消费焕新发出虹桥声音：让新需求、新场景、新供给转化为中国经济新动能

消费是中国经济增长第一拉动力，面向“十五五”，我国消费市场发展进入扩量提质的关键时期。

11月6日下午，由商务部主办，上海第一财经传媒有限公司承办的第九届虹桥论坛“消费焕新：新场景、新供给与新增长”分论坛，在国家会展中心（上海）4.2馆C2厅举行。

论坛直面扩大消费的核心议题，邀请政商学界的嘉宾共同探讨：在消费结构持续变化、技术加速演进的背景下，如何从供需两端释放消费潜力，推动消费市场提质扩容，并将新需求、新供给、新场景转化为中国经济持续增长的新动能。

今年7月，《扩大消费“十五五”规划》出台，明确到2030年，消费市场总体规模持续扩大，居民消费率明显提高，全社会商品和服务消费较快增长，社会消费品零售总额达到60万亿元左右，消费对经济增长的拉动作用进一步增强。

现阶段，我国消费发展呈现出一些新情况和新特点，服务消费加快发展，商品消费向优向新，新型消费蓬勃兴起。同时，国内市场仍然供强需弱，制约消费的因素依然比较多。

江小涓：AI带来经济增长的新动能，带来便利之益和平权之善

在主旨演讲环节，中国社会科学院大学教授、国家数据专家咨询委员会主任、国务院原副秘书长江小涓，探讨了“AI赋能、供需匹配与消费扩张升级”。江小涓教授表示，我们需要着力扩大消费，满足人民美好生活愿望。AI通过唤醒潜在需求、提高交易效率、提升供给效率、增强政策效能等方面发挥重要的激励消费作用。AI从拓展消费和提升供给两端同时发力，带来经济增长的新动能，也带来便利之益和平权之善。

严弘：服务消费是中长期最大增量，也是下一阶段消费扩张的主战场

上海交通大学上海高级金融学院金融学讲席教授严弘提出了“中国消费增长的潜力与动能：金融视角下的观察与思考”。他表示，消费复苏和增长是中长期供需匹配、收入分配与公共保障体系改革共同支撑的结构性过程，而超大规模市场，是中国消费最实际的底盘。目前，我国居民消费率为40.0%，比全球平均低约15个百分点，这其中，服务消费占比偏低是主因，但也是中长期最大增量。

居民消费率每提升约10个百分点，对应约十万亿级的消费增量空间。消费正从"买商品"转向"买服务、买体验"，文旅、体育、健康养老、托育、研学、文娱等服务赛道，链条更长、带动更强，是下一阶段消费扩张的主战场。

严弘表示，数字与智能消费、绿色低碳消费、服务融合型消费、国货与文化消费、城乡循环与下沉是五条新动能赛道，共同指向"供给创造需求"。不过，他也强调，潜力不会自动兑现，要通过需求筑基、供给改革、场景营造、制度护航四条路径，把潜在需求转化为真实购买力。这四条路径不是短期刺激，而是一场中长期的结构性改革。

华涛：推动消费焕新关键是要处理好传承与创新的关系

五粮液股份公司副董事长、总经理华涛以白酒行业为例，分析了行业新周期下的新供给与新增长。华涛表示，当前国内消费形势以及市场正发生深刻的变化，从增长型消费转向发展型消费，消费者更加理性、更重视体验。白酒既是传统消费的代表，也是场景消费、情感消费的重要载体。

华涛表示，推动消费焕新，关键是要处理好传承与创新的关系，二者统一与消费焕新的实践相辅相成、缺一不可。五粮液以产品向新满足新需求，以场景向新拓展新形态，以文化向新激活新共鸣，以开放向新拓展新增量，以模式向新释放新动能，坚守传承的根脉，以“五个向新”努力实现白酒行业新周期下的新供给与新增长，更好地适应国内外消费市场的新变化，更好地服务消费者的美好生活未来。

徐毛毛：引金融活水 助力消费生态繁荣

作为本场论坛的唯一金融机构代表，北京银行党委常委、副行长徐毛毛以“金融活水润消费”为题，分享金融助力消费生态繁荣的思考与实践。她提出：服务扩大消费，是金融机构践行“国之大者”的“必答题”。面向 “十五五”，北京银行确立了助力生态繁荣、护航美好生活、服务科技未来三大战略使命，坚持“跳出银行办银行”，主动走进场景、融入场景、创造场景，联动多方主体共建生态，推动金融服务深度融入消费发生的第一线。她从消费主体需求、消费空间升级、消费供给涵养、消费工具创新以及消费能力提升五个方面，介绍了北京银行的生动实践。

她特别提到，中国60岁以上人口已达3.2亿，但适老化消费仍然面临供需错配的痛点。北京银行坚持从客户出发，遴选外骨骼、防摔背心、睡眠仪等适老化科技产品，建立合作白名单，推出专属消费金融方案、打通积分兑换专区，并充分利用展会、养老金融中心、网点、社区等多元体验渠道。同时，构建起“京行悠养”1+4+N服务体系，联合市属银行、法律服务中心、公证处、律所等机构打造“养老+法律”生态，打响“法律服务找北京的银行”品牌，为银发消费者护航美好生活。

