众安携手小米推手机意外保

与初期因为“三马”噱头赚足眼球不同，众安在线财产保险股份有限公司（下称“众安保险”）正不断寻求与股东之外的合作。不过，身为互联网保险公司，其合作对象目前来看也基本瞄准带有互联网“基因”的公司。继与之前百度联袂之后，众安保险今日宣布携手小米推出手机意外保障服务。

所谓手机意外保，其实属于业内常说的3C产品延保范畴。具体到该合作项目，“米粉”可以通过小米官网购买小米4手机的同时选择购买“意外保”产品，该保障服务为小米手机用户提供原厂保修范围外的意外损坏保修，针对小米手机在正常使用过程中，因于意外坠落、挤压、碰撞或进液等非人为意外导致本意外保修服务绑定的小米手机发生基本使用功能障碍，提供为期一年的免费维修服务。

据众安保险相关人士介绍，不同于市场上现有的手机延保服务，小米和众安保险此次合作推出的手机意外保障服务是一次全新的尝试——由小米提供手机后续专业维修服务，众安保险负责保障支持，并提供接报案及派单服务。双方通过业务数据在线实时交互，实现承保、理赔环节的无缝对接，运用高效互联网方式切实规避了市场上现有意外保产品由于大部分都是借助第三方机构提供维修服务所带来的服务层次不齐、缺乏统一管理的问题，降低了运营及管理风险。

有业内人士分析，小米之所以选择和众安保险合作，与其互联网保险公司的特性密不可分。对于追求极致流畅用户体验的小米而言，选择与之业务能力及理念背景相匹配的合作方，对保证其产品质量、用户体验至关重要。

据了解，早在2014年初，小米公司就萌生了推出手机意外保的想法，而当时的众安保险刚刚成立三个多月，从规模上而言还是个处于创业起步阶段的小公司。在众多传统保险机构面前，还名不见经传。对于小米来说，众安并不在首选的保险公司范畴之列，几乎是候选名单中的最后一位。

“我们提供的不仅仅是一份保险方案”，产品经理Grace在回忆项目过程时，认为最终得以叩开合作之门，这可能是关键。除了一份专业的保障计划方案，众安的团队还从互联网客户体验的角度，结合自身专业领域和服务经验，为整个方案在营销、销售到整个业务流程，提供了全方位的支持性建议。

据了解，在国外欧美、日韩等发达国家，类似产品已有近40多年的历史，具备非常成熟的产业链；在美国99%以上的零售商都提供延保服务，而消费者延保购买率也已达到40%，电子产品的延保购买率更超过85%。 而在国内，延保服务产品才刚刚起步，市场潜力巨大。

对于此次合作小米手机，众安保险内部人员表示，双方此次合作将进一步提升众安保险在手机意外保障及同类领域的产品开发、运营和服务能力，为继续开拓互联网保险市场奠定更坚实基础。