百度CEO李彦宏：应用商店的缺陷让开发者不幸福

“开发者，你幸福吗？”昨日，百度CEO李彦宏在“2013百度世界大会”现场提问。他认为，作为移动互联网重要一环，应用商店却有根本性缺陷，大量有价值的应用被忽略。昨日，百度推出“轻应用”，号称帮助开发者解决好应用沦为“僵尸”的难题。

以下为百度CEO李彦宏演讲实录：

各位来宾，各位开发者，媒体朋友们，大家上午好！欢迎大家来到2013百度世界，大家知道百度世界是我们一年一度最大的技术创新大会，所以每年我们会利用这样的机会，向大家介绍百度在过去一年当中最重大的技术创新。而过去的一年，我觉得是跟以前的很多年都非常不一样，市场变化非常的迅速，这是刚刚邬院士也讲了，那么丰富的内容，其实在过去很多很多东西，都是在过去一年当中发生了，或者说在过去一年当中大家才意识到这个问题是问题。

对于百度来说，过去一年也确实有很多很多的创新，我相信很多人进到会场之前有机会去转了一圈，我们的展台有各种各样新的应用、新技术给大家介绍。比如说在地图这方面，我们刚刚推出了全景地图，不仅包括街景，也包括室内的实景。比如说我们把知识图谱的技术开始应用到百度的大搜索里面去，人和人之间的关系，物和物之间的关系，我们越来越把它搞清楚了。你去问“谢霆锋的儿子是谁”或者“谢霆锋是谁的儿子”，我们都可以正确告诉你答案。昨天我还搜了一下“骆家辉的夫人”，我发现在Google上搜“Gary Locke’s wife”找不到，在百度上搜“骆家辉的夫人”、“骆家辉的老婆”都可以得到答案。

再比如我们过去一年语音识别的技术，其实准确率提升非常快，大家从百度语音助手、百度语音搜索这些产品上感受到，这样的一个高准确率的识别能力我们会开放给所有的开发者。同理，图像识别这样的技术我们也会把它开放给开发者。很多人都用过百度魔图，或者PK大咖，看你和明星长得有多像。这个背后的技术就是一个图像识别技术——人脸识别（face recognition），这样的技术我们都会开放给开发者使用。还有百度的云存储，今天我们宣布进入了T时代，每个人可以拿到一个Terabyte。

所以在准备这次百度世界的过程当中，我们也很纠结，我们团队让我介绍这个产品,介绍那个产品，演示这个技术，演示那个技术。后来我说不行，我们只有时间去演示一项产品。今天，我就选择其中的一项技术，我认为比我刚才讲的技术都更加重要的一项技术，跟大家介绍。

在过去的一年当中，我们已经推出了很多很多的移动方面的工具和服务，让我们开发者在使用。去年向大家介绍七种武器，它其实是七种工具或者说服务。我们后来一年当中也陆续增加一些其他的服务，帮助我们吸引了很多的开发者，在百度这样一个开放的生态当中，到目前为止，我们已经聚集了70万个开发者。而应用也是层出不穷，有很多非常非常优秀的应用是运用了百度的云能力各种类型的工具来开发出来。比如说大家熟知的墨迹天气、美图秀秀，现在很火的打车应用比如嘀嘀打车，这些层出不穷的应用都和百度有各种各样的联系，利用百度各种各样的云工具、云开发来获得消费者。

不久之前，我们也宣布了一项比较大的收购，不只是比较大的，其实可以说是中国互联网有史以来最大的收购，价值十几亿，91加入百度后，到上个月为止，我们每天的应用分发是6900万，也就是说中国大概有100万左右的应用，我们每天分发出去的应用量到了6900万，这样的量我们也相信是全国最大的，也就是说，在应用的分发上我们有非常强大的能力，来帮助我们开发者。所以，既提供了工具，又提供了服务，又提供了分发能力，我们做了很多事情来帮助中国的移动互联网生态做的更好，更繁荣，更健康。

