“由内而外”形成关爱“磁场”

现代社会是一个信息高度透明和共享的时代，面对企业之间日趋白热化的竞争，技术或者说“硬实力”已经不能持续拉大差距，相反，企业的认同度和信任度这样的“软实力”却成为了一种核心竞争力。企业的社会责任已然成为“软实力”中不可缺少的一部分。

伽蓝集团(JALA)执行副总裁刘玉亮也深有同感，“企业对社会负责，员工会很尊重企业，更有归属感，日积月累，员工就对你产生了认同和信任。这种核心竞争力是从内部开始建立的。”

而影响，是由内而外。当员工建立了自我认同，才能感染顾客和其他的利益相关者。而所影响到的顾客和利益相关者又会把这份认同推广到社会，进而形成企业的核心竞争力。

“由内而外，由近及远”就是伽蓝所遵循的可持续发展原则。一个企业的社会责任并不是沽名钓誉，而是多从身边做起，照顾好身边的每一个人，最终才能够实现可持续发展，实现贡献社会的终极目标。

共建美丽“伽”园

“只有让最亲近的人懂了我们在做什么，然后不断地影响更多周围的人去理解、去尊重、去信任，形成一个由内而外的‘磁场’。所以我们要从关爱员工开始。”伽蓝集团(JALA)公关总监陈涓玲告诉记者。

2013年，伽蓝提出了“共建美丽‘伽’园”计划，旨在为员工提供安全舒适的环境、提供稳定的工作、提供平等的发展机会、提供行业领先的薪资福利待遇，建立公平而科学的制度和体系，以确保员工的每一点、每一次的贡献都能得到肯定，并为其带来新的发展。

今年，伽蓝集团(JALA)更加明确了员工的九项福利：包括产品和节日福利、家政服务、父母“孝亲敬老拜年红包”、上海户籍办理等政策。

伽蓝这九项针对员工的企业福利颇为具体，比如员工父母“孝亲敬老拜年红包”，自2013年开始每年都会给年龄超过70岁的员工父母发放“孝亲敬老拜年红包”，表达伽蓝集团（JALA）的心意；员工结婚生子搬家，伽蓝也提供相应的行政服务，包括用车、红包等；外地员工的孩子，在升学过程中遇到的学籍问题，公司也会帮忙解决。

这些实事看上去微小，但确实能够帮助到员工并增加凝聚力。这能让员工切身感受到伽蓝的人性化发展思路，也提升了员工的忠诚度，强化了企业的软性竞争力。

此外，伽蓝集团(JALA)一直在坚持传达东方美好艺术和价值观的精髓，将其作为企业发展的使命。所以每一年的中秋、端午等传统中国佳节，都会安排发放员工福利，“这也从另一个角度弘扬了中国传统文化”。

此外，伽蓝每一年都规划很多培训计划，也利用员工教育奖励制度，通过鼓励员工学习等举措帮助员工不断实现自我成长。

让代理商参与进来

陈涓玲坦言，刚刚开始做CSR项目的时候，主要还是聚焦在受助对象本身。“我们在想，怎么帮助到项目点的社区实实在在地做一些事情。”她说。

但后来伽蓝发现，这不只是一个部门、一个企业的工作，应该汇聚更多的力量来做这件事情，于是从两年前开始，伽蓝集团(JALA)启动了针对员工和代理商的公益之旅活动。

随着员工公益之旅活动的启动，越来越多的优秀员工和管理者会亲自带着他们的技艺，到项目点的社区去服务。他们进社区给居民上美容课，告诉他们如何护肤，教他们如何做账，如何进行管理，这在无形当中便产生了互动。

代理商亦然。他们亲自到社区看到伽蓝的所做作为，也产生了想要参与到其中，并对当地学校提供帮助的意愿。在参与奖励旅行的同时，为社区的孩子带去很多书包和书，还帮助他们建立了图书室。

所有的一切，都借助这个项目平台完成了。同时，由于员工、代理商的参与，实现了多方参与，也使伽蓝得到了社会认同。这不仅是一个集团层面的可持续发展项目，而更重要的是每一个参与到其中的人都知道伽蓝做了什么，而他们自己又做了什么。这自然产生了一种认同感，而这种认同感，会直接增强企业的凝聚力，凝聚力的增强，进而会影响到更多的人，实现社会对伽蓝集团（JALA）的认可。

此外，伽蓝集团(JALA)也在2013年启动了针对全国代理商的“育龙计划”，搭建了“伽蓝商学院、财务支持计划、龙俱乐部”三大平台，致力于创造客户服务和发展的平台，培育更多代理商成长并持续保持行业龙头地位，实现伽蓝自身与客户在“合作共赢”发展理念中的共同成长。

“‘由近及远’是针对合作伙伴的，伽蓝与所有合作伙伴都在‘合作共赢’的平台上进行合作与发展。对于消费者而言，伽蓝始终认为做企业最大的社会责任，是要做好产品的品质，这是品牌、企业发展的根本所在，要坚持以消费为中心，为消费者提供具有世界一流品质的化妆品。”