法国国庆日当晚,在法国南部度假圣地尼斯最繁华的街头盎格鲁大街(英国步行街Promenade des Anglais),一辆卡车冲向观看烟花庆祝的人群,并行驶两公里,造成至少80人遇难,另有16人伤势严重。
第一财经记者在7月15日联系到当时正带旅游团在尼斯当地的携程领队谢东(音),她向记者描述了事发当日的情景。
“我是携程的领队谢东(音),我现在正和我的团队一行16人在法国的尼斯,我们团队的行程是昨天达到尼斯,下午去了尼斯的马塞纳广场和英国人大道(即事发地点,英国步行街Promenade des Anglais),当时已经是把英国人大道封起来了,因为下午的时候,法国正在举行一个国庆日的活动。”谢东(音)表示,在参观完毕之后,客人们就住到了尼斯市区的酒店。
“在晚上9点多,尼斯当地开始放起了烟花,(可能因为时差原因)当时我们团队很多客人都睡觉了。”谢东(音)回忆道,当时似乎一切都还很正常。
然而到了当地时间晚间12点多即凌晨左右,酒店前台突然打电话给谢东(音)。
“酒店前台是确认我是否在房间,经过沟通,我才知道发生事情了!我当时马上打电话到客人房间,所幸每个房间的客人都在。他们都没有外出。可以说,到目前为止,我的客人是安全的。当时一部分客人睡觉了,还有一些客人都听到外面满大街的救护车声音,他们都在问究竟发生了什么事情?我也和他们进行了沟通。”谢东(音)告诉记者。
既然发生了突发事件,那么接下来的旅游行程会否有变化?
“我们目前还没有接到相关的调整信息,但是今天我们会离开尼斯,我们晚上会住在马赛,如果官方没有戒严信息的话,我们的行程应该不会受到影响。” 谢东(音)透露。
据悉,谢东(音)所带的旅游团客人主要来自上海、浙江和江苏地区。
“我现在见到了所有的团队游客,他们情绪稳定,有些游客看到了昨晚的烟花,但他们大部分人并不十分清楚昨晚发生的事情。” 谢东(音)表示,接下来游客会出发去圣保罗小镇,目前酒店安排和用餐都很正常。
携程表示高度关注此次事件,旅游度假、酒店、机票及相关客服部门第一时间启动应急预案,排查仍在当地的旅客的安全情况,并提醒客人尽量减少外出。携程第一时间启动突发事件应急机制:通过领队、微领队及电话短信等方式联系客人,目前携程旅游跟团游、自由行在当地客人均确认安全。爆炸发生时携程有一个自营团队正在尼斯当地酒店休息,并未受爆炸影响,携程重大自然灾害预警中心及当地领队、地接会密切关注目的地情况,后续有团队路线涉及 尼斯的,携程旅游将根据目的地实际情况及客人意愿对行程做出适当调整,将出行安全始终放在首位。
携程重大自然灾害预警中心在7月15日上午发布消息,提醒目前在尼斯附近的中国游客注意安全,尽可能不要前往人群密集的地区。团队游客听从领队安排,自由 行游客有任何问题、或需要帮助都可以求 助携程“自由行微领队”或致电客服电话,携程旅游将为客人提供一切力所能及的帮助。
携程酒店部门表示,7月15日-7月21日期间的入住订单,客人来电要求取消可免费取消。目前,携程机票部门已对正身处尼斯的80多位通过携程预订机票的旅客发送了关怀短信,告知了紧急求助电话,愿提供一切力所能及的帮助。同时,将积极跟踪航司最新政策,协助近期有计划前往法国的旅客调整行程。
图为: 第一财经记者近期赴法国采访时,在巴黎机场看到机场某个区域被暂时封锁的场景
值得注意的是,就在近期,第一财经记者赴法国采访时,在巴黎机场曾看到机场的某个区域被暂时封锁,据当地人透露,很可能是有疑似爆炸物或者疑似危险物品,安保人员正在做排查。当时机场的办理柜台停止运作了一段时间,之后封锁解除,游客才开始办理手续。
女性消费者占比65%,亲子消费占比61%。
目前并非西藏旅游的旺季,因此暂时没有太多旅游团队在当地,但并不排除有部分自由行游客存在退改酒店和行程的事宜。
携程数据显示,今年春运整体票价较去年同期下降约5%。
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在会议上表示,中国的入境游是拥有巨大潜力的市场,入境游应该1000亿~2000亿美元的增量机会。