应对国际化挑战 国展中心全面备战进口博览会

首届中国国际进口博览会将于今年11月在上海举行，国家会展中心作为此次会展的承办方，将会在住宿、交通、餐饮和文化习俗等各方面提供全面的保障，以应对进口博览会带来的国际化挑战。

国家会展中心运营中心综合统筹负责人彭春焰今日在接受第一财经记者的采访时表示，进口博览会与过去承办的各类展览将会有很大的不同，所有的参展企业和展品全部来自国外，不仅会吸引大量的国外游客，还会有一部分来自国外的采购商，对于展会的组织和保障工作而言提出了全新的考验。

“首先是语言方面，”他介绍，“我们目前已经与中国电信达成了合作，正式上线运营了968888呼叫中心，将在进口博览会期间为来自世界各地的游客提供7*24小时的在线咨询服务，包括普通话、英语、俄语、法语、西班牙语和阿拉伯语6种主要的语言。”

另外，国展中心将会引进多语种翻译平台，覆盖不少于50个服务点，通过远程通讯设备连接游客与同声传译人员，提供实时的服务。同时，国展中心也已与上海的各大高校达成了合作，将会有许多外语系的学生积极加入到志愿者的服务队伍中来，为外国游客提供咨询、引导等服务。

“目前正在进行中的医药展的志愿者数量已经达到了1500名，不过，尚未引入多语种翻译平台，我们计划在4月底的下一个展览，即国际塑料橡胶工业展览会，首次对该平台进行试用。” 彭春焰透露。

而在住宿和交通方面，国展中心正在与上海市各个部门共同筹备相关的工作，其中，旅游局将会对全市的酒店设定指导价，严防在进口博览会期间出现恶意涨价等情况，同时预留一部分的酒店资源，专门提供给来自海外的参展商和来自全国各地的采购商。

为了保障进口博览会期间的交通顺畅，届时不仅会开通从国展中心相邻的虹桥机场和虹桥火车站直达会场的班车，还会开通从会场前往南京路步行街和外滩等上海热门旅游景点的公交线路，方便外国游客在观展之余游览上海的其他景点。

餐饮方面，国展中心目前已经汇集了40多家餐厅和2家美食综合馆，其中，综合馆正在进行招商工作，预计到进口博览会召开时将会达到80家餐馆。“我们也会为迎接进口博览会而引进一些特色的餐馆，例如为穆斯林参展商和游客提供清真食堂。”

根据规划，国展中心将不仅是一个展会举办场地，还将具备商业广场的功能，在展会的空档期为市民提供购物和餐饮服务。“不过，对于餐馆而言，在展会空档期如何保持客流和盈利将会是一个难题，”彭春焰说，“为了吸引更多的市民，我们也在与阿里巴巴旗下的盒马鲜生、以及京东和苏宁的实体店进行协商，希望能引进更多具有新零售特色的小店。”