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寻觅情人节商机 消费淡季带来旺销？
第一财经日报 2012-02-14 01:01:00
责编：群硕系统
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以爱情的名义，电商业正借情人节商机赚得盆满钵满。
这几天，Amovo巧克力旗舰店的员工们可忙翻了天。这家淘宝内少有的做纯可可脂高档巧克力的店铺，从一定月底至销量已经翻到了平时非节假日的5~10倍。
Amovo运营负责人阳曦说，Amovo特地一口气新推了15款产品，并且为合作团购项目专供特别款，而消费者们的热情显然会让他们得意：最近几天，20多个客服24小时轮班，每人同时服务的在线咨询消费者有200~500个，高峰时甚至有700个。
知名淘品牌、淘宝内第一面膜商家御泥坊也在等候高潮爆发。老板戴跃峰说，上周销量比平时高出四成多。在历次淘宝大促销中，御泥坊已形成节庆客服、物流预警机制，如今应对轻车熟路。
与往年不同，今年的情人节与春节拉开了时间，消费力或能彻底释放。
“我们在农历年前就大致制定好了计划。”戴跃峰说，已将整个2月都设成了情人节促销季。
阳曦也说今年终于等来了情人节“大年”，预计最终总销量大概能达到7万~8万件，几乎是去年4倍。由于巧克力产品应景特点，这成绩几乎是去年光棍节和圣诞节活动销量的1.5倍和4倍。戴跃峰则说，预计整个2月销量同比增长7到8倍。
更多商家沉浸在爱情消费潮中。淘宝网统计显示，2012年情人节前一周：上海共有近3000人在网上订购鲜花，18000多人购买巧克力，10000人购买毛绒玩具，57000人购买饰品。
来自一淘网的数据显示，自春节上班始，搜索“情人节”、“情人节礼物”、“创意礼物”的用户上升三倍以上，其中女性更中意创意礼品，如“DIY”、“浪漫”、“红酒”等是搜索最多的关键词，而男性则中意玫瑰花、巧克力、泰迪熊等“老三样”。
淘宝网数据显示，作为情人节传统礼物之一，最近一周，巧克力成交790409件，搜索1484628次，环比上涨268.79%，共99680人购买，其中男性达36.4%，女性63.6%。相比去年96829人购买624502件来说，都有提升。
与巧克力类似，鲜花成交量达145615件，搜索401793次，环比上涨364.78%。其中，代表“一生一世”寓意的11朵玫瑰成交最多，共14078人购买，男女购买者比例为7：3。不过，与去年相比，鲜花购买人数与成交数都有下降。
或许是创意礼品在抢生意。2月份刚在天猫网购开出旗舰店的“愤怒的小鸟”，专为中国市场开发了“愤怒的小鸟”情人节套餐，包括服装、手机壳、靠垫、曲奇饼干等，目前有30多种产品。
有意思的是，情人节消费族群年龄结构也变得更为宽泛，中年以上群体的比重正在增加。淘宝提供的数据显示，50岁以上购买巧克力和鲜花的中老年人数量，相较去年均有较大幅度提升。
有趣的是，中年以上层级的消费习惯也体现出不同于年轻族群的差异性。例如，在巧克力方面，中青年人群女性购买人数几乎达男性的两倍。而在60岁以上的老年人中，男女购买人数基本持平；鲜花方面更明显，虽然总体人数中男性购买者较多，但50岁以上的中老年人中，女性购买鲜花人数却反超男性。
非但是淘宝生态中的各色商家，情人节商机成为了全行业争相锁定的盛宴，推动起全行业龙年里的第一个高峰。
鞋类B2C网站优购网上鞋城统计显示，春节过后,伴随快递业恢复,加之元宵节、情人节接踵而至，还有春季新品上架销售，近期网站订单将出现一个小高峰，流量上涨超60%。
艾瑞电子商务高级分析师苏会燕说，春节期间由于物流滞后、网商促销力度的降低，不少网购用户持币待购。春节过后，物流速度的恢复，以及春季新品的上市，一定程度上推动了B2C订单量的上涨。天猫、Vancl、优购网等B2C网站的增势尤为明显。