基于这样一个大的分发能力，我们如果再来看详细一点，再看得深刻一点的话，我们还可以看到，99.9%的中长尾应用在移动分发当中处在非常不利的位置，这些应用只占到我们应用分发量的30%，而0.1%的最top的几百个应用占到70%的分发量。我相信包括在座很多开发者，包括全中国的绝大多数开发者是处在99.9%中间，这就是一个问题。

所以我们要问，开发者，你幸福吗？

我们也很关注这个问题，所以我们做了一些调查。我来给大家举个例子，这是一个开发者开发的应用“e家洁”，这个应用是做什么，是帮助你去找到一个小时工，它需要用你的位置查找你周围这些小时工，你如果使用之后可以对小时工服务进行评价。这个应用很好，对于需要的人来说这是非常大的帮助。这样的一个应用怎么才能够让它的目标消费者有认知呢？

这样的一个应用，它经过一段时间的推广，发现每获得一个用户它的成本大概是8块钱，这样的成本其实对于一个中小型开发者来说是非常非常昂贵，即使是对于百度公司来说，我们也觉得8块钱太贵了。而且在推广的过程当中，其实很难找到目标人群，你不知道什么人是真正需要这个应用的。由于精准率差，流失率也比较高。

大家很自然想到，作为一个应用，我要在移动商店里面进行推广，可是我们现在看一下移动商店，你要进行推广的话其实是不知道该从何做起，应用商店现在的展示形式，都是把最热门的东西，最新出现的东西给放出来。这样的一种结果就像我们刚才展示的那些数字一样，大者恒大强者恒强，越小越没有展示机会。这是应用商店现在能够给像“e家洁”这样的应用所做的帮助，或者说推广存在的问题。

他们也使用了公众帐号进行推广，公众帐号其实是需要你自己的推广能力才能够获得的，比如说你自己有一个店面，把二维码放那，已经是你客户的人来门店扫一下二维码，这样联系起来。但“e家洁”这种没有店面，他就靠地面推广去发传单，发一些打折卡给人，通过打折获得公众帐号的关注者。即使这样，其实在公众帐号这种体系里面，也缺乏很多原生应用所具备的能力，比如语音能力、拍照能力等等都是不具备的，所以公众帐号也不是一个真正的出路。

原因在哪里？原因是因为我们目前整个移动互联网生态当中最最关键的这一环，就是所谓的应用商店一环是有问题的，用我的话讲是“应用商店有根本性缺陷”（APP store model is fundamentally flawed）。刚才我们展示了作为一个应用商店组织应用的方式，它首先给你展示最TOP的应用是什么，排名下载量最大的应用是什么，第一名、第二名、第三名……每一个类目按照这样来排名，最多你是新应用给你一点展示机会。而当你去搜索的时候你必须要知道这个应用的名字才能搜索到，对于“e家洁”这样的应用来说，输入一个英文字母的e再输入家洁这两个字本身已经够难了，更难的是大多数人不知道存在这样一个应用。

我们觉得对于现在的移动用户来说，应用商店是他们主要的获得应用的入口，这很像十几年前hao123作为我们PC用户上网的入口一样，大家最常用的网站放在hao123界面上，今天的应用商店也是这样的，大多数用户最常用的应用放到比较明显的位置。很多人觉得这很好，但是问题在于，如果你很不幸地属于那些99.9%的不常用的应用，就没办法了,你就只有等死，你有很好的工具，你有很好的服务，但是你没有很好的方法，来触达你的目标消费者，这就是为什么应用商店有根本性的缺陷（fundamental flaw）。我们知道伴随hao123而生长的，还有一个巨大的网页搜索的生态，这个生态在移动上现在也已经达到相当的规模，所以百度现在有海量的需求可以分发给我们消费者。刚才我们讲6900万的每天的应用下载，全中国最大的应用分发能力。但是跟移动搜索的量相比，它其实还是小巫见大巫。我们从分类来看，大家关注的旅游类别，我们有每天百万级的实际应用，医疗健康领域有千万计的应用，家政每天百万的应用，美食也是百万级的需求。这么多的需求,怎么能够让它有效触达我们的开发者?这是我们今天要讲的问题。

而对于一个开发者来说，他的理想是什么？我有一个好的服务，我有一个别人需要的东西，我怎么能够很高效地把它分发出去，并且我能够拥有完美的体验。所谓完美的体验，就是它真正要有原生应用的能力、调取云的能力、调取照相机的能力、定位的能力等等，这些能力都需要有。

