一次深刻的教训：卖家千万不要主动降价！

现在电商很喜欢打价格战，可以吸引不少的用户。有些商品在促销的时候打折特别狠，不过有很多人也会有这样的想法，如果这个商品再涨回去的话就会觉得很贵，性价比也不高，就继续持币待购了。比如京东图书大促了好几次，导致不少用户不到大促的时候就是不买。

主动降价虽然能给商家带来的不少客户，但是也会带来很多问题，最近在外贸圈流传着一个案例，就是因为商家主动降价，反而让客户跑了。降价不仅起不到作用，反而会让客户不悦。如果轻易地降低价格，会让客户觉得你的报价有很大的水分，减少对你的信任与尊重。而如果采用交换的方式，你既不会损失自己的利益，又会让客户更相信你。

以下是作者自述（来源）：

我有一个哥伦比亚的客户，一个常规客户，每个月都跟我拿至少一万的货，而且利润可观！每次打款积极，一般都会当天打款，他直接汇我们农行，打款后 10 分钟就到！

这个月呢，因为生意好，他这个月已经给了3个单，第三单的时候我就想，要不给他一点优惠吧，然后就把价格 195RMB 降到 180RMB。 当我把 PI 发过去的时候就边想着他收到邮件后的惊喜的表情。

但是，他没有惊喜，反而质疑产品的质量。我只能再去一封邮件表示产品质量不会有问题，一如既往 A-one quality。

很快，我收到了他的第二个回复，他问，为什么另外一种产品的的价格没有变？然后我又解释了一大通。说是因为这是这个月的第三单的缘故，所以适当的给点优惠(他只买过我们三款产品。 这次要了其中的两款)。

很快，第三封邮件来了，他问，我下次的订单还能享受这个价格吗？我又解释一次，只限这次，因为这是这个月第三单的缘故。

我想，这次给客户的印象特别不好，他知道了你的利润，至少再降 15 你也还是有利润的，你给的价格其实并不好。还好这个客户并不去市场上问价，不然关于价格的讨论，将是矛盾不断的。

第二，平时他的订单，只需要 3 分钟搞定，做个 PI，然后让财务查款，安排发货就可以了，但是这次的邮件拉锯战，来来回回一个上午，而且回复特别累。

第三，要命的是，如果客户收到货物的时候真的有点点质量问题 (我们做打印机配件的，偶尔有点小毛病很正常) 客户又会来邮件质疑了！总之，这是一次特别失败的尝试。如果客户没有要求降价，万万不要主动降价啊！