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奥运门票营销真的“成功”了?

第一财经周刊 2012-07-25 14:41:00

责编:群硕系统

即使最后伦敦奥运的门票销售获得“成功”,伦敦奥组委或者国际奥委会还面临着一个质疑,商业上的成功是否就是最终的成功?

6月1日,英国媒体几乎都报道了这条消息:伦敦市长鲍里斯·约翰逊表示,他没有买到任何奥运门票,但随着后面还有一些门票放出,他还会继续申购。

对于数百万名没能在伦敦奥运门票销售中中签的人来说,伦敦市长也不走运地成为他们当中的一个,这也许多少算是种安慰。

除了公共交通系统改造(尤其是地铁)带来的出行不便,门票可能是伦敦奥运最被英国人诟病的地方。除了“摇号”而不是先买先得之外,销售政策不透明、票价太贵、超售、1岁以下的婴儿要买成人票、售票网站就跟咱们的12306网站一样“垃圾”,都被人骂了无数遍。

不止一个人跟我抱怨,不仅他自己,身边所有的人都没有买到一张门票,有的时候人们甚至会怀疑那些票都到哪儿去了。你看鲍里斯没有买到门票;英国最伟大的运动名将、奥运十项全能冠军Daley Thompson没有买到门票;在北京拿了3块金牌的自行车手Chris Hoy的妻子、父母或者姐姐当中有2个人不能去看他再拿奖牌,因为伦敦奥组委规定每个选手只能买两张票;甚至扎哈·哈迪德也对媒体抱怨,虽然自己设计了伦敦奥运水上运动中心,却没有被邀请去观看任何一场比赛,“当你设计了这样一件作品,你会想要看到它是怎么被使用的。但是没有人邀请我。”扎哈·哈迪德说,“这实在有点无礼。”

但在观众看来失败的门票销售,换到商业的角度看可能却是成功。“申购的时候购票人并不知道门票价格是多少,等到申购结束,奥组委才会根据一场比赛申购票数的多少来定价,需求越高的票价就越贵。”曾经有人这样对我说,“这是种很聪明的销售方式。”虽然他自己申购了好几场比赛的门票,但一张都没有中签。

对伦敦奥组委来说,这就像一场饥饿营销。所有人都知道门票数量有限,摇号购票更是放大了这种商品的“稀缺感”。伦敦奥组委现在已经习惯于每放出一部分票,就很快地再放出“sold out”的标志。这可能会让那些对奥运可能并不太感冒的英国人觉得,还真有那么一种叫做“奥运气氛”的东西。

由于门票供不应求,伦敦奥组委甚至把一些原本承诺免费的比赛也开始卖票。再加上价格贵得离谱但绝对有市场的官方企业款待计划的门票,有报道说预计门票收入将能覆盖伦敦奥运1/4的成本。难怪伦敦奥组委会宣布门票销售非常成功,而国际奥委会也表示了支持,国际奥委会前首席营销官Michael Payne甚至把这称赞为有史以来最成功的奥运门票营销,而且2016年的里约热内卢奥运会将继续采用这种方式。

问题在于,这样的饥饿是不是有点过头。

中签几率渺茫(如果想增加中签几率,你也可以多申请点儿,但如果真的运气好全中签了,你就该为高昂的代价后悔了),等待过程漫长(从最初开始申请到知道中签再到拿到票,中间要花好几个月甚至一年多的时间),让越来越多的英国人觉得,与其买奥运门票,还不如去买彩票算了。

“奥运门票可能卖不完,”BBC一名体育记者在他的博客上写道,在去年他绝对不可能想象这种情况,“但我现在真的觉得这很可能。”

卖不掉的不光是足球赛门票(到6月初还没卖出去的近180万张门票中有125万张是足球门票),还包括一些原本预计会相当受欢迎的比赛门票,例如沙滩排球和篮球。

伦敦奥组委现在正把希望寄托在那些曾经申购但没能中签的人身上,他们可以在随后的门票销售中有优先选择权,购票限制也有所降低。

即使最后伦敦奥运的门票销售获得“成功”,伦敦奥组委或者国际奥委会还面临着一个质疑,商业上的成功是否就是最终的成功?

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