层的要求，旅游平台、酒店和景区等线上线下资源也都在更好地融合，携程这样的平台正在此大背景下亲身下场。

产业结构性破局

中央经济工作会议明确提出，坚持内需主导，建设强大国内市场。扩大内需被列为2026年中国经济工作的八大重点任务之首。政策对服务消费的刺激态度明确，文旅产业作为服务业重要品类，乘数效应显著，有望成为政府扩大内需的政策方向，文旅产业链上酒店、OTA、景区等有望直接受益。

当前促消费新举措陆续出台，或对下阶段服务消费起到明显拉动作用。2025年9月，商务部等九部门发布《关于扩大服务消费的若干政策措施》，将统筹利用财政、金融等手段，优化服务供给，激发服务消费新增量。商务部等三部门进一步印发《关于加强商务和金融协同 更大力度提振消费的通知》，提出完善“1+N”政策措施体系，加大服务消费政策支持力度。

值得注意的是，内需增量在扩大，但市场上依然存在品质不足等问题，从供给端来看，有些产品千篇一律，部分景区依然是门票单一化收入结构、一些地方导游还出现坐地起价和强制购物等问题。从消费端来看，消费者已经不满足于点到为止的大众化路线，而是要更精细化、定制化的服务。

从财报来看，携程正是抓住了这些趋势变化和商机，目前传统业务承压，创新业务高增，转型是必然。财报显示，2025 年第四季度旅游度假业务营业收入为 11 亿元人民币，同比上升21%，主要得益于旅游度假业务预订的增长。

四大转型策略

“旅游市场在 2025 年展现出强劲韧性，”携程首席执行官孙洁表示，“入境旅游仍是推动经济发展，并为青年人才和产业伙伴创造就业机会的关键增长动力。我们与本地伙伴深度协同、共同开拓增量市场并夯实长期价值，推动这一积极发展势头。在‘全球化、高质量’战略的指引下，我们持续与商家、目的地及社区紧密协同，共同打造共享共赢、充满活力的可持续旅游生态。”

在此背景下，携程正在进行四大策略转型。

第一大转型策略是大团变小团，消费者的诉求越来越细化，因此定制化和、精品小团是转型方向。那么如何破解跟团游痛点、带动中小旅行社发展？

据了解，携程创新推动超百亿新增经济体，2025年携程发现跟团产品的行业痛点——低质量、购物团等问题，重点推进以大团变小团的产品转型策略。以定制游、私家团、拼小团、包车游等产品形式，满足用户小团出行需求、提升从规划、订前、行中等环节服务能力的同时，推动人均消费水平。据携程最新财报数据显示，经由多产品形态推出，2025年独立出游产品YOY20%以上。数据显示这类产品，对比以往的跟团产品人均消费量YOY提升80%+、境内的平均出行天数提升13%。

第二大转型策略是携程推进一二线城市的酒店内消费升级带动30亿增量消费：一线、新一线：重点以店内日历房套餐打包形式售卖，提升酒店的单间夜金额，目前国内共1.7w家酒店售卖日历房套餐，比如日历房套餐结合餐饮、门票等丰富的产品/服务，较标准日历房价格高约10%。占比最大的城市包括重庆、上海、三亚、广州、成都；而部分城市的日历房套餐间夜占比更是高过整个目的地的20%，如拉萨41%、丽江27%、景德镇24%、三亚22.7%等。比如在三亚海棠湾民生威斯汀酒店，和携程共同创新推出了“酒店+旅拍+餐饮+泳池玩乐体验”等一系列组合产品。旅客不再只是过夜，而是在泳池桨板上体验旅拍，在星空下享受海鲜烧烤。这些沉浸式体验，不仅丰富了客人的度假选择，也给酒店盈利带来持续的增长动能。

第三大转型策略是携程创新活包产品推进潜力小城打包经济：灵活打包是在用户预订酒店场景中，便捷加购酒店周边产品的携程功能。不仅助力一线城市提升收益，更是为二三线城市提供便捷的酒店周边打包场景，降低用户理解费力度。活包打包产品主要包括服务入境的电话卡、用车券、周边景点门票等产品。当前活包产品共覆盖5.3万年家酒店，二三线城市酒店覆盖共计3952家。

第四大转型策略则是联动景区共建升级，携程共同投资升级景区项目，通过共同投资和运营，升级、新增各类游船、营地、休息室、人工讲解等产品。2025年共建景区项目数量130多个，增量上亿GMV。比如为弥补《长恨歌》演出缺失官方休息室的痛点，携程通过投入休息室的改造升级、提供配套营销推广服务，赋能景区提升游客体验，满足潜在客群个性化需求并通过产品的升级，丰富了体验内容提高了客单价，实现了口碑和收入的双增长，累计服务6.6万人次。

