给全球定规则的沃尔玛，为何在中国变成追随者？

你有没有疑惑过，为什么超市里的止汗喷雾没有像其他日用品一样被纸盒包装起来?

这一已被业界“默认”的行规，是由零售巨头沃尔玛制定的。全球排名第一的门店数量和销售额意味着它能同宝洁、联合利华这样的大型供应商协商重新设计包装—比如，去掉止汗喷雾的纸壳，并让盛装它的铝罐更轻，由此来节省物流成本。

过去数十年来，这家美国公司制定了诸多类似规则，并在全球零售行业，甚至是竞争对手那里推行。然而，当它进入中国电商市场时，情况发生了变化，它更像是一个晚到的追随者。

5月26日，沃尔玛中国推出了大卖场O2O服务平台“速购”，它包括一系列服务：沃尔玛移动端App、顾客到门店自提货物的“速购服务中心”，以及可以在线下门店使用支付宝等移动支付方式。因为在中国有最多的沃尔玛门店，深圳成为了最先试水“速购”的城市。

除了沃尔玛反复强调的低价、高品质商品，“速购”认为自己的服务亮点在于，用户如果在每天11时前下订单，货品当天就能送达。除了送货上门，他们还可以在深圳23家门店中的任意一家自提货品。如果用户对所购商品不满意，同样能在任一门店进行退货。

在2015年第一季度的财报中，沃尔玛预计将在这一财年投入3亿美元(约合18.6亿元人民币)用于电商建设，这其中也包括了中国市场的“速购”。

据沃尔玛介绍，“速购”正式启动前，员工们已进行了2000多次配送测试。公司参考了日本、墨西哥、美国、英国等市场，最终找到了一种“特别设计”“能够保持4小时低温”的保鲜袋进行鲜食配送。在每一辆与第三方合作的配送车上，它还要求有自己的员工跟车，“确保有沃尔玛的面孔面对顾客”。

目前为止，一切听起来还都比较诱人。然而，“速购”将免费送货的门槛设在了188元，却很可能让其失去竞争力。

尽管这个价格很可能是沃尔玛认真核算成本后得来—这也符合跨国大公司的一贯做法，但它高过了沃尔玛在中国的绝大多数竞争对手的定价，也高过了自己的平均客单价。咨询公司Kantar Worldpanel的数据显示，沃尔玛在中国的平均客单价在90元左右。

沃尔玛对此的解释是，选择送货上门服务的顾客通常会购买一些体积大、价格高的商品，如此，他们很容易就能凑单到188元。“当然，我们会不断观察和学习，了解对顾客来说什么才是最好的选择。”沃尔玛中国公司对记者说。

而除了相对高的免邮门槛，其他因素也可能阻碍用户选择“速购”。毕竟，在中国电商市场已经有不少先入者，人们手机上已经安装了过多的App。

此前，京东、亚马逊、天猫超市等纯粹的电商品牌，都在部分城市设立了自提柜，并和一些便利店合作建立了自提点。而苏宁、大润发、华润万家等传统零售商则采用了和沃尔玛相似的既有门店自提，同时提供送货上门服务的模式，它们还都无一例外接入了移动支付系统—“速购”的推出的确符合市场趋势，但从沃尔玛透露的信息来看， 晚到的它却并无特别的服务亮点。

“我相信这个O2O平台能够真正把用户的消费行为进行线上线下的结合，让用户购买他们一直信赖的沃尔玛品牌的商品。”在“速购”发布会上，沃尔玛中国大卖场首席采购兼市场官方威翰(John Furner)说。但他或许忘了，在中国做电商，沃尔玛还没有找到自己的“止汗喷雾”。