【实测】移动支付客户端"和包"：既不和也不包

“Today is difficult tomorrow is more difficult,but the day after tomorrow is beautiful”太美的一句话，美到不敢让人直视。（更多独家财经新闻，请加微信号cbn-yicai）

昨天晚上小Y窝在被窝里看了一段6分钟多一点的视频，这个视频叫做“阿里巴巴上市路演”，没有虐心的桥段、没有狗血的剧情，但小Y的眼角依旧湿润了。在那一刻，突然觉得，“梦想”是一个太重太重的字眼，重到让人喘不过气来。视频中，马云操着一口流利的英文说了那句美到让互联网金融创业大佬纷纷截图的话语，试图刻在历史的年轮上。

曾经的时代，变化是无法被察觉的，只能在几年甚至几十年之后“惊变”，而那时，你的人生的精华时间已经流逝。但是在当下，时代的风起云涌就在眼前，诺基亚的轰然倒塌、索尼的巨擘陨落，这一切都那么真实，一切都变的那么脆弱。

如果说“不容易”更多说给像阿里巴巴一样的创业者听的话，那么现在，这句话会更多地说给传统巨头的转型之举上。

中国移动就是这样一个曾经风中招摇的女子，对于她的未来，更多的人表示“看不清了”。转型迫在眉睫的巨擘此次将目光转向了“支付”，一种最典型的互联网金融形态。而这次转型之举能否成功尚不得而知，但是从其推出的“和包”支付APP的社会影响力来看，虽然还不至“失败”的程度，但是就小Y来看，离成功的距离稍微有点远。

本期实测产品：中国移动手机支付客户端“和包”

一、支付宝姐妹版？只是外表像没用

 

此次关注到“和包”更多原因来自其嵌入了汇添富基金“和聚宝”。在转型的这条路上，三大运营商在“宝宝潮”的引领下纷纷将目光投向了基金业，更准确点说是货币基金。

还记得小Y曾经实测的中国电信的“添益宝”吗？运营商在宝宝领域跑马圈地愈演愈烈，然而小Y不得不说，和包好像，大概，似乎切错了时间点。宝宝的风潮已经淡去，货基的风光已经不再，现在更流行一个新词，叫做“宝宝出逃”。

时不我待，“Timing”在当下已经变的越来越重要。互联网金融时代已经没有那么多机遇窗口等待你去思考、去研究、去慢慢看清形势。这是一个要求企业对未来把控能力十分强大的时代。在小Y看来，显然，曾经让人趋之若鹜的运营巨头，中国移动在面对互联网金融时扑面而来，还没有学会这个能力。当然这并不阻碍小Y拥有一个已经用了10年的中国移动手机号，并且还会继续用下去。

此外，再来看看“和包”的这些功能，话费充值、买彩票、缴水电费、有线电视……

当面对这些似曾相识的功能时，小Y想说两点：

第一、从逻辑上来讲，作为移动的支付客户端，话费充值功能应该是利用率最高并且最被看好的。但是现实却是，淘宝和京东早在“八百年前”就可以在PC端或移动端充值了，并且可以折价充值，虽然两元钱不多，但是俗话说的好“再小的苍蝇也是肉”。为了这一项在哪都可以完成的任务，特意下载一个移动客户端，来占用手机内存，再绑定银行卡，让自己的信用记录多增添一条，再花费时间和心思学习、适应客户端如何运用？恐怕会这样做的人，不多吧？

第二、无论是色调还是功能模块，小Y看起来都有些似曾相识。仔细思索发现，和“曾经”的支付宝非常像，似乎是支付宝的姐妹版。注意小Y的用词，是“曾经”，支付宝几经升级、优化、改版，现在的页面已经不再那么生硬了，当看惯了时尚具有设计感的页面之后，再来看和包，有种翻看老照片的赶脚。一群生活在八十年代身着中山装，自认为时尚的中青年——当然以当时的审美来看也的确是“时尚”的——在天安门广场排排站拍照片的感觉。

二、柜台付：月限额500元，能买什么？

 

如果说这个移动支付端有什么特色，让小Y眼前一亮的话，唯“柜台付”莫属。当然这个功能也不是“史无前例”的，支付宝的“当面付”、平安壹钱包的“店面付”都是“柜台付”的祖师爷。

这一项便捷服务是指，柜台付的用户可以在和包现场合作商家通过扫描柜台付中的条码便捷地完成支付。

“扫条码”？是小Y记错了还是怎样？现在流行的不是扫“二维码”吗？小Y能给扣一个大帽子么，历史倒退？当然也可能小Y才疏学浅，和包是从安全的角度考虑才选择条码支付，毕竟都是扫一下，从动作和体验感来说并无太大差别。

点击柜台付后，手机页面立刻显示一张条形码，在页面的最下方写着一句温馨提示“为了保障您的账户安全，使用后请及时关闭页面，以防他人拍照后使用。”

看完这句话小Y心里“咯噔”一下，在智能手机如此普及，手机拍照功能日新月异，像素跟打了鸡血一样直线上升的今天，这个安全漏洞也太大了点吧。

这让小Y想到了ATM机取款按密码时，键盘上方的罩子，难道让小Y在付款时用手把手机遮起来？

当然，当面付不能自己生钱，付款的背后还是用户绑定的银行卡。在绑定银行卡的选择上，和包也给出了储蓄卡和信用卡两种。

但是有两点让小Y十分困惑：

第一，在储蓄卡中，和包给出可选择的银行，只有工行、农行、建行、邮政储蓄、招商、光大、浦发和华夏银行八家。在信用卡中，更是比储蓄卡还少了一家农行，共七家银行。连大家最耳熟能详的五大行，就少了中行和交行两家，更别说那些城商行了。要来数一数支付宝能够绑定银行卡的数目吗？估计不仅仅是和包的倍数级别，已经是幂数级别了吧。

