别干说大数据 “互联网+”下的营销创新到底要怎么玩？

大数据成了当下的时髦词汇，也造就了如今相当时髦的大数据市场。在这样一个市场里面，大多数参与者正不知不觉地在以媒体化的眼光来看待大数据。

于是，今天的中国大家都愿意讲大数据，而且很多人相信羡慕包括BAT在内的大公司拥有的大数据。

但CMO们必须要回答的问题是，这样的大数据在“互联网+”下到底怎么用。

作为阿里巴巴集团媒体投资运营部总监、上海第一财经传媒有限公司副总经理的黄磊刚经历了从阿里巴巴到第一财经的工作岗位改变。在通过第一财经的平台与不少的传统企业、广告客户、营销公司、公关公司做了很多的交流后，黄磊发现这个行业普遍存在这样一个误解。“每个人问到大数据的时候，他们都向我寻求的是阿里巴巴、淘宝网有什么样的用户数据。但我认为这些信息其实对于真正的数据商业化应用来讲是没有价值的。”

黄磊 阿里巴巴集团媒体投资运营部总监、上第一财经传媒公司副总经理

“问题的关键是让大家津津乐道的大数据对于CMO们来讲有没有发挥营销的价值，它的营销点在哪里，我认为要打上一个大大的问号。”在黄磊看来，更为重要的用户数据是行为轨迹。第一层是要应该了解一个ID它在哪里出现，它在什么话题上出现，它在什么样的信息检索的过程当中出现，他在和别人争论着什么样的问题;第二层是要知道它的历史，它历史当中曾经在哪里出现，怎么样一步一步到今天到此时此刻的，我们要了解他的未来，它最有可能是什么商品、什么服务的潜在购买者。

“媒体化的数据是非常时髦的口头禅，也是今天非常流行的营销圈、媒体圈、互联网圈的一种交流方式，但我更希望当这一阵风刮过去之后，数据的商业化能切实地为商家、客户提供更有价值的决策依据，从而更好地提升商业世界的运行效率。”黄磊补充道。

IBM客户互动产品事业部总经理Nathan Midler所在的部门曾经针对如今的营销环境做了一个调查。80%的受访企业认为他们提供给客户一个很好的客户体验，但81%的的企业都承认对自己用户的了解很有限。

Nathan Midler IBM客户互动产品事业部总经理

“由此可见，我们现在的客户认为企业是了解他们和企业认为有多了解是有明显差距的。事实上，现在大多数企业市场营销尴尬的是，企业不缺数据、不缺信息也不缺分析，但90%企业的数据客户信息都被认为是没有派上用上的，只有10%客户信息派上了用场。”Nathan Midler解释道。

按照Nathan Midler的观点，未来一个企业的营销一定需要具备的就是设计的能力、分析的能力和敏捷的方式去做营销。每一个企业，一旦开始往新营销的方向走，你会成长，你的需求也会成长，当你的营销团队在成长，但是你的技术或者平台没有跟着你一起去成长或者帮助你快速成长，你会发现遇到技术方面的问题。

相比之下，与黄磊和Nathan Midler不同的是，瑞金麟电子商务公司CEO周颖所理解的“互联网+”下的创新营销要更为关注实践。

周颖 瑞金麟电子商务公司CEO

从互联网时代到移动互联网时代，随之而来的是一个正在深刻变化的网络生态。而最深刻的变化是，社交取代了搜索成为移动互联网最主要的入口。而智能手机的普及让这个时代被孤岛化，变成了一个一个的app，每个app都有一个分享的按纽，点这个按纽就可以把你看到的信息分享到所有的社交平台上，因此社交分享是唯一可以跨app的信息传递通道。

在周颖看来，这样一个变化使得我们一个主要入口从搜索开始慢慢地向社交转移的时候，整个商业生态一定要转移到社群经济和粉丝经济，只有这样才能适应时代的潮流。

周颖建议企业可以通过以下三种主要的方式来建立自己的社群：第一，建立自己的品牌社群;第二，如果你没有能力或者没有意愿建立自己的品牌社群，你可以和市面上现在已经成熟的社群发生连接;第三，如果你是一个互联网企业你会有自己的服务，会有自己的app，我建议在你的app里面加入社群的元素。

“我们微信到底怎么运营?其实可以简单归纳成七个部门：定同好、筛种子、联感情、励发帖、做活动、推内容、树规则。无社群，不商业。无粉丝，不品牌。这是未来移动互联网时代新的变化。”周颖这样解释道。

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