11月30日消息,中国消费者协会网站今日发布公告称,11月28日,中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函,苹果公司表示对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。中消协收集消费者反映情况,于11月29日再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司对更多机型出现的异常关机问题提供解决方案。
公告全文:
11月28日,中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函,苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后,该司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 意外关机问题计划》,对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。
苹果公司发布《iPhone 6s 意外关机问题计划》后,众多消费者继续向中消协反映情况,经汇总后发现,手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时,消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。
针对以上情况,中消协于11月29日再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,提供解决方案。
对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释,方便消费者咨询、预约,同时,苹果公司应做好零部件备货工作,提高更换电池的效率,保障消费者正常通讯需求。
中国消费者协会称,将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决,维护消费者合法权益。
在今年的大会上,苹果可能会透露其期待已久的人工智能战略和AI在消费者端的功能。苹果是否会宣布在操作系统中使用谷歌大模型Gemini等人工智能技术作为聊天机器人也值得关注。
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双方就苹果公司在华发展、中美经贸关系等议题进行了交流。
美国司法部和十几个州的总检察长对苹果公司提起反垄断诉讼,指控苹果公司利用其对苹果产品硬件和软件的控制垄断手机市场。
过去很长一段时间,苹果中国供应商凭借吃苹果大客户的红利,但智能手机销量的下滑背景下,供应商的利润也受影响。