我们怎么解决问题，或者说对于开发者的理想，我们怎么帮他们实现？我跟我的团队讲，开发者的理想就是我给你们的任务。过去的一年，我们百度移动云团队就把这个任务当做最高优先级事情来解决，他们克服了种种困难，今天终于可以给大家展示百度解决方案，下面有请百度副总裁、移动云事业部总经理李明远给大家介绍百度的解决方案。

来源：中国企业家

百度李明远：移动搜索对长尾开发者是广阔蓝海

百度副总裁、移动?云事业部总经理李明远表示，3年来，百度移动搜索流量猛增超过16倍，搜索中包含的巨大长尾需求对开发者来说是一片更加广阔的蓝海。而在百度移动搜索当中，每天有千万量级的健康医疗类相关搜索，家政、美食、旅游等生活服务类的搜索也达到了百万量级。

李明远同时表示，百度今日推出的“轻应用”可帮助开发者解决长尾应用分发的困难，轻应用可以实现无需下载，即搜即用，通过轻应用，用户需求可以直接调起相关应用，应用的每次更新都将在前端自动呈现；同时能实现破壳检索，智能分发，应用不再是信息孤岛，内容可以被索引，可根据用户在移动搜索中自然表达的需求向其导向应用。

李明远最后透露，轻应用功能已经在最新版手机百度APP中上线“尝鲜版”，百度世界大会中将推出接入更多轻应用的手机百度APP正式版本，未来还将接入百度地图、浏览器、hao123等平台。目前已有58同城等数十位开发者和合作伙伴接入百度轻应用。

以下为百度副总裁、移动?云事业部总经理李明远演讲实录：

大家可以看到，百度的搜索流量增长的非常迅速，这里面存在巨大的机会。同时百度是一个全智能分发平台，我们分发应用，也分发信息、服务、娱乐的资源。其实有了这样的流量和我们的分发能力之后，我们也在思考，我们可以提供怎样的创新机制。

在讲到这个创新机制之前，我先举个例子，今天大家在北京这样的城市，叫车是非常困难的一件事。我们现在有很好的叫车服务app，但是自从有了叫车服务，很多用户会说我知道可以通过手机叫车，但是怎么叫呢？

我们在搜索里看到有很多这样的需求，用户直接对搜索框说“我要打车”，可以看到搜索直接调起一款打车App，点马上叫车还可以调取设备的语音能力，之后我们可以确认发送。发送以后你的请求推送到出租车司机的手机里。如果这个服务是非常好的应用，下次还要用，还可以选择把这样的应用添加到关注的应用列表里。下一次你打开手机百度应用，就可以再次找到这样的应用，这是非常短的路径，对大家来说很方便。

这样的过程里面，大家看到我们还能在你的出租车到了以后，通过百度的云推送，把最新的情况推送到通知栏里面，告诉你出租车有没有到。

通过这样的一个流程，大家看到每天其实有1.3亿的用户在使用手机百度这样的服务。很多用户表达自己的需求是用自然的语言，很自然的跟自己的搜索去沟通。这个过程中手段也发生巨大的变化，有人扫一扫，有人说一说，有人拍一张照片表达我的需求。不论你使用什么手段，我们都能把这样的需求很好地对接到相关的应用。在使用的时候，我们的体验是可以媲美、甚至超越一些APP的。

这样的一种创新机制是我们第一次分享给大家的，这就是“轻应用”。大家会关心什么是轻应用，我们一起看一下。

其实轻应用对我们来说是无需下载，即搜即用的全功能App，它有一个非常大的不同，你随时表达自然的需求，就可以获得这样的应用不需要进行下载，但是它的体验又跟native app可以媲美，这就是一个移动时代的服务的展现形态。同时，它具备了web app可以被检索，可以被智能分发的特性，也是对开发者有实实在在的价值。通过轻应用可以有效解决海量的用户需求和开发者的优质服务之间更有效的对接的问题。