瞄准情人节的电商企业纷纷集体发力，组团揽客。如网易印像派、凡客、新蛋、乐蜂和唯品会五家电商联合进行全场最低5折起的促销。珂兰钻石、当当网、新蛋商城、优雅100、金象网等更是组织起了规模更大的11家联盟。
珂兰钻石副总裁王雍说，众多电商企业联合促销将是共赢的，“共同拿出优质资源，多方互补，既节约了各家活动推销成本，也可强调垂直电商的专业性。”
这其实不难理解。一家电商企业高层说，眼下电商投资紧缩且推广成本仍居高不下，而情人节眼球效应极高，消费者主动搜索信息的意向非常积极，借此时联合促销既可以优化搜索引擎营销、分担各家成本并互相导入流量，同时对于品牌推广也有事半功倍的机会。
不光是B2C电商，团购行业也不会放过凑热闹的机会。针对北京、上海等10个热门城市最新的抽样调查，国内最大的独立团购导航网站团800昨天公布了调查结论：截至目前团购网站在今年共推出2531期与情人节相关的团购活动，其中以电影、美食、派送玫瑰花等为代表的服务型团购1568期，以巧克力等为代表的实物型团购963期，销售额分别达到3434.4万元、939.8万元。此次情人节相关的团购活动平均折扣在3.9折左右，平均团购价不到50元。
去年“11·11”领衔的电商全行业大促季销量惊人，但也造成过不少B2C网站系统崩溃和快递业爆仓等问题。当时曾有观点认为，以后电商业促销是否能够分品类或主题进行促销，使得运营压力分摊且经营更为精细。
如今的情人节促销似乎显示出了些前述意味。11月的半价大促销中不太显眼甚至极冷门的小品类如巧克力、鲜花、创意DIY饰品等由此获得了当一次主角的机会。戴跃峰说，他不太赞成弱化11月大促销，因为业界需要一个能营造火热大势的全行业盛典。但在此外，如情人节等主题式促销机会则还有更多精耕细作的空间，值得深入挖掘。
◎“爱情”商业：人气还是真金白银
上海社科院商业研究中心主任、研究员朱连庆对本报说，电商、电视购物虽然分流了实体店部分生意，但线上不可能完全替代线下。
假如今天你和心爱的人出外吃饭，或想买些饰物、鲜花，你要比往常多掏腰包。早在一个多月前，许多商家便紧盯着这日子，早已提价销售。
与元旦、春节等传统节日不同，情人节商机主要集中在鲜花、巧克力、女装、珠宝、餐饮等领域。当然商家不放过“剩男剩女”的潜力，这一人群往往瞬间会随机产生消费冲动。
但这个情人节的商机也可能并没想象中那么大。因为，它处在春节之后，正是人们的消费疲软期。
“爱情”商业
上海市商业经济研究中心首席研究员齐晓斋说，春节后百货店一般进入淡季，情人节则迎来小高潮，但促销产品主要集中在服装、包袋、首饰等，不是厨房用品、大型家电等。
让我们看看卖花的。以销售收入计，情人节前两日及当天，许多花类往往创造年度销售纪录。
安化路艺冠缘花店店主对《第一财经日报》说，因天气冷，今年花价比往年贵，进价起码高出30%。
红玫瑰卖得最好。该店去年情人节期间卖了大约2000枝。今年预订价10元1枝，节日当天卖15元1枝，而店里进价约4元到5元1枝；蓝色妖姬卖得最贵。艺冠缘花店节前订每支最低3元，情人节当天每枝卖50元，而进价每枝约18元至20元。武夷路艺芸轩花店店主说，原装进口黑玫瑰更贵，1枝可卖上百元，要提前付款才进货。
这也是餐饮业的好时光。平日人均消费约59元的夏朵小厨，今年只卖98元至158元的情人节套餐，一周前已订满；徐汇区哈尼美食广场店，平时人均消费75元，今天只提供情人套餐，人均消费价位拉到158元至238元，一周前同样已订满。
百货业更是不愿错过促销商机，不过与卖花的不同，它们大都是打折卖。记者走访数家百货、购物中心后看到，太平洋百货主要集中在女装和化妆品，汇金百货为冬装；东方商厦为珠宝，而第一八佰伴、百联又一城、永安百货等23家企业，也多集中在女性消费品领域。
