苹果：新iOS已有效解决iPhone 6s意外关机问题

2月24日消息，据Business Insider报道，苹果公司今天发布了有关iPhone意外关机事件的最新进展。苹果公司表示，iPhone在iOS 10.2.1中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况的发生。目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，我们看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

苹果公司称，iOS 10.2.1增加了一个功能，让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。值得强调的是，这类意外关机的情况并不是安全问题。我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题，请联系AppleCare寻求帮助。

此前多名用户反映自己的 iPhone 6s 会在电量未耗尽时自动关机后，苹果给出的解决方案是免费为用户换电池。据中国消费者协会官网，2月9日，苹果公司总部派员再次来到中国消费者协会，向中消协介绍了近期改进售后服务的情况。自2016年10月份，中消协公开查询苹果部分型号手机存在异常关机的问题后，苹果公司已经采取了为2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备免费更换电池、在iOS软件更新中增加诊断功能等一系列措施。

苹果公司介绍，目前没有发现涉及手机安全性的问题。相关iPhone 6s设备电池更换工作的电池备件现已得到保障，可以满足消费者快捷更换的需求。苹果公司目前正在对导致手机异常关机的原因和解决方法做进一步核实和改进，并将在确认后告知消费者及社会各界。

但是，在微博上有用户反映，iPhone 6s在更换电池之后，依旧出现了自动关机的情况。有记者询问苹果方面是否存在这类问题，但苹果方面并没有对此做出回应，自动关机问题背后是否只是电池的原因目前尚不得而知。