上海彩虹合唱团推出的《感觉身体被掏空》成了最新的网络神曲,虽然这首歌从曲调来说,没有筷子兄弟的《小苹果》那样有魔性般朗朗上口,但是歌词入木三分地刻画了老板的无情和加班的无奈,一时被奉为工薪族的生存宣言,据说十个人看了九个转。
我是十个中看了没转的那个,但想掰一掰为什么我们身体被掏空。
加班不是狗,老板才是
在《感觉身体被掏空》中,歌曲唱到“有个老板叫大卫,下午六点出现眼神恰似黑背,手里拿着一壶咖啡,嘿嘿嘿嘿,我们要不要开个会”?MV中汪汪叫老板成了制造加班的元凶。
“如果老板仅仅制造加班,也没什么。”李菲说,她最头疼的是觉得自己工作没有成就感。李菲在五百强公司工作,是个助理,老板朱文工作繁忙,北京和上海两地飞行是家常便饭。作为职业女强人,朱文觉得自己在上升期,因此“从来不想浪费一分钟时间在没有意义的事情上”。为了老板的生活“更有意义”,李菲的工作就是经常奔波在去机场的路上,在老板到达机场前之前,她要去代为办理好登机手续,然后买好老板喜欢的三明治拎着旅行箱等她。这还不算,朱文出差多,换洗的衣服不够,也会让李菲来帮忙。经常是周末或者下班后,李菲接到老板电话就要放下一切去给她买打底衫或内衣裤。
诸如此类的事情让李菲觉得自己工作非常低级。“试想有天我去面试,我怎么描述我现在的工作呢?我的强项就是给老板送充好电的充电宝?还是知道晚上九点后还有哪些店开着可以买到老板喜欢的内衣?”李菲觉得每天被折腾得要死要活,精疲力尽还什么都没有学到,于是就辞了职重新去读书了。
如果说李菲的老板是一个喜欢把下属当打杂的类型,那么张力的老板丽莎,就是老板中的另一个极端,她给的工作时间紧任务重,还喜欢把控做事的每个步骤。
张力工作的也是家大公司,部门众多。丽莎作为新任经理,经常无视公司和行业的惯例,也听不进下属的建议,自作聪明地创造流程,然后让张力按照她的流程来做事情,不管实际是不是那么回事。
当张力按照老板的指示去公司各个部门协调的时候,问题就来了,因为其他部门根本不认可丽莎经理自己立的这些流程。事办不成,丽莎就会把张力狠狠骂一顿,说他没能力。
但张力啼笑皆非的是,出了问题后,丽莎会自己改流程,否定此前自己说过的东西,然后再让张力去按照新流程去其他部门协调。可以想象,这样闭门造车能有什么好结果。张力觉得自己每天被其他部门推来推去,遭受冷言冷语,身心俱疲。好多次,张力说:“下班一回家就能睡着,也不知道为什么这么困。”作为公司的管理培训生,张力在该部门要轮岗九个月,让他咬牙坚持的动力,就是“到年底,这个轮岗就结束了”。
还有一些经理,让人觉得非常冷血,只对工作关心。一家外企的员工跟我举过一个例子,一次她团队里一名孕妇羊水破了叫了120去医院,老板在办公室的第一反应居然是“打电话问问她什么时候能交接工作”,一句话惊呆所有小伙伴。
说起奇葩的老板,几乎每个跟我聊过的人都能吐出一堆苦水。有人觉得经理没有诚信,说到办不到;有人觉得老板不会鼓励团队只会骂人;有的说老板从来不沟通,什么事情都是最后一刻才说。这些下属眼中的“坏老板”们,犯的都是非常初级的管理错误,任何一本成功学的书籍都可以拿来写反例。
问题的原因之一,就是在中国,很多公司的管理层太年轻。
我所在的企业,销售上千,经理过百。每次年度培训都发现,一线经理好年轻,80后、85后一大把。请注意,我不是说年轻不好,不是拿着有色眼镜看人。年轻,有学习的欲望、有对自己的要求、有对事业的冲劲,这都是值得肯定的。但是硬币的另一面,就是缺乏经验、处理复杂问题的能力较差,很多人是第一次做经理,这样自然问题就比较多,引起下属的不满、投诉、闹翻乃至走人。
2015年底,兴业全球基金对中美金融行业经理年龄做过一次对比。中国市场1200个经理样本,平均年龄为39岁;而美国600个公开获得的样本,经理的平均年龄为55岁。
十几年年龄差摆在那里,经年累月磨砺出的待人处事经验可不是靠一两次培训或者翻翻书本就能解决的。
缺乏企业文化,缺失对员工的尊重
如果说没人味的老板是加班和内心被掏空的表面原因,那么根本原因,则是一个企业是否有尊重员工的文化基础。
