销售强劲挤爆网站，美国黑色星期五也疯狂

“亲爱的顾客请注意，碎钻耳环已经卖完了。”

美国连锁百货公司潘尼百货(JC Penney)的感恩节销售才开始半个多小时，在潘尼百货康州Trumbull店里，工作人员告知顾客，第一样促销商品已经告罄。

最先卖完的居然不是小电器、厨具等实用生活用品，而是奢侈品。什么样的东西那么热销?原来是原本零售价格约每副124.98美元，现价只卖20美元的标准纯银0.1克拉碎钻耳环。

潘尼百货坚持了去年的先例，在周四感恩节下午3点就开始营业，这家大型商场主营价格低廉的衣服、电器等百货，主要的客户群为美国中低收入人群。记者下午3点之前就等在商场门口，只见商场的三个主要入口前都排起了大约50米的长龙。和去年一样，潘尼百货开门时会在门口随机发起码10美元的购物抵用券。但不同的是，去年门口并没有长龙。另外，今年排队的主要是有色人种，几乎没有白人。甚至有些英语讲得不溜的中东人。一时间，队伍中可以听到各国语言。

“我们是第一次来，10元的抵用券很吸引人。这次想买的东西很多，例如，9.99美元的电热水壶和烤面包机，还有枕头和浴巾。”一个说话带有浓重口音的印度家庭告诉记者。

实体店销售旺盛

其实，黑色星期五更应该被称作黑色星期四。因为大多数商场或专卖店的黑色星期五促销都是从星期四感恩节就开始了。记者注意到，各商场打折商品的种类和往年并没有很大区别。其实，应该说近几年都没有很大区别。但今年商场的人气远高于往年。

在潘尼百货，记者看到，10元的抵用券不到5分钟就发完了，而去年大约要近半小时才发完。另外，今年商场里人山人海。各个结账台前都排起20米以上的长龙。打折的商品包括面包机、电热水壶等一抢而光。尤其是面包机，仅剩的最后一个4.99美元的烤面包机上的价格标签被一名顾客拔下，扔在地上，然后把面包机抱走了。这距离商场开门仅一个小时。

而去年，几乎同样的特价产品，到晚上12点还剩下很多。甚至有顾客把10元抵用券也扔在地上离去。而今年，记者同样半夜12点再访该店。大部分广告单上的促销产品一销而空。其中包括原价40多美元、现价14.99美元的刀具组合，原价100美元、现价29.99美元的12件锅子组合，原价40多美元、现价9.99美元的迷你绞泥机等。

全美各地约1000多家JC Penney分店里，前面提到的20万副钻石耳环库存被消费者抢购一空。

而潘尼百货的邻居美西百货迟开门两小时，它足足有三大层楼面。一开门，许多顾客蜂拥到三楼电器部，因为美西百货今年送出几乎免费的电热慢炖锅和华夫饼机。然后，顾客慢慢地分散到二楼和一楼。半夜11点时，商场里还到处是顾客。

无论是潘尼百货还是美西百货，都是Trumbull当地大型购物中心的一部分。购物中心里还有各种专卖店，包括大家耳熟能详的Sephora, Victoria Secret, the Children’s Place, Gap等等。一时间，记者看到顾客们手里拿着大包小包各种商店的购物袋。

“我为家人买了许多衣服，还有一套锅子、刀具，枕头。”来自康州Bridgeport的Rachel打开不同商场的购物袋，向第一财经记者一一展示自己的收获。“前两年没有买那么多，因为总担心工作，今年特别顺利。我丈夫是汽车服务公司的司机，今年收入比较稳定。本来，他还接Uber的生意，但最近生意好，Uber都不怎么接了。”

Rachel所说的汽车服务是只接受电话预定的专车服务，价格往往要比Uber贵上许多。例如，大约26英里去康州当地机场的路程，Uber收费约40美元，汽车服务公司收费约80到90美元。许多专车司机会加入Uber。一旦专车生意不好，会同时接些Uber的单。

黑色星期五不“黑”

对于美国零售业来说，节日消费就是一年盈利的关键。按照传统，美国人在感恩节当天全家欢聚一堂进行火鸡晚餐，之后就开始为圣诞节给家人朋友送礼物而采购。根据历年的统计，“黑色星期五”和之后的周末销售量可以占到整个为期五周的节日期间销售额的五分之一。也就是说，销售额大体是平均分配在节日消费期间的，“黑色星期五”和之后的周末三天内的消费，相当于之后节日期间一周的销售额。

商场的租金等固定开支每个月都相同，但是销售却相对集中于年底的节日消费。节日期间的零售总额可以达到全年的30%。所以，商场可能之前一直亏损，直到感恩节那天以后的星期五才能在记账的时候用黑笔写下代表盈利的数字，所以又被称为“黑色星期五”。这一传统从1930年代开始由百货商场推广。