携程投入资源为景区游船开展主题化升级改造，携手打造“水韵国潮号”与“水韵携程号”特色游船。该项目依托携程的投入，精准解决了景区船只老化亟待升级的核心需求；同时通过优化产品体验内容，为游客增设休息室、快速通行、茶歇等专属权益，既有效提升游客的游玩体验感，也进一步丰富了产品的多元化体验，成功破解了景区及传统游船类产品流量、销量、声量难以提升的痛点。

作为成都夜间经济核心区域，夜游锦江串联东门码头、合江亭、九眼桥等成都地标，拥有独一无二的夜游风景特质，为优化现场游客入园体验，携程联合景区对音乐码头、东门码头及游船进行了服务改造升级，码头改造后不仅提升了游客购票便捷度及登船效率同时通过光影亮化使码头本身也更加具有观光价值，游船改造上从传统的观光游船升级为“茶文化”体验游船，游客可一边欣赏江景一边品鉴特色的四川盖碗茶及茶点，提高服务质量的同时也提升了景区的综合收入。2025年上线后景区客单价提升127%。

重构生态，未来可期

如今的旅游是结合了文化、科技、旅游、购物、体验感等多重维度，消费者对于情绪价值的需求、硬件和软件的服务等都对旅游产品形态、产业生态进行着系统性重构，市场需求的结构性演变，推动旅游从观光向体验、从景点向生活场景深度迁移。

在此过程中，低质产能会被淘汰，文旅从业者需要更高的赋能与合作，尤其是一些中小旅游企业主体，需要优化产业链资源配置效率。

比如携程的大团变小团策略不但推进内需增量，更推动中小旅行社的发展，增加超过50000多名就业岗位，目前国内承接独立出游的中小旅行社共3500家，二线及以下城市注册地的旅行社共2548家。携程共推动新增30000多个旅行社体系内的就业岗位，其中二线及以下目的地占比过半，特别包括内蒙古呼伦贝尔、甘肃酒泉、黑龙江牡丹江等下沉目的地，推动当地就业、提高家乡就业的选择性。同时，伴随着大团变小团的产品转型策略，司导岗位也在快速增加需求和供给，2025年相比2024年全国共增加超过20000多名司导岗位。

近年来文旅出行是内需刺激政策的重要着眼点，文商旅体展已成为带动消费、扩大内需的“黄金组合”。各地着力培育“文旅+赛事”“文旅+美食”“文旅+演艺”等“旅游+”融合消费新增长点。

携程推进潜力小城打包经济赋能酒店合作伙伴，提升收益。“我们与携程的深度合作，正在探索一种‘轻量化、高效益’的增量模式。去年以来，携程依托平台资源，主动将酒店周边的南通森林野生动物园门票、濠河游船门票等热门体验与我们的住宿产品灵活打包，形成‘酒店+X’灵活打包产品。这一过程中，酒店无须额外投入研发或营销精力，却能通过携程的流量分发和场景化推荐，获得更精准的曝光和可观的客单增量。未来，我们将继续借力携程的平台能力，探索更多合作可能，吸引更多旅客入住酒店。”南通艾美酒店市场营销总监郑耀芝表示。

携程与景区共建升级，丰富了消费场景，进一步释放文旅消费潜力。《觉醒的酿造师》是携程景点玩乐依托用户消费趋势调研，基于青岛啤酒博物馆的工业遗产与文化IP，深度参与剧本游策划后开发出的沉浸式体验产品。携程景点玩乐数据显示，2025年青岛啤酒博物馆入园人次同比提升15%，其中《觉醒的酿造师》已成为景区最受欢迎的体验产品之一。游玩中获得的“银元”可用于馆内消费兑换，有效拉动景区二次销售，提升客单价与游客黏性。

携程的实践为文旅行业供给侧改革提供可借鉴路径，头部企业引领行业向高质量发展转型，巩固行业集中度提升趋势。展望未来，文旅产业将更加融合与细化，随着文商旅体展的融合，“文旅+”将成为经济增长新引擎，文旅不再是独立产业，而是激活城市更新、乡村振兴与消费升级的催化剂。与此同时，AI赋能会越来越多，通过大数据分析、科技提升服务效率与硬件、AI提升旅游体验等都是发展方向。由此可见，头部企业引领与中小企业协同，深化供给侧改革，实现产业与民生双赢是未来文旅产业发展之道，携程正抓住机遇，破浪前行。

“旅游不仅是一个产业，更是促进连结、加速流动、实现共同成长的关键经济基础设施。”携程董事会执行主席梁建章表示，“入境旅游是拓宽机会、促进在地社区发展的关键力量。在以用户为核心、以信任为基础的方法论指引下，我们持续扩大努力。通过对入境旅游、社会责任、AI 创新的持续投入，我们正为可持续的长期发展奠定坚实基础。”