中行上海市分行深耕离境退税服务 赋能入境消费高质量发展

在上海市商务委、税务局、文化和旅游局、上海海关以及中国人民银行上海总部、市外事办公室等单位的指导下，中行上海市分行积极履行退税代理机构职责，依托连续十年的服务经验，多措并举优化离境退税消费环境，在“即买即退”异地互认、退税商户扩面提质等方面持续创新，为上海入境消费高质量发展注入金融动能。

打破地域壁垒，助力长三角“即买即退”异地互认再升级

近日，中行上海市分行积极响应长三角一体化发展战略，联动中行浙江省分行、浙商银行，落地浙沪“即买即退”异地互认首单业务，正式构建“两地购物、任一离境”的服务新模式。

近年来，中国银行统筹布局、系统推进，已实现全国 17 个退税代理重点城市间的“即买即退”异地互认服务。在与苏州、宿迁、徐州等地打通退税互通渠道的基础上，随着浙沪互认的落地，上海“即买即退”服务便捷度进一步提升，为长三角入境文旅消费协同发展提供坚实的金融支撑。

拓展服务网络，推动退税商户扩面提质

优化退税商户布局是提升境外旅客消费体验、优化入境购物环境的关键。今年以来，中行上海市分行主动作为，配合市政府开展数十场退税政策宣讲，全方位解读政策要点、备案流程及服务规范，提升企业对政策的知晓度和参与度。

通过精准对接、专人服务，该行助力华氏药房等近百家商户完成退税备案，全市退税商户数量已超过2000家。同时，与近200家企业合作开展“即买即退”业务，在现有商场、酒店类集中退付点基础上，推出餐饮类全市通兑点（醉辉煌）和外籍人才服务中心全市通兑点（虹桥国际人才服务中心）。目前，“即买即退”服务已覆盖上海八大商圈及全部退税商店，为境外旅客提供更丰富的消费选择。

创新服务模式，打造智能化便捷退税体验

操作便捷性与资金到账速度是境外旅客办理退税的核心关切。为持续优化退税服务体验，中行上海市分行着力推进线上线下协同升级，全面优化业务流程、丰富智能服务场景，推动离境退税服务向智能化、便捷化、精细化迭代升级。

线下方面，创新推出集成退付POS服务方案，支持旅客在线签署服务协议、VISA等五大卡组预授权，并打通银行卡、微信、支付宝多渠道电子退付，大幅压缩办理时间，提升资金到账效率。自全面推广以来，业务笔数已超6200笔。

线上方面，在上海市税务局等单位指导下，助力研发并推广离境退税“掌上办”服务平台，实现全流程线上办理，推动退税服务迈入数字化新阶段。今年以来，中行上海市分行已面向超400家退税商户开展“掌上办”培训，并依托浦东机场T2航站楼外籍人士一站式服务中心等入境窗口开展相关宣传，指导旅客扫码注册，为来沪外籍旅客提供“便捷化、智能化、无纸化”的一站式退税服务。

未来，中行上海市分行将继续紧跟国家政策导向，充分发挥退税代理机构职能，履行国有大行责任担当，持续优化服务流程，加快创新步伐，拓展服务范围，为上海打造“全球入境游第一站”、建设国际消费中心城市贡献更多金融力量。