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与复星成立合资公司 欧洲老牌旅行社来抢中国旅游市场了

第一财经2016-09-12 20:12:00

简介:提供差异化的中高端产品,也是作为后来者的Thomas Cook托迈酷客,敢于现在才介入竞争已经十分激烈的中国旅游市场的底气。

在175年前就创立旅游公司的Thomas Cook,选择通过与复星集团成立合资公司的形式来发力中国旅游市场。

一年前,复星收购了Thomas Cook集团5%的股份,两家的合作并没有到此为止,根据第一财经记者了解到的最新信息,复星和Thomas Cook已经在中国成立了一家合资公司,并在中国全新打造了“Thomas Cook托迈酷客”品牌,希望通过个性化订制服务,为中高端旅游爱好者提供出境和入境游产品。

入境游和出境游的机会

Thomas Cook集团是世界上最大的旅游公司之一,每年拥有约2000万客户,营业额超过8亿英镑。

不过在此之前,公司主要的客源地市场是在欧洲,最大的客源地分别是英国、德国和北欧多国。

而此次选择与复星成立合资公司(其中复星占比51%,Thomas Cook占比49%),主要是看中了中国旅游市场的增长潜力。

“目前在中国的入境游方面,我们每年大概3千人的规模,将来希望进一步扩大。”Thomas Cook首席执行官Peter Fankhauser告诉记者。

复星集团副总裁兼旅游与商业集团总裁钱建农也告诉记者,由于Thomas Cook在全球具有品牌影响力,可以极大地刺激入境游市场,为拓展中国入境游市场提供机会。

据记者了解,在中国的入境游业务方面,Thomas Cook托迈酷客重点在关注休闲和会奖旅游(MICE)业务。目前,Thomas Cook托迈酷客中国已经在北京和上海创立了两个入境旅游办事处,一个在上海,并运作了几个重大的会奖旅游项目,比如德国多特蒙德足球队(BVB)中国之行,10天内跨越3个城市,提供住宿、交通、饮食、活动、观光等多项旅游活动及服务。
 
同时,复星在中国的资产也提供给Thomas Cook托迈酷客在入境游市场上拥有差异化的可能性,目前Thomas Cook托迈酷客已经与复星旗下多个品牌,比如地中海俱乐部(Club Med)、豫园和外滩金融中心等达成合作意向。

而对于复星来说,选择与Thomas Cook合作则是看重了潜力更大的出境游市场。

复星集团副董事长兼首席执行官梁信军先生就告诉记者,无论是从市场价值还是每年出游人次来看,中国有着世界第一的旅游市场,“希望Thomas Cook进入中国后,会改变整个中国旅游市场的格局,尤其在中国出境游方面得到更好的优化,为中国游客出境游提供更多新的产品”。

后者来如何抢市场

提供差异化的中高端产品,也是作为后来者的Thomas Cook托迈酷客,敢于现在才介入竞争已经十分激烈的中国旅游市场的底气。

“随着中国居民收入水平的增长,整个消费习惯在改变,我相信中国的旅游格局也会发生重大的转变。”钱建农告诉记者,“消费者对旅游产品的要求会越来越高,他们希望有非常好的体验,这跟以前的观光旅游为主的旅游不可同日而语。”

据记者了解,Thomas Cook拥有90架民航客机,200个自有品牌酒店,以及线上和线下的3000个旅游门店遍布欧洲,这些都是中国的旅行社缺少的全球资源。因此,钱建农认为,Thomas Cook托迈酷客与国内旅行社及OTA并不是竞争关系,反而可以向其提供产品,进行渠道合作。

“比如如果有国外的客户来中国,我们的国内入境团队不可能全是自建,各地一些好的旅行社都可以跟我们合作来接待这些客人。”钱建农说,未来五年,复星不仅会继续支持Thomas Cook在全球的发展,在中国也会用复星现有的资源建立一个生态系统来支持Thomas Cook在中国业务的发展。

比如以前中国旅行者去希腊很难,一是要转机,去雅典看一下也很难去其他地方,Thomas Cook托迈酷客设计的线路,则是在雅典呆一两天,之后可以去Thomas Cook的酒店,Club Med在一些小岛的酒店,并在复星投资的Folli Follie购物,如果在出行前预定的话,还可以在最后一天再从雅典的百货店里提走。

“我们希望整合两家公司的资源,给到消费者最独特的产品,主要针对中高端自助行的游客,比如说去英国等针对足球,或者其他体育赛事的旅行等。”Thomas Cook托迈酷客总经理卫若峰告诉记者,不过,目前面临最大的挑战是缺乏人才,尤其是可以说一到两种外语的员工。

责编:陈姗姗

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