不过，并非所有领域都能感受到商机，酒店业就不明显。记者电话采访获悉，上海希尔顿无任何关于情人节特别活动，南京希尔顿虽推出中西两套情人节套餐，但预订情况一般，特定套房服务则没有。
还有借“剩男剩女”拉人气的商家，推出相亲活动。比如上海353广场今天邀请百对情侣举办了婚恋博览会，苏州环球188商场联手世纪佳缘推出了“狂欢交友派对”。
上海置地广场负责媒体沟通的许小姐说，对商家来说，每个节日其实都是一个重要的节点。
赚人气易赚钱难？
但是，说到真正赚钱与否，商家们就有些不那么乐观。
“今年情人节离春节稍微远了一点，不像往年挨着大年初一，所以销售可能会走软，我们也没有抱太大的期望。”上海一家品牌女包负责人对本报说，情人节算单独的一个节日，不放假。
太平洋百货市场部相关负责人朱黎敏对本报表示，那么多活动一做，人气肯定不成问题，“但关键要看能否赚到真金白银”。
元旦、春节，许多商家曾一路折销，情人节折扣力度可能也不敢太低，加上情人节促销并非多针对女性消费，覆盖效果不广。
朱黎敏认为，消费者现在越来越理性，有时一场活动下来，人气不少，但并不一定有钱赚。之前，太平洋百货也考虑过情人节做相亲活动，但合作方一般是婚恋机构，它们基本不出钱，而商场要免费提供场地。
同样纠结的还有品牌商，长期经营服饰的张先生透露，目前正处于尴尬换季时刻，冬装快要下架，但鉴于天气仍冷，因此春季新款上线后销量不大。
“假如要在情人节促销，春季新款打折会损失利润，可不少参与折扣的冬装又存在断码缺货等问题。”他坦言，女装价的最高点是刚上架时，随着替代和换季，价格会递减，但假如销量上升则依旧可盈利，通常新品是最大利润亮点，可惜现在新品因气候问题而难大量销售，低价存货又因断码问题而缺乏销量，所以情人节活动过后，能否盈利还是个问号。
这些都是实体商家，他们的抱怨几乎都与时间周期有关。影响他们生意的，更有电商的力量。
安化路艺冠缘花店店主说，现在很多人习惯网上订花，实体店生意受到影响，今年生意没有去年好，店里现在也通过淘宝接一些网单。
上海社科院商业研究中心主任、研究员朱连庆对本报说，电商、电视购物虽然分流了实体店部分生意，但线上不可能完全替代线下。
“情人节很讲究人与人之间相处，这是线上购物无法取代的。”他说，情人节消费是一种体验式消费，更多商机集中实体店，尤其电影院、餐厅、酒店、购物中心等。不同的商家应根据营销对象制定不同营销策略。
◎消费舆情
我们有钱了
各地2011年GDP统计数据正陆续公布，25个省份人均GDP超过4000美元。其中，京、沪、津等地人均合1.2万美元。按2010年世行划分国家和地区贫富程度的标准，中国已达中上等国家水平，接近富裕国家水平。
我们爱过节
中国人爱过节，舶来节日也不放过。SSI全球在线样本库近期一项研究显示，中国是全球最爱过情人节的国度之一。而国家统计局数据显示，“假日经济”是增长引擎，商家销售额公休假最集中，非公休假日也开始井喷。其中，情人节、圣诞节等节日近年推动尤甚。
酒店预订升
去哪儿网统计数据显示，全国酒店预订总量月初恢复。2月8日始，预订情人节当日酒店的数量快速上升，12日达峰值。预订日期为12日、入住日期为14日的预订量，占12日当日全部酒店预订量比例超43%，入住日为14日的预订量占几乎一半。
情人节旅游少
去哪儿网数据显示，由于今年情人节属工作日，预计选择外出旅游、庆祝的人不多。去年，情人节当天机票预订量仅为当月日均机票预订量八成。这与同为舶来品的圣诞节相反，去年圣诞日，全国机票预订量超过当月日均机票预订量的36%。
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