我们说我们的轻应用有四大特色，也可以说是四大优势，刚才我有一些总结。第一是无需下载，即搜即用，第二破壳检索，智能分发，第三功能非常大，开发者和用户可以获得全能的体验。第四我们还提供最为关心的订阅推送，沉淀用户。接下来的时间我们依然用一些案例跟大家感受一下这四大特色和优势。

说到”无需下载,即搜即用”，大家看到旅游是一个发展非常蓬勃的行业，这几年大家收入增加了，都愿意出去旅游。收入增加的同时，大家的时间变的越来越宝贵，我们在旅行之前要做旅行的规划，做一些有效的攻略管理我们的旅行，很多的用户在旅行之前在网上搜索搜集一些帮您旅行的信息。还有一些用户把导游类的应用安装在自己的手机里面，我也看到很多的开发者围绕这样的需求做挖掘，涌现非常多非常好的应用。

有一家公司叫多趣，它就在做这样的工作。它把一个非常大的旅游应用，根据景点和城市的不同，做了很多剥离和拆分，降低了单个应用的包体。在我们推出轻应用之前，多趣面临一个困难，它有这么多App，它有500多款景点和城市导览应用，比如我要去上海，就要下载一次，但我从上海回来这个应用就没有价值了，当应用提醒用户更新的时候，用户往往不是更新，而是给卸载掉了。开发者很难把用户沉淀下来，这是很大的问题。对于用户来说也是，每一次要试图找到上次使用的那家公司的那个开发者提供的应用，这个成本也很高。

在百度的轻应用机制之下，你只需要搜索“上海导览”，就可以提供这个应用的服务，整个的界面体验跟它原来没有区别，可以调用各种功能。我可以选择景点，例如“经典景点一日游遍”。假如说我从上海又要去上海附近的周庄，我们试着搜“周庄导览”，就可以调取周庄导览的轻应用。大家看到这样一个轻应用提供的服务，包括地理位置定位，可以提供相当于随身导游的功能。你看到这个地方的介绍之后，你还可以调取它的语音故事，听一下这个故居有什么样的背景，相当于你省了一个导游的钱。

这就是给大家一个全新的体验，使用任何应用的时候，和native app一样的体验，但是“无需下载，即搜即用”。

第二要讲的点是“破壳检索，智能分发”。看电影是在大城市里面最主要的消遣方式，很多用户搜索电影的时候，他也希望这是一个体验过程。在过去的时候，要使用native app，不同的app覆盖的内容不一样，有没有这个院线的影院结果？应用里面到底有什么院线？有什么电影？有没有这些服务？过去我们不知道，只有把应用下载下来，才知道应用的体验怎么样。

用户是怎么搜索的呢？最近在上影的新电影《怪兽大学》、《海啸奇迹》，还有《侏罗纪公园》，用户搜索一个个电影名的时候，你可以就调取这样的轻应用，这个轻应用不仅有对电影本身的介绍，还可以帮助你完成整个选座到购票的闭环。你可以选择附近的影院，选好影院以后，选择购票，不同的场次进行时间的选择，选择好座位。你确认，我们马上看到，通过百度推出的支付解决方案，马上能够在这样的搜索过程中，非常简单地完成从了解电影到选座购票完整的闭环，现在已经登录到手机百度的版本，大家可以体验一下。

第三我们讲到“功能强大，全能体验”。这个对开发者的帮助最多的是开发能力上和开发成本上的平衡。我们具体来看一看，刚才Robin也介绍到现在我们移动搜索里每天跟健康、医疗相关的咨询发展的非常快，已经是千万量级的需求。很多用户也是，它在搜索健康或者问诊的时候，也会搜索自己的症状。他搜索“冠心病引发胸前疼痛”，我们要对接到专业的服务方。像“好大夫”这样的创业公司，它一直在专门的做求医问诊的服务，也是国内领先的品牌。我们通过和好大夫合作，可以很好地把这一类的需求对接到轻应用。你可以选择预付大夫，也可以选择跟他进行咨询。