她表示，未来北京银行将紧扣三大战略，沿“场景化 - 平台化 - 生态化 - 个性化”路径进阶，以数智化与生态化双轮驱动，持续助力消费生态繁荣。

杨宇东：讨论消费，不能只讨论消费本身

第一财经总编辑杨宇东表示，消费意愿的形成不仅取决于当下有没有购买的理由，也取决于人们对未来收入、就业和生活成本的判断。消费是对当下的选择，也包含对未来的预期。

因此，讨论消费，就不能只讨论消费本身。对企业而言，这意味着既要有创新的勇气，也要有理解消费者的耐心；既要关注技术能带来什么，也要回答市场为什么需要它。对金融机构而言，需要更好地识别消费产业的长期价值，为有真实需求、有创新能力的企业提供支持。对城市和公共政策而言，则需要持续改善营商环境，稳定市场预期，增强居民消费能力和消费意愿，让企业敢于投资、愿意创新，让劳动者能够分享发展成果。

后续的圆桌讨论环节，以“新需求、新技术、新场景——重塑消费新增长”为主题，邀请来自国际消费品牌、中国传统消费品牌、AI与数字科技企业等代表，共同回应《扩大消费“十五五”规划》背景下的核心命题：企业如何以新需求定义产品、以新技术经营用户、以新场景激活消费、以品牌新叙事定义价值。这些实践，也成为观察“消费焕新”最具代表性的产业样本。

保乐力加中国CEO朱礼安（Julien Hémard）表示，保乐力加在AI帮助下打造了自己的模型，以识别不同门店有什么样的客户，以及要提供什么样产品组合、在什么样的最佳时机去推广。在AI的帮助下，销售人员每天通过手机上的APP来做精细化推广，从而能够做更好决策。

同时，保乐力加也在创新场景，希望融合一些更加丰富的元素，创造一些新的食谱、新的配方。比如，未来中国的威士忌会在全球威士忌领域占有非常大的地位，但在中国威士忌有更多的自由度去尝试。

老板电器首席数字及营销官童晶菁表示，当下比拼的已经不是参数，而是谁更能理解中国消费者的真实痛点和需求，基于这个判断，老板电器在两个方向做了系统布局：一是流量入口的创新。在存量博弈与AI浪潮交织的今天，传统硬广、信息流的注意力红利正在减弱，消费者的时间和注意力，正在向真实情绪共鸣的场景迁移。这就要求品牌完成一次身份跃迁：从“货架上的产品”，变成“可参与、可体验的生活场景”。二是烹饪场景的创新。今天，商业逻辑正从“注意力经济”迈向全新的“意图经济”，AI不再只是一个执行固定程序的工具，而是能动态理解用户的伙伴，把人的“想法”变成设备执行的“动作”。

OATLY大中华区总裁张春表示，OATLY在中国走出了一条“瑞典品质+中国创新”的路径。从2018年以精品咖啡馆为起点打开市场，到2021年中国工厂落地安徽马鞍山、本土工厂与研发中心形成全链条协同，再到如今产品进入全国超12万家门店、累计制作超17亿杯燕麦拿铁，OATLY持续把瑞典的燕麦技术与中国的消费场景、产业链能力结合起来。

本届进博会上，OATLY重点展示以“高纤”为核心的产品矩阵。张春说，国内居民膳食纤维摄入普遍不足，人均每日摄入量仅10.8克，不足推荐量的一半；OATLY高纤燕麦奶每瓶（250ml）至少含7.5克膳食纤维，约满足成年人每日所需的30%，并延伸出有机高纤燕麦奶、红茶可可燕麦奶、低GI燕麦奶等产品，覆盖家庭、即饮和功能化场景，回应消费者对日常补纤和膳食健康升级的真实需求。张春表示，OATLY希望持续扎根中国，联合行业伙伴共建植物基品类生态，以新供给匹配新需求、以新场景激活新消费，助力国民膳食健康升级。

明年是斯凯奇进入中国第20年，目前斯凯奇在中国市场销售的产品，已经实现超过90%都是中国制造。斯凯奇中国营运管理及全国线上业务高级副总裁郑丽斯注意到，和全球其他市场相比，中国消费者要求“品质与价值”同时成立，这种需求倒逼企业在本土供应链上做长期投入。斯凯奇太仓物流中心累计投资超过42亿元，今年二期竣工后，将成为斯凯奇在亚洲最大的线上线下“双总仓”。“当消费进入‘品质与价值’时代，斯凯奇的答案——in China ,for China,With China 扎根中国，共赢发展。”郑丽斯表示。

问及中外消费者需求差异和消费行为趋势，上海应帆科技总裁兼CEO王洋指出，中国消费者正展现出全球领先的需求趋势，这得益于国内强大的供应链、领先的电商物流及社交媒体。当前消费需求已升级为对情绪价值与个性化“悦己”的追求，品牌必须具备更精准的洞察力。

要想解决需求错配与响应速度的问题，AI是重构增长链路的核心底层。王洋介绍，应帆科技将十余年垂直行业Know-How全面转化为AI赋能链路。通过“开物”智能体结合高质量语料，为消费企业提效赋能。

而在消费新场景上，服务消费与文商旅体展融合成新增长极。应帆打造的“环享嗨GO”与“虹口FUN”平台，正将赛事演艺高流量精准转化为消费支出。王洋透露，11月19日在长三角文博会上，由应帆独家研发的上海市文商旅体展融合官方入口将进行预发布，赋能更多品牌激活新动能。