不过，“黑色星期五”的传统在近年不断地被商家改变。总体的趋势就是销售额不再集中于一天或者一个周末而是更加平摊到整个节日期间。2011年，各大商场都把“黑色星期五”从周五清晨6点左右提前到周五零点开张，形式上保持了感恩节商店关门的传统。自从2012年以来，除了有些州有坚持清教传统的法律保护，商场连感恩节晚上也开门，从晚上8点开始一点点向前提前。从去年开始感恩节晚餐前的下午3点就有大型连锁百货商场开始感恩节销售。但是，由于美国的传统上感恩节是家庭团聚的日子，为了避免舆论上的压力，实体商场不能在感恩节白天开门。目前大多数实体商场都已经把感恩节特价销售从周五0点提前到感恩节当晚5到6点。

不过和去年一样，今年众多商家都在11月中旬就推出给力的“前感恩节”销售。例如，美西百货、Neiman Marcus等百货商场早在一个月前就开始各类打折，其中包括一向不怎么打折的化妆、护肤品。玩具反斗城在一个星期前就推出了黑色星期五活动。这更进一步把感恩节消费平摊到传统节日消费以外。

另外，记者注意到，今年的黑色星期五其实打折力度并不大。例如美西百货的女士靴子19.99美元一双，与去年持平。沃尔玛的一个蹦床原价200多，现价159美元，也与去年持平。潘尼百货前几年还有5元左右的儿童棉衣，今年同样的衣服是15.99美元。

要说商家打折最厉害的，要数7年前金融危机那年，商家没有预计到经济的萧条，存货过多，不得不进行自杀性的销售，在这之后，打折幅度就再也没有那么厉害。今年良好的经济数据更是让商家们充满信心。美国劳工部数据显示，10月美国失业率降至4.9%，私人企业劳工平均时薪年增2.8%至25.92美元，更创下2009年6月以来最大增幅，反映国内劳工市场稳定成长。根据全国零售业联盟感恩节前的问卷调查显示，约1.37亿美国人计划在感恩节周末消费，这包括感恩节、黑色星期五和周六周日。

全国零售业联盟还预测在感恩节和圣诞节之间整个跨越11月和12月的节日消费季节，除去汽车，汽油和餐馆的消费，美国的消费者将消费6558亿美元，比去年同期上涨3.6%。比去年同期增幅高出0.4个百分点，并显著高于过去10年平均2.5%的年涨幅。同时预计感恩节消费将增加64到69万的工作岗位，与去年的67.5万相近。

“消费者今年的工作和收入增长稳定，导致持续的消费信心和更多的信贷使用，这预示着整个节日期间的更多支出。”全国零售业联盟首席经济学家Jack Kleinhenz说。

网购逐步成为主流

美西百货的网上黑色星期五销售其实从周三就开始了。很多热销产品周三晚上就告罄了。然而，恐怕连他们自己也没有预料到，会在星期五迎来销售高峰。第一财经记者试图在上周五下午登陆该网站。网站却直接进入一个页面，标题显示 “临时购物拥堵”，下面写道“对不起，购物者!我们正在经历超乎寻常的网站流量。”大约十多秒钟后，才从该网页转到美西百货主页。由于购物数量庞大，超过了美西百货的正常运货能力。周五当天，网上购物者还多了一个运货选项，如果你愿意接受延迟送货，美西百货还会送你10美元购物抵用券。

其实，几乎所有的百货公司都在感恩节当天凌晨就在网上开始感恩节特价销售。消费者也能通过网络购物得到最优惠的价格。从11月初起，许多美国折扣信息网站如Dealsea.com, theblackfriday.com等纷纷撰文不仅比较各大商店感恩节折扣，贴出各店黑色星期五的广告电子版，而且，还提供各类网购攻略。尤其是感恩节和黑色星期五两天，这些网站甚至实时贴出最新打折商品信息。例如，Dealsea在黑色星期五贴出，如何运用折扣码、售后返现等方式最后只花不到10美元购买慢炖锅、咖啡壶等4样小电器的攻略。

根据Adobe当地时间上周六中午公布的数据，今年黑色星期五和感恩节两天，网上消费达到约52.7亿美元，比去年同期增长17.7%。其中，黑色星期五销售创历史纪录达33.4亿美元，比去年同期增加21.6%。周五网络销售中，12亿美元来自移动设备，比去年上涨33%。

随着百货商场逐步开通网上购物，网购在节日消费中一直是增长最为迅速的部分，占整体消费比重不断加大。全国零售业联盟预测今年非实体店销售将达到1170美元，比去年增长6%~10%，占整体消费的约18%。