打开这个轻应用，你会看到提供哪些服务，有咨询、电话的预约、也有到现场看病的预约。假如我选择咨询，有一些基本的要求告诉大家。这里面有一点，我们看到通常我们咨询这样的较为复杂的疾病，光通过名字的描述很难精确。轻应用具备丰富的能力，可以帮助用户完成图像、声音的传输，这样的一些手段帮助医生和病患有一个更好的交流。比如说拍照，可以把检查结果上传到医生的手机里面，当你在手机上登录，我们可以看到你的病例结果，马上发起实时、在线的多媒体手段的交流和沟通。

其实在“功能强大”这一点，不仅提供传统的、大家想象到的对摄像头、录音功能的调用，我们可以调动各种配置、不同档次的手机里各种各样的模块，包括重力感应、存储、陀螺仪、推送、定位语音、摄像、分享等功能，给开发者带来极大便利。而且，开发者不需要买那么多设备测试轻应用到底在不同的手机上表现如何，会不会出现调不起来某个设备功能的问题，百度可以帮你做到轻应用跨端的适配。

第四订阅推送，怎么帮助开发者实现用户的沉淀。看剧是特别需要订阅的需求，当用户在百度搜索一个热门的电视剧，搜索结果有电视剧最新的播出介绍，你点进去以后马上就可以在搜索结果里面直接看这个剧了。假如看完这集剧，需要知道它的更新情况，现在很多电视剧是一周一更新，或者一天一更新，我可以选择追剧的功能――订阅。当你选择了订阅功能，下次这个剧有更新的时候，可以在你的消息栏收到这样的提醒。这样的订阅和推送不仅适用于追剧，任何一个应用，都希望跟你的用户形成一个较为稳定的关系，只要你的服务对用户有价值，用户都可以进行订阅。这个功能能够让你二次召回你的用户，跟你的用户有一个长期的互动。

刚才我讲了很多关于四大优势。接下来我们看一看，我们给开发者能提供什么收益。除了提供获取用户上的巨大便利之外，在大家很关心的商业变现上也有解决方案。获取用户的角度，大家看到一个很清晰的流程：从用户有一个自然的搜索需求开始，对接到移动搜索的生态系统里面，之后通过智能分发把用户的需求跟开发者的轻应用进行对接，当用户订阅了轻应用之后，双方也能形成双向关系。在商业变现上，百度的移动广告平台，现在已经是中国最大的移动广告平台了，今天我们已经帮助开发者每年获得数十万的收益，轻应用在商业变现方面也一目了然：有移动广告模式，另外用户在移动搜索中实现了从订单到支付的全流程，所以开发者还可以前向收费进行商业变现。我们的模块，这样的功能和服务，对于一些游戏的开发者，尤其是对于预付费的开发者是有一个非常完整的服务支撑的。

我刚才讲的功能即将登录最新版的手机百度，大家在外面展台进行过浏览，你可以扫一扫，体验我们最新版的手机百度。轻应用已经覆盖到交通、医疗、旅游、住房等生活服务品类，自媒体、游戏业可以依托轻应用进行有效分发。在接下来的一段时间里面，我们还会有更多的领域开放给开发者，包括金融、汽车、医疗、音乐、办公、学习、美食服务，都是我们接下来一段时间陆续开放的领域，希望开发者保持关注。

大家也关心怎么接入，怎么使用轻应用开放平台的功能。大家可以访问轻应用开放平台，进入我们轻应用的入口，登录注册，成为百度现在70万开发者的一员。去年我们开放了7种武器，PCS、BAE、Site APP等，移动的开发可以做到耳目一新。今年不只是七种武器进行了升级，还推出了新的技术如语音识别、人脸识别、智能转码、图像识别、多屏互动等等，基于云端一体的开发框架clouda，这些技术组成了一个技术母舰，希望能够帮助开发者驶入蓝海。这些技术的具体介绍和开放时间，在今天下午移动开发者论坛有披露，有兴趣的开发者可以关注下午分论坛。

刚才，我们讲了很多轻应用的体验，相信大家已经非常明确，轻应用能够干什么，能帮我智能获取用户，有尖端的技术帮助我提供优秀的体验等。过去一段时间里面，我们跟第一批开发者进行一些深入的合作，今天我也有幸请到其中三位来到现场，跟我们一起分享一下轻应用的心得和经验。

来源：光明网