海尔联手英国零售商Argos在中国市场“试水”多渠道销售,已从规划变为现实。日前,双方合资的“爱顾(网上)商城”已悄然取代了海尔“日日顺乐家”的网页。而“爱顾”的实体门店首先在上海“落地”,目前已有2家。
“爱顾在上海试业,是海尔战略转型的开始。” 逸马国际管理顾问集团首席顾问马瑞光认为,海尔正从“制造型海尔”向“服务型海尔”转型,将制造资源逐步转换为商业资源。“实体店、互联购和通讯网结合的‘全网连锁’,是未来的发展趋势。”
Argos是英国最大的家居百货用品零售商之一,是“网上购物+商品目录+实体仓储式连锁店”三位一体的模式。海尔在开拓英国市场时与Argos结缘,并于2011年10月成立合资公司。
一位知情人士告诉《第一财经日报》记者,“日日顺乐家”是海尔的试验田,主要面对青岛地区。2010年,海尔独资设立电商平台日日顺乐家,由Argos指导。
“爱顾”由海尔电器旗下“日日顺”公司控股51%,Argos方面持股49%。日日顺提供物流配送、售后服务等支持,“爱顾”具体运营由Argos派出团队负责。
“如今爱顾商城仍然处于内部测试阶段。”上述知情人士说,“爱顾”正式开张时间还需由合资公司董事会最终确定。
从网站信息看,家居家纺、数码产品、生活家电、母婴、美妆、服装鞋帽等是“爱顾”的主打产品。爱顾商城上还引入了海尔、乐高等品牌旗舰店进驻。
目前,爱顾商城在线下拥有6个商品自取点,分别位于上海和青岛。“网站+手机应用+门店”将是爱顾在中国市场的销售方式。
事实上,作为海尔电器(01169.HK)的核心企业,日日顺电器连锁最近几年在中国三四级市场快速发展。如今通过“爱顾”,海尔的渠道业务扩展到一线城市的核心区域,并从家电延伸到家居,从线下演变为线上线下并举的多渠道模式。
不过,百思买、万得城败走中国,Argos的模式搬到中国,也同样需要面对“本土化”的挑战。
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海尔想在服务机器人方面,特别是具身智能机器人方面做很多的布局和投入。