第二，在帮助设置中有一项叫做“修改月限额”。小Y点开之后，又一条温馨提示出现在眼前：设置月最高刷码消费金额，最大设置金额为500元。纳尼！500元，在CPI变身火箭的今天，请你告诉我，500元能买什么？还是一个月500元，每日500元的限额恐怕都要遭到用户的抱怨，更别说每月500元了，这是不让人用的节奏么？

此外，和包还贴心地给出柜台支付失败及处理措施，但是仔细看，小Y又惊了一下！

1.所有条码都是一次性使用，无非必要建议您不要刷新条码；

2.柜台付的支付限额为每月500，您可进入柜台付界面查询当月限额使用情况。若柜台付限额不足，您可以在手机客户端的消息中心查询到这笔订单，通过输入支付密码完成订单支付。

“若限额不足，可以通过支付密码完成订单”这笔订单最后应该还是通过银行卡支付完成。但是小Y赶脚，这样的限额设置，如果真要用柜台付，恐怕没有一笔不需要支付密码完成吧。

三、电子券：看得到吃不到

虽然电子券是一种较为常见且老套的运营模式，但是小Y一直觉得，这种方式是管用且便捷的，一方面勾引了用户的深藏在心中的“冲动消费”，且给人一种“占便宜”的感觉；另一方面，以电子券为平台，集合了多个商家，做到互通有无，是一种双赢的商业模式。

但是，拿电子券做文章，小Y认为，最最重要的就是“用户体验”，所谓的用户体验，就是电子券的获取、商品的选择范围、电子券的支付都是顺畅的，这就极大地考验了平台之间的嫁接能力。

 

顺应小Y的思路来看。

首先是电子券能够使用的平台。移动给出了满满一屏幕，其中不乏流量较大的京东、凡客、当当网、500彩票网等。但是也包含了一些小Y闻所未闻的平台。无所谓，多一个选择总是好的。但是让小Y不解的是，这些商家摆在那里了却无法对商家进行点击，按照正常思路，给出的平台应该可以直接跳转吧？为什么不行呢？

再来看电子券的获取，有购买和积分兑换。手机费就是一个积分大本营，在积分上可以作的文章太多了，所以用积分兑换电子券是一个非常不错的通道，小Y给点个赞。而购买是为那些积分不够的用户而准备的“后备军”，就像付款背后的银行卡一样，思路完全正确。

但是，拥有通道并不见得就能走得通，没准前面就是一个死胡同。

小Y点击购买之后，就傻眼了，发现供小Y选择的电子券仅有三款。而且使用的商家仅仅是京东商城。那些“绚烂缤纷”的商家店铺统统消失不见了！

Ok，三款就三款，让小Y来看看这三款都是什么，点击第一款，和包的温馨提示再度来袭：撞券啦，该券已经被其他用户看中，正在购买中。请选择其他券或等会再来吧！

撞券？好新潮的词，小Y第一次听说，难道电子券只有一款？先到先得？这不应该是要多少有多少的东西吗？而且对于电商平台来说，应该多多益善吧，好的渠道不善加利用只会讲用户排除在平台之外。

再来点击第三个券试试，和包再次告诉小Y：该电子券已被抢购，请选购其他电子券。

在尝试过之后，小Y突然发现，这个电子券是一个空架子，平台无法选择，电子券没办法购买，然后呢？就没有然后了。在和包客户端中，电子券只是有这样一个模块，有几张图片，在功能模块的背后，想必移动还没想要要怎么做，就匆匆上马了。

小Y感悟：

何谓转型？转型是指事物的结构形态、运转模型和人们观念的根本性转变过程。这是一个企业主动求新求变的过程。一家企业能够拥有这样的动力，尤其是中国移动手握“垄断”权利的大型国企来说，能够拥有这样的思维已经是一件“不易”之事。

但是在面对这样的企业时，人们往往拥有一种矛盾心理。心理的一面是：坐等看笑话。国企转型肯定没戏，小Y不知道有多少人心理是如此想的，不论数量多少一定有。动力不足、惰性较强、触觉不敏感、眼中容不下客户，这都是号称国企“船大开不动”的原因。而心理的另一面是：做好也是应该的。国企拥有最强的人才号召力，最雄厚的资源背景，最多可以挥霍的资金来源，而这一切，让做好成为一种必然。

再回到和包，这就是一款在矛盾心态下诞生的产物。然而，从移动的角度出发，小Y感觉，和包推出的太晚了，移动支付的市场已经被互联网公司跑马圈地占据了大半江山，除非你拥有更具说服力的功能和体验，模仿和跟随的未来就是死胡同，另一方面，小Y觉得和包推出的太早了，这里太早的意思是指，移动并没有想好和包的出路在哪里，定位在何种功能，只是为了有而有。和包中的功能和用起来的体验让人啼笑皆非，小Y非常想做一个调研，在移动集团内，有多少人会在自己的手机上下载和包，有多少人下载之后会用和包，又有多少人在用过之后会给和包一个好评？相信这个调研一定非常有意思。