吴青在国内一家大企业工作,我给她电话聊这个话题,她坦言说自己前一天因为工作失眠了。吴小姐的公司最近一个部门很多人离职,为此她不得不临时去该部门补缺。但她勤勤恳恳地工作,换来的不是认可,而是自己不知道这样临时补缺,一个人干两个人的工作什么时候是个头。吴的临时老板,最开始说七月放她走,后来推到八月,最近一次则说是年底。让吴青郁闷的是,她在原部门的升迁,也因此被耽搁了。“公司对我,缺乏基本的尊重。”
据她说,她工作的企业,没有优胜劣汰,也没有多劳多得。因为公司认为背后资源得天独厚,又是当地重点企业,应聘者众,所以不在乎员工流失。结果就是领导只要有人继续开工就好,对其他事情都睁一只眼,闭一只眼,更别谈对员工的尊重。
吴青说的,让我想起很多企业人力资源部流传着的一个无解之题。
题目很简单,团队中有五个人,必须裁一个,你来如何决定。
那么五个人是谁呢?第一个是唐僧,领导,是项目负责人。第二个是孙悟空,能力超强,但是偶尔不听指挥。第三个,是猪八戒,能力一般,懒且馋,但是性格圆滑,能够协调关系。第四个,沙僧,忠厚老实,努力工作。第五个,白龙马,只有一件工作,背唐僧,但是这个工作没有可替代性。
讨论的结果可想而知,唐僧不能走,因为走了队伍就一盘散沙。悟空能力强,遇到大的问题,还是要靠他,虽然他不听指挥,但是大多领导更不愿意要一个听指挥但是能力一般的。猪八戒这个人不干活,但在唐僧和悟空闹矛盾的时候,他的性格优势就显现出来了,可以处理团队矛盾,所以他不能走。白龙马,因为工作特殊,无人替代,也就不容易被裁。最后,只有老实、勤恳的沙和尚走人了。
是不是有点怪?为什么干活的反而走了?哪里有问题吗?很多企业就是这样的。
请再读一遍这个故事,如果五个人没有人离职,请问西天取经为什么能成功?
答案可以很多,比如领导有方、各司其职、取长补短,但最核心的是团队有一个共同的目标,取经——历经磨难、终成正果。
这确实是很多公司,包括吴青的公司,没有的。没有统一的文化,没有统一的目标。“公司和员工是赤裸裸的雇佣关系而已。”吴青说,“大家上班打卡、午饭消失两个钟头、踩着钟点下班。有的为了户口,有的为了上班可以吹冷气用电脑炒股,有的为了把企业当跳板。另一边,工作越认真的越累,老板给活越多。”她感觉公司新来的人,都是来挑担子的,但是挑到哪里都不知道,也无所谓。结果就真是铁打的营盘流水的兵,能者多劳不多得。
不仅大企业,很多小的企业也是。比如一些广告公司、影片制作室、公关公司,把加班都当成是常态。员工都是早上10点11点才来公司,然后加班到深夜直至零晨,恶性循环。几年前,我跟一个私营广告业主聊天,我曾问,他的员工有没有共同的目标。他不以为然,笑着说,我们的企业讲的是奉献,大家周末都奉献,来公司加班就好了。
遇到这样没有文化基础、不尊重人的企业,加上变态的老板,我们的身体真的就被掏空了。
说到底,我们的企业,毕竟生存时间还太短。九十年代初,中国才刚有公司法,虽然最近的《财富》五百强名单上有不少中国企业,但跟榜单上很多白手起家的外国百年企业相比,在企业文化打造上还是有差距。
哈佛大学的一位历史学家跟我讲过,德国在二战的衰败原因之一,就是因为Brain Strain——脑荒。有能力的人受不了纳粹统治的氛围,都跑去了和平宽容的国家,人才云集造成了某些国家今天的强大。
历经百年的企业,经理过战争的支离破碎,自然知道人才的可贵。苹果、微软这些科技企业,更是除了人的聪明才智什么都没有。这是为什么这些企业重视文化,重视尊重员工,把员工视为最重要的资产。这是为什么国外企业的会议室,会列有发明家的名字。而我们最著名的企业家,却还在用金庸的小说里的大侠自称。这样的企业,是不是希望获得武林秘籍,一统天下?这样的武林盟主,是不是想练就吸星大法,再掏空员工?
(作者为五百强公司管理人士,文章不代表本报观点,欢迎来信liwenfangwei@163.com与